▍アカツキ福岡について 私たちアカツキ福岡は、東京に本社を構える株式会社アカツキの福岡拠点として、2017年3月に立ち上がりました。 そして2018年3月、分社化し「株式会社アカツキ福岡」へ。 アカツキが掲げるミッション『世界をエンターテインする。クリエイターと共振する』に向かって、アカツキのモバイルゲームサービスや各種サービスに対して「CX（カスタマーエクスペリエンス）」「QA（ゲームテスター）」「QAエンジニア」の事業を推進しています。 アカツキのサービスの品質向上とお客さまに感動体験を届けることに磨きをかけ、エンターテインメントの価値を最大化させていく組織として、さらなる成長を目指しています。

▍アカツキのミッション 『世界をエンターテインする。クリエイターと共振する』 エンターテインメントは、人の心の原動力になる。 最高の体験を通じて見える世界が広がり、家族や友人、 そしてまだ見ぬ仲間とのつながりを作ってくれる。 人生を振り返った時、その体験はかけがえのない時間となる。 私たちは自身の内面から湧き出る表現に加え、 世界中のクリエイター・アーティスト達と共鳴し、 人々の心を動かすエンターテインメントを創り続けていく。 これが私たちアカツキが掲げる、そしてアカツキグループ全体で大切にしているミッションです。 ▼ アカツキのミッション・コアバリューについての詳細は、以下をご覧ください。 ・アカツキのミッション・コアバリュー（https://aktsk.jp/company/mission/） ▍アカツキ福岡のWHY 『福岡から、世界中にワクワクを』 アカツキが大切にするミッションを体現しつつ、私たちアカツキ福岡からも、 世界中にワクワクを届けていける存在になっていきたいと掲げています。 そのためにも、まずは私たち自身が、ゲーム・エンタメのもつ可能性を信じ、 一人ひとりが目の前のサービスに、そして自分の仕事に、そして自分がいる組織に、 本気でワクワクし誇りをもって働くことが大事だと考えています。 心揺さぶられる最高のエンターテインメントを。 心揺さぶるエンターテインメント創りを、同じ想いを持った仲間たちと追及していく。 そういった中で、アカツキ福岡の良さをさらに磨いていき、その良さをアカツキに吹き込んでいく存在に。 そして、福岡からも世界中にワクワクを発信していける存在になっていきたいと思っています。 ▼ アカツキ福岡のWHY・行動指針についての詳細は、以下をご覧ください。 ・アカツキ福岡のWHYと行動指針（https://www.wantedly.com/companies/aktsk/post_articles/295415） ▍CX（カスタマーエクスペリエンス）のWHY ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 「 一 人 ひ と り に 向 き 合 い 、 心 を 動 か す。 」 ~ 関わるエンターテインメントの体験を最大化する ~ ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 アカツキそしてアカツキ福岡のVISION・MISSIONを体現しつつ、お客さまに最高の感動体験を届けるために、「一人ひとりに向き合い、心を動かす」そして「心を動かす体験の価値を最大化する」。 このWHYを実現するために、　感動体験を創出し、お客さまに一番近いプロフェッショナルなチームとして、課題解決をおこなっていきます。

▍感動体験を届け、「信頼」や「愛着」を育む アカツキ福岡のCXでは、「お客さまからの質問に対して回答を行う問題解決」だけではなく、「お客さまとのコミュニケーション＝お客さまの考えや感情に向き合うこと」と捉え、文章から体験づくりとして『信頼』や『愛着』を育んでいきたいと考えています。 そのため、お客さまとのコミュニケーションでは、メンバー 一人ひとりの個性、つまり「人間らしいあたたかさ」をメンバーが自分自身の言葉で届けたりしています。また、メンバーも実際にプロダクトの一ファンなので、プロダクトの世界観や想いに根ざした対応を行えています。 そういった点を大事にすることで、お客さま一人ひとりの考えや感情に向き合うことができ『驚き』や『感動体験』を届けることができると考えています。 ▍ 自分たち自身も輝く組織づくり 『自分たち自身もワクワクしながら、成長していけるチーム』 それが出来てこそ、人の心を動かすような最高の感動体験を届けられると思っています。 そのため、わたしたちCXは、未経験からでもチャレンジできる育成フロー/研修や、ステップアップできる評価の仕組み、チーム内でメンバーが互いに感動体験を届けあうなど、自分たち自身も輝ける組織を創り上げてゆき、「メンバー 一人ひとりが、らしく輝ける組織」を目指し、組織づくりを行なっています。 ▍ 未経験からのチャレンジについて メンバーの9割以上は、ゲーム業界未経験で入社しており、経験の有無にかかわらず、夢や思いを持ったメンバーが在籍しています。 ワクワクするサービスの裏側には、もちろん泥臭くつらいことも沢山あります。 そんな中でも、「ゲームやエンタメを通して、成し遂げたい夢や想いがある人」や、「自分自身で道を切り開き、前に進み続ける信念のある人」など、想いをもった人同士がつながり、お互いの成長やワクワクのために高めあえる組織であることを大事にしています。 《 取り組みの一例 》 未経験の方でも安心して仕事を行えるよう、トレーナー制度や研修などの取り組みを行っています。 ・一人ひとりにトレーナーがつき、一人立ちするまで業務をサポート。 ・仕事の悩みや、やりたいこと、成し遂げたいことを後押しするために、定期的にリーダーと1on1で対話。 ・チームメンバーやチーム外のメンバーともいち早く馴染めるように、「ウェルカムランチ」や「CXウェルカムバー」を実施。 ・定期的にメンバー発信による勉強会を実施。 ・スキル面だけではなく、人格的な成長も大事にしているため、課題図書の輪読会や、アカツキの哲学である『アカツキハート』について考えるワーク等の研修を実施。等 ▍キャリアの広がりについて 本人の想いと頑張りがあり、チャンスに巡り合ったときに、キャリアが広がっていくと考えています。 そのためには、日々の業務を通じてスキルや知識を磨き、そのタイミングに備えておくこと。 また、周りで一緒に働いているメンバーからの信頼値を日々積み重ねて、「任せたい」と思ってもらえるかどうかが大切です。 「ゲームやエンタメを通して、こんなことを成し遂げたい！」という、熱い想いをもったメンバーをチーム全体でサポートしていきます。 ＜具体的なキャリア例＞ ・CX→CX×プランナー(CX業務の中でプランナー領域の業務を担っているメンバーが複数人) ・CX→QA(ゲームテスター) ・CX→人事企画 ・CX→総務 ・広報→CX ・QA→CX etc... ▍ 正社員登用について まだ実績としては少ないですが、実際に基準をクリアして契約社員から正社員に登用されたメンバーもいます。 正社員になること自体は目的ではないと考えていますが、成し遂げたいことにチャレンジするための幅を、より広げられるよう、正社員登用への道を設けております。

▍ 仕事内容について CXの仕事は、主に３軸あります。 ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 1.自分たちの文章から、感動体験を届けて人の心を動かすこと。 　　 ・お客さまの考えや感情に向き合った期待を超えるお問い合わせ返答 　　 ・プロダクト内のお知らせやPush通知の作成・検証(校正・校閲) 　　 　　・プランナーなど他職種のメンバーと、より深く協力しながら業務を進めます。 　　 ・その他プロダクトがユーザーに発信する際の文章作成・検証(校正・校閲)など 2.最もお客さまに近いポジションとして、受け取ったお声を責任を持ってプロダクトの改善につなげること。 　　 ・定性/定量面での、プロダクトへの改善提案レポーティング 3.世の中にもっと良い体験を届けるために、自分たち自身も輝ける組織づくりをすること。 　　　・自分たち自身も一ファンとして、プロダクトやお客さまに向き合うための取り組み 　　　・感動体験を生むための社内文化醸成の取り組み 　　　・チームの垣根を超えた横串でのノウハウ共有や人材育成 など ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 ※ご本人の意思や成長等により、過去のご経験や入社してからの期間などは関係なく、チームリーダー、マネジメント業務や新規プロジェクトを担っていただきます。 自分たちのWHYを全員で考えながら、アカツキ福岡ならではのCXを追求していきたいと考えているため、仕事の領域は、既存の枠にとらわれた限定的なものではなく、多岐に渡ります。 ▍ こんな方からのご応募をお待ちしています！ 業界・職種経験は不問です！ (例えば…） ・会社や事業のビジョンにワクワクし、ご自身とCX、アカツキ福岡の成長に向けてチャレンジを続けられる方 ・困難にぶつかってもゴールの達成に向けて、周囲の仲間と協力してやり遂げられる方 ・枠にとらわれず、お客さまやチームのために、主体的に行動できる方 ・日常的にエンタメに触れていて、ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方 ここまでご覧いただいて、少しでもワクワクしていただいた方は、ぜひ一度お話してみませんか？ ご応募、お待ちしております！ ※ 現在、個別面談のお申し込みを停止させていただいております ※ 弊社についてご興味をお持ちいただけた方は、現場社員とざっくばらんにお話いただける機会として、 オンラインMeetupを実施しておりますので、ぜひお気軽にご参加ください！ ▼ 今後の開催予定 ・11月4日(木)19:30-20:30 ・11月18日(木)19:30-20:30 ※ お一人おひとりとしっかりお話ができるよう、 　各回5-10名程度の少人数で実施しております。 ※ 一方的にお話する場ではなくインタラクティブな場となりますので、 ふらっとご参加いただくでも大歓迎です。お気軽にご参加ください！ ▼ 参加予定メンバー ・CXメンバー + 人事 ▼ 開催方法 ・オンライン（zoom） ※ 本募集より面談をご希望いただいた方に、個別で社員座談会のご案内を差し上げております。 ※ 尚、ご応募いただいた人数によってはご案内ができかねる場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。