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お客様の声をサービスに反映!満足度向上にフルコミットなCSリーダー募集!

SV候補
Mid-career

on 2020-04-24

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お客様の声をサービスに反映!満足度向上にフルコミットなCSリーダー募集!

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Wataru Hagiwara

EC事業部マネジャー

バレットグループ株式会社's members

EC事業部マネジャー

What we do

【設立年月】2013年1月 【代表者】小方 厚 【従業員数】186名 (2023年1月時点) ※アライアンスグループ除く 【平均年齢】32歳(2023年1月時点) 【ポリシー】 MISSION:人とテクノロジーで世界をつなぐ VISION :新たな価値を創造する VALUE :人を育てられる人を育てる 【展開事業】 ◾デジタルマーケティングカンパニー(WEB広告事業) デジタルマーケティングカンパニーでは、デジタルマーケティング事業を主軸に10年以上の稼働実績のあるアフィリエイトサービス「SLVRbullet」と、スマートフォンアプリ特化型のCPEリワードプラットフォームである「CREAM」を提供しています。 データドリブンマーケティングにおいては根幹となる「広告効果計測システム」開発では国内有数の実績があり、大手広告代理店、通信キャリア、大手データプラットフォーマー等にも供給しております。マーケティングとテクノロジーを活かした、課題解決ソリューションを提供いたします。 ◾システムデベロップメントカンパニー(IT人材・開発事業) システムデベロップメントカンパニーでは、多種多様なニーズにあわせシステムの企画・立案からプログラムの開発、必要なハードウェア・ソフトウェアの選定・導入までを一気通貫して提供しています。同様に完成したシステムの保守・管理を含めて総合的なアフターフォロー体制を構築しております。 またIT人材確保やエンジニア採用の難易度が上がり続ける昨今の市況において、人材に対する供給課題を解決する人材ソリューションを提供しています。ICT領域において長年の実績にて培われたネットワークを活用した、機動性のある提案力を強みとしています。 【社内の雰囲気】 スタートアップながら、人脈・経験ともに豊富なメンバーが多く大手企業様との取引がメインです。 既存事業にとどまらず、新しい事業をどんどん作っていける会社です。 一緒に会社を盛り上げていけるメンバーを募集しています!

What we do

【設立年月】2013年1月 【代表者】小方 厚 【従業員数】186名 (2023年1月時点) ※アライアンスグループ除く 【平均年齢】32歳(2023年1月時点) 【ポリシー】 MISSION:人とテクノロジーで世界をつなぐ VISION :新たな価値を創造する VALUE :人を育てられる人を育てる 【展開事業】 ◾デジタルマーケティングカンパニー(WEB広告事業) デジタルマーケティングカンパニーでは、デジタルマーケティング事業を主軸に10年以上の稼働実績のあるアフィリエイトサービス「SLVRbullet」と、スマートフォンアプリ特化型のCPEリワードプラットフォームである「CREAM」を提供しています。 データドリブンマーケティングにおいては根幹となる「広告効果計測システム」開発では国内有数の実績があり、大手広告代理店、通信キャリア、大手データプラットフォーマー等にも供給しております。マーケティングとテクノロジーを活かした、課題解決ソリューションを提供いたします。 ◾システムデベロップメントカンパニー(IT人材・開発事業) システムデベロップメントカンパニーでは、多種多様なニーズにあわせシステムの企画・立案からプログラムの開発、必要なハードウェア・ソフトウェアの選定・導入までを一気通貫して提供しています。同様に完成したシステムの保守・管理を含めて総合的なアフターフォロー体制を構築しております。 またIT人材確保やエンジニア採用の難易度が上がり続ける昨今の市況において、人材に対する供給課題を解決する人材ソリューションを提供しています。ICT領域において長年の実績にて培われたネットワークを活用した、機動性のある提案力を強みとしています。 【社内の雰囲気】 スタートアップながら、人脈・経験ともに豊富なメンバーが多く大手企業様との取引がメインです。 既存事業にとどまらず、新しい事業をどんどん作っていける会社です。 一緒に会社を盛り上げていけるメンバーを募集しています!

Why we do

私たちは夢をカタチにするソリューションベンダーです。 その昔、金脈を掘り当てるために一攫千金を夢見る「開拓者」が西海岸の地に殺到する“ゴールドラッシュ”が起こりました。 競合ひしめき、過酷な労働環境。 「すり切れ、破れた身で」夢を追いかけていた開拓者たち。 彼らが非常に重宝したアイテムが、破れにくい「ジーンズ」でした。 わたしたちは金脈を掘るのではなく「金脈を掘る人に必要とされる」企業であり続けたい。 時は流れ、ITテクノロジーが重要視される現代となりました。 まさに“ITラッシュ”。 競合ひしめくビジネスシーンでは「最新、最適な選択肢」が必要とされております。 バレットグループも、ITラッシュである現代の開拓者たちを支える 「究極のサポーター集団」を目指しています。 「Human×Technology=Solution」で、時代を走る開拓者の「夢」を「カタチ」に致します。

How we do

【業界の慣習や古いしがらみにとらわれず、壊すべき壁を撃ち抜く】 バレットグループという社名には「バレット(弾丸)で、目の前に立ちはだかる色々な壁を撃ち抜いていく」ベンチャーとしてのチャレンジ精神と、「自ら手をあげてくれた人に新しい領域を任せ、どんどんグループを大きくしていきたい」という未来への希望を込めています。 社員一人ひとりが違う色のカラフルな弾丸を胸に抱き、常に未来に対して前向きに新しいことを目指していく集団でありたいと考えています。 【クライアントのビジョンを具現化させるプロフェッショナル集団として】 一攫千金を夢見る開拓者が金脈を求め、新大陸に殺到した「ゴールドラッシュ」。 当時、多くの開拓者に必要とされたリーバイスのジーンズのように、より多くの人に必要とされる企業であり続けたい。 バレットグループは、“人とテクロジーで世界をつなぐ”というミッションを基に、何よりも人と人とのやりとりに重きをおき、最新テクノロジーを取り入れながら事業展開をしています。 【多数の経営者を輩出する企業へ】 優秀な経営者をバレットグループから輩出し、それぞれが経営権を持って非連続的な成長が期待できる事業となるよう「人と事業」を生み出してまいります。

As a new team member

こんにちは!人事部の綿引です! 今回は弊社D2C事業部でのカスタマーサポートメンバーの募集です。 チーム力向上を目指し、チームを牽引していただけるようなリーダーを探しています。 【業務内容】 1、顧客対応品質の改善 外部のコールセンターから上がってくる業務報告を通じて、業務の進捗状況を把握し サービスレベルの向上や、業務効率化に向けた施策の立案、実行。 2、販促施策の精度アップや、業務改善に向けた協力会社との折衝、 新規の販促施策に付随して発生する業務や定例業務について、委託先のコールセンターや 物流会社様との打ち合わせを行いながら業務改善を図ります。 3、問い合わせ対応用スクリプト、業務フロー、マニュアル管理 顧客対応用のトークスクリプトや業務フロー等について、効果検証や協力会社からのフィードバックに基づき 修正、改善を行います。 4、VOCの活用 VOCを分析し、レポート化。 業務改善、サービス改善のため、各セクション(プロモーション、CRM、商品開発など)へVOCをフィードバックします。 【求める経験】 ■MUST/必須条件 ・コールセンターSV経験 ・カスタマーサクセス、サポートのメンバーマネジメント経験 ■WELCOME/歓迎条件 ・店舗などでのスタッフマネジメント ・化粧品や健康食品商材の取り扱い経験 ・最短で事業責任者になりたい方 ・自ら考え、行動できる自走力のある方 ・前向きで挑戦することが好きな方 ・組織を作りを考え、チームワーク向上を楽しめる方。 チームメンバー、お客様、協力企業など人と関わることが多いポジションです。 仲間を大切にするバレットに共感していただける方、ご応募お待ちしております。
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