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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-04-03 359 views

HR Tech事業のカスタマーサポート求む!顧客の成功を支えませんか?

Micoworks株式会社

Micoworks株式会社 members View more

  • 福岡県出身。筑紫丘高校卒業後、大学を1年で中退。
    その後1年間フルコミッションの営業を行い、7ヶ月目で5000人中トップの営業成績を収める。
    フルコミを辞めた後に、神戸及びLAで自身の会社を創業。

    ハワイと日本、及びアジア各国を周りながら様々なビジネスに挑戦中。

  • 岐阜出身:立命館大学 経営学部卒

    2016年10月〜2018年3月
    digmee株式会社(現:Micoworks)にて
    長期インターン生として、事業責任者を務める

    2018年4月〜現在
    Micoworks株式会社のCOOとして就任

    「神は細部に宿る」をモットーに日々行動

  • 神戸出身。
    御影高校➡︎関西学院大学人間福祉学部社会起業学科卒
    大学在学中に株式会社AIWISHを設立。関西の学生マーケティングの事業やBARの運営、インターンサービスなど様々な事業を立ち上げ。
    新卒採用サービスdigmeeをdigmee株式会社に譲渡し、現在はdigmee株式会社のCMOも務める。
    個人でも抹茶専門メディア「MATCHANNEL」を運営しており、インスタグラム・ツイッター合わせてフォロワー3万人越え。

  • Micoworks株式会社
    digmee connect カスタマーサクセスチーム

    2017.10〜
    Micoworks株式会社(旧digmee株式会社)入社
    digmee事業部カスタマーサポートに配属

    日々改善をモットーに、
    ES回収率30%を70%まで引き上げることができました。

    2019.02〜
    新規事業であるdigmee connect事業部へカスタマーサクセスとして部署異動

    部署立ち上げを行い、現在は3名所属している中でカスタマーサクセスチームのリーダーとしてお客様のサポートをしています。
    100社以上の担当を持ち、お客様の要望に沿った利用方法を提案しています。

What we do

  • LINEを活用したマーケティングツール「AURA」を基軸に、企業とユーザーの1to1コミュニケーションツールを提供しています。
  • 2019年開催の関西HR EXPOに出展した際の様子です。

私たちは3つの事業を通して従来の仕組みをアップデートし、人や企業の可能性を最大限に発揮できるようにサポートしています。

《LINEでできる新卒採用サービス「digmee」》
学生情報や選考状況、LINEの行動履歴を元に個別最適化した企業案内を行い、応募までの流れをLINEで完結させることができる本サービス。キャリアアドバイザーによる面談・フォローも実施し、就活生と企業のマッチング最適化を図っています。

《LINEを活用した新卒採用管理システム「HR PRIME」》
LINEチャット機能はもちろん、候補者の選考管理や日程調整など一気通貫したサービスで人事の業務工数を効率化。サービス導入時のフォローや利用開始後の月1回のカスタマーサポートも行っているため、よりスムーズで効果的な採用活動を可能にします。

《LINEを活用したマーケティングシステム「AURA」》
顧客のセグメント分けや対象ごとに配信内容を振り分ける機能など、LINE運用をさらに便利で効率的にするシステムを搭載。導入企業のマーケティング戦略を成功に導くコンサルサービスも行っています。

Why we do

  • 平均年齢27歳の若いメンバーが活躍しています!その他にも様々な業界出身者や業界未経験者も活躍しています!
  • 弊社SEO 山田 修(左)と執行役員の村上 悠治\(右)です。

「テクノロジーで、世の中の仕組みをアップデートする」
テクノロジーが発展した今日でも、業界や分野を問わず非効率な仕組みが未だに残っています。そのために「良い商品・良いサービスを活かしきれない」という企業も少なくありません。

私たちはテクノロジーを活用して世の中の仕組みをアップデートし、あらゆる人々の新たな可能性を拓くべく挑戦を続けています。

How we do

  • 会議や商談等で利用されるミーティングルーム。集中できる空間のため争奪戦必須…!?
  • 2019年7月に新オフィスに移転しました!

Micoworksでは「自由と責任」を組織のビジョンに掲げ、最低限のルールの中で成長を続けられるように、就業開始時間選択制度や在宅勤務制度など様々な制度を導入しています。

もちろん、出勤は私服でOK!最低限のルールの中で最大限の実力を発揮できる環境で働きたい方にぴったりの会社です。

弊社が導入している制度や福利厚生の詳細は下記の記事にまとめているので、是非ご覧ください!
https://www.wantedly.com/companies/Micoworks/post_articles/222013

As a new team member

LINEを使った採用管理ツール「HR PRIME」の導入企業に向けて、
採用活動を成功に導くための各種サポートを行っていただきます。

【主な業務内容】
・ツールの導入目的に沿ったツール利用方法を提案
・運用開始後のクライアントの質問にチャットや電話で対応
・提案後の利用状況や課題解決ができたかを確認、顧客の要望への対応 など

【必須経験】
・営業アシスタント、または営業に準ずる経験
・Excel、Word、PowerPointの基本操作(6ヶ月以上)

【歓迎スキル】
・SaaS系や無形商材、広告業界、人材業界での勤務経験
・顧客へのコンサルティングやカスタマーサポート経験

《こんな方求めています》
・成功や失敗の要因を常に振り返ることができる方
・ビジネスメールや電話対応に抵抗がない方
・明るく、コミュニケーションを円滑に行える方

それぞれの企業に合った最善の利用方法を提案し、
顧客と一緒になって採用活動方針を作っていくお仕事です。

「“ありがとう”の声が直接聞ける仕事がしたい」
「顧客折衝が好き」
そんな方はぜひ一度ご応募ください!お待ちしております。

《注意事項》
プロフィールを拝見した上でご連絡をいたしますので、
詳細に記入していただけますと幸いです。
なお、ご応募いただきました全員に必ずご連絡できるとは限りません。

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Company info
Micoworks株式会社
  • Founded on 2017/10
  • 45 members
  • Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 大阪府大阪市北区豊崎3-9-7 いずみビル7F
  • HR Tech事業のカスタマーサポート求む!顧客の成功を支えませんか?
    Micoworks株式会社