LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

LINE関連サービスのカスタマーケアや審査等の運営業務の一部を、パートナーサイトであるベンダーに委託をしており、その中で審査領域におけるベンダーのオペレーション管理をお願いします。 日々のKPI管理や業務効率化、品質管理、レポーティング等がメインです。付随する社内外のステークホルダーとの折衝・調整業務もお任せします。 【具体的には】 ・週次の運用、納品状況、指標のレビューおよび管理 ・パートナーサイトへのコンサルティングおよびトレーニングと、主体的な組織運営のサポート ・パートナーサイトの課題解決のための分析、施策立案と継続的なプロセス改善 ・指標設定や詳細なレポート作成(パフォーマンスを分析し定期的な管理レポートを作成) ・運用プロセスやコスト改善