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Mid-career
学習塾のカスタマーサクセス
on 2020-03-19 1,463 views

未来の教育を支える学習塾の学習管理プラットフォームのカスタマーサクセス募集

スタディプラス株式会社

スタディプラス株式会社 members View more

  • スタディプラスにて、学習塾向けの、生徒の学習管理を支援するサービスを担当。
    教育者を志し、国際基督教大学に就学しながら、早慶外語ゼミで大学受験の英語指導に従事。
    教師1人に対して、生徒数十人という集団指導に限界を感じ、インターネットに興味を持ち、
    インターネットメディア事業に携わるため、社員十数名(当時)の株式会社リブセンスに就職。
    転職クチコミサイト転職会議を立ち上げ、リクナビ級のユーザー数を集めるサイトに育てる。
    リブセンス退社後、クチコミサイトのビジネス開発に深く従事するため、カカクコムに入社。
    食べログ本部にて、ネット予約・ヨヤクノート・KDDI社との合弁会社設立に従事。
    201...

  • 塾と生徒を支えるコミュニケーションプラットフォーム「Studyplus for School」のカスタマーサクセスチームで働いています。

    ForSchool事業部 CXプランニンググループ グループリーダー
    大学時代、東京個別指導学院にて講師を務め、教育事業に関心を持つ。新卒で、株式会社内田洋行に入社、民間企業向け業務支援システムのセールスを担当。2018年にスタディプラス株式会社に入社し、教育事業者向け業務支援SaaS『Studyplus for School』のカスタマーサクセスを担当。2019年4月より、カスタマーサクセス部門の責任者を務める。

What we do

  • 生徒向け学習管理サービス「Studyplus」
  • 先生向け学習管理サービス「Studyplus for School」

◆大学受験生の3人に1人がユーザー、会員数約500万人の学習管理SNS「Studyplus」

学習管理SNS「Studyplus」は、「どの教材を」「いつ」「どのくらい」学習したかを記録し、振り返り、ライバルと切磋琢磨できる、大学受験生の2人に1人が利用する人気アプリです。ユーザーからは、「努力が見える化されてモチベーションが続く」、「学習を頑張るユーザーが多いので刺激になる」という声をいただいています。

◆先生が生徒を褒める機会を最大化する、全国で導入が進む教育事業者向け学習管理プラットフォーム「Studyplus for School」(今回の募集部署です)

教育事業者向け学習管理プラットフォーム「Studyplus for School」は、生徒が利用しているStudyplusと連携しており、先生が生徒の学習の進捗を確認し、オフラインで声をかけたり、オンラインでコメントや「いいね!」を送ることで、生徒さんの頑張りに繋がり、また頑張ろうと思えるーそんな好循環を作るツールです。2017年秋にリニューアルしてから既に500教室以上で導入されており、解約率も0.2%と先生方に高く評価いただいており、「生徒の学習時間が増えた」、「退塾率が10%から1%に改善された」などの声も寄せられています。

◆受験生に人気の参考書を読み放題、電子参考書のサブスクリプションサービス「ポルト」

ポルトは、受験生に人気の参考書を月額980円(税抜き)で読み放題の電子参考書のサブスクリプションサービスです。全教科の参考書がすべてスマホで使えるので、いつものスマホだけ持っていればOK。もう重たい参考書をカバンに入れる必要はありません。もちろん、弊社運営の学習管理アプリ「Studyplus」とも連携。「どの教材を」「いつ」「どのくらい」学習したかも振り返ることができます。

Why we do

  • 教育関係者向けのイベントにも登壇実績多数

今回募集している、Studyplus for School事業は、インターネットサービスの導入はゴールではなく通過点だと考えています。導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題にどのように対応するのか、未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、解決することを目的としています。

How we do

  • 毎年恒例の夏期合宿

今回募集しているStudyplus for School事業は、メンバー15人のスモールチームです。
毎年、チームビルディングのために長野県で合宿を実施するなど、チームを大切にする文化があります。

カスタマーサクセスとしては、売上目標は一切なく、Studyplus for Schoolを活用したより良い教室づくりだけに集中することができます。都心から地方まで、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わり、少子化・採用難・地域格差という社会課題の解決を、先生と一緒に取り組めます。

また、私達のカスタマーサクセスグループは、カスタマーサクセスの成功事例として外部イベント登壇・メディア掲載もあり、カスタマーサクセスとして成長する環境も整っています(掲載事例 : https://media.hicustomer.jp/event/studyplus

As a new team member

全国500教室以上が導入!未来の教育を支える、学習塾向け学習管理プラットフォームのカスタマーサクセスメンバーを募集しています!

2017年7月に本格始動し、既に導入教室数は500教室を越え、学習塾業界で最も注目される「学習管理サービス」になりました。しかし、Studyplus for Schoolにとって、サービス導入は始まりに過ぎず、少子化・採用難という難しい時代における学習塾の新しいあり方・先生の新しい働き方をテクノロジーで実現すること、いわゆるデジタルトランスフォーメーション(DX)を目指しています。

Studyplus for Schoolの活用のみではなく、導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題へどのように対応するか、未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、提案することまで期待しています。

主な業務
- 導入顧客へのコンサルティング
- 導入顧客のコミュニティの運営
- 顧客満足度向上に向けた企画立案、実行

# 採用要件

## 必須条件

下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・法人営業(特に深耕営業)
・CS(カスタマーサクセス)
・コンサルタント

## 尚可条件

- コミュニケーション能力の高い方
- 塾、学習、教育への興味・関心がある方
- 教育事業者での校務経験(アルバイト含)
- 飲食店、ホテルなどアナログな業務が残る業界へのコンサルティング経験

## 人物イメージ
- ホスピタリティがあり、お客様と一緒に悩み、お客様を考慮した提案ができる方
- プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方
- 自己の強み弱みを理解し、他者の強み弱みに対してリスペクトができる方

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Company info
スタディプラス株式会社
  • Founded on 2010/05
  • 50 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4階
  • 未来の教育を支える学習塾の学習管理プラットフォームのカスタマーサクセス募集
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