株式会社CREAVEは、「温度ある繋がりを感じられる世界へ」をミッションに、SNSコンサルティング事業、クリエイターマーケティング事業、ストックフォト事業を展開しています。 CREAVE事業紹介ページ：https://creave.co.jp/service/ コスメ・食品・インテリア・家電等のtoC商材を持つ企業様を中心に、SNSマーケティング、クリエイターマーケティングの領域で幅広く支援実績があります。 　└マーケティング領域での支援企業数*は、300社以上。 　└ストックフォトの購入登録企業数*は700社以上。 ■展開する事業 ①SNSコンサルティング事業 Instagram、X（旧Twitter）、TikTokを中心に、企業様のSNS運用を戦略設計から制作、投稿代行まで一気通貫で支援いたします。SNS運用に関連するスポットの施策も幅広く支援可能です。 ・SNSアカウント運用プラン ・商品撮影プラン ・クリエイティブ制作プラン ・インフルエンサーPRプラン ・広告運用プラン ②クリエイターマーケティング事業 生活者目線での撮影・SNS発信が得意な30万人のクリエイターが集うプラットフォーム「Snapmart」をはじめとし、自社で複数のクリエイターコミュニティを運営。クリエイターならではの強みを活かして、UGC生成やファンコミュニティ運営など多岐にわたるマーケティング支援が可能です。 ・アンバサダープラン ・ファンコミュニティプラン ③ストックフォト事業 SNSに馴染むおしゃれでナチュラルなフリー素材をインターネット上で売買できるプラットフォーム「Snapmart」を運営。販売素材数700万枚以上。

CREAVEは「クリエイターエコノミー」を、 「クリエイターと企業との“共創”によって価値を生み出し、社会へ発揮をしていくこと」と定義しています。クリエイターと企業の理想の関係性は、単なる受発注のみの関係ではなく、それぞれが良さを活かしながら資産となる普遍的な価値を共につくるフラットでワンチームな関係性であり、この関係性が健全に循環していくことを「クリエイターエコノミー」と捉えています。 この考え方は、従来のマーケティング手法では可視化されにくいユーザーの持つ純粋な熱量に私たちが大きな可能性を感じていること、そしてその熱量を「共創」によって見える化することで、プロダクト/サービスが世の中に広く深く伝わると確信を持っているからです。 わたしたちは、この独自で考えるクリエイターエコノミーをあらゆる事業の中で体現し、 温度ある繋がりをもっと感じられる世界を実現していきます。

■組織体制について 会社を3つのセクションに分けて事業運営をしています。 ①経営企画セクション 戦略的な方向性定め、持続的成長と組織の変革を推進 ②営業運用セクション 既存サービスにおける新規案件獲得と継続率向上 ③クリエイティブセクション 新規クリエイターの獲得と活性化 ■メンバーについて 社員、アルバイト合計29名と、その他複数の業務委託のプロクリエイターで事業運営をしています。 ■CREAVEが大事にしている5つの行動指針バリュー Mind: 可能性を信じ、挑戦し続ける Think:自分ごと化し、本質を捉える Work: 個の力よりチーム力 Stance: 互いに尊重し、高め合う Base: 意思のある選択をする ■働き方について 全社員、リモート主体の働き方をしています。チャットでのやり取りやWEBミーティングがコミュニケーションの手段になるので、どうしたら不安なく仕事が進められるかをみんなで考えながら、日々の業務に取り組んでいます。

【カスタマーサクセス＆サポートの仕事内容】 スナップマートはクリエイターさんがスマートフォンやカメラで撮影した写真をアップ頂き、それをWeb制作会社、デザイナー、メディア企業を始めとする方々に、Webサイトで素材販売するマーケットプレイスビジネスを一つの軸としています。 今回は ①写真を販売頂いているクリエイターの方々により楽しんで頂けるための施策立案、実行と、クリエイターさんからの問い合わせ対応。 ②写真を購入頂く購入者の方がより多くの素材を安心して簡単に使って頂くための施策立案・実行と、購入者さんからの問い合わせ対応 をお願い致します。 【カスタマーサクセス】 クリエイターさんのアップロード状況など、様々な数値を分析し、施策を立案し、更に使って頂けるようにしていく。 また主にサブスクリプションでの販売がメインとなりますので、購入者の定額制プラン利用率など数値を把握し、離脱を防いだり、更に使って頂けるようにする役割を担っていただきます。 【カスタマーサポート】 カスタマーサクセスの一環としてカスタマーサポートも担って頂きます。 既に対応いただいているメンバーが居るので協力して進めていく形になります。 ■クリエイターさんからは ・写真のアップロード方法がわからない ・アプリでエラーが出る ・どんな写真が売れるか教えてほしい ■購入者さんからは ・価格を教えてほしい ・プランの違いを教えてほしい ・NGになる利用用途はなんですか？ などのお問い合わせを頂きます。 このようなお問い合わせに対して適切に対応頂くこと。 またそもそもそのようなお問い合わせが来ない仕組みを考えて頂くカスタマーサポート業務。 スナップマートでは上記の他にも ・クリエイターコミュニティの運営 ・写真の撮り方セミナーの開催 ・ファンイベントの開催 ・購入者向けセミナーの実施 などなど、様々なアウトプットをしています。 希望や能力に応じてその分野の業務を担っていただくことも可能です。 【Snapmartだからこそ、出来ること】 趣味で撮影してきた主婦の方が、写真をSnapmartで販売したところ、徐々に購入されるようになり、企業主催のコンテストに応募して入賞し、その写真が認められて直接撮影依頼が来る、というような事例が複数生まれてきています。 年齢、性別、住んでいる地域、これまでの職歴等に関わらず、ビジュアルに関する才能や可能性に光を当て、それを活かしていけるきっかけを作り続けていきたいと考えています。 【探している人物像】 ・カスタマーサクセス職経験者 ・カスタマーサポート職経験者 ・ビジュアルコンテンツに興味のある方 ・積極的にクリエイターや購入者の方の役に立ちたいと思っている方 ・まだ出来上がっていない状態から仕組みを作っていく事にワクワクする方 ・仮説検証が好きな方 ・個人でもSNSを自然と使っている方 一緒に多くの方の可能性に光を当てていきませんか？