「スペースシェアをあたりまえに」というミッションを掲げ、 全国のスペースを15分単位で簡単に予約できるWebサービス・アプリ「スペースマーケット」 （https://spacemarket.com/）を開発・運営しています。 ▼サービスに関して サービスリリースは2014年4月。スペースのシェアリングプラットフォームとして、法人だけでなく個人が所有するスペースも誰かにシェアすることを可能にしました。会議室はもちろんのこと、住宅、古民家、お寺、映画館、廃墟ビル等、あらゆるスペースを取り扱い、多種多様な利用事例が生まれています。掲載スペース数は全国25,000件を越え、サービスは急成長を続けています！ また、新型感染症拡大の影響で、飲食店やホテルなど、利用者が少なくなったスペースの有効活用の必要性が高まる中、リモートワークや撮影需要等、ユーザー側の新しい生活様式に伴う新たな需要も生まれています。 ▼シェアリングエコノミー領域に関して 当社代表は300社以上が参画するシェアリングエコノミー協会(https://sharing-economy.jp/ja/)の代表理事も務めており、当社はこの領域を牽引する存在として、政策提言や自治体との連携を通して社会課題に向き合っています。

VISION「チャレンジを生み出し、世の中を面白くする」 MISSION「スペースシェアをあたりまえに」 個人と個人をつなぐ新しいビジネスモデル、シェアリングエコノミーが急速に発達する中、 私たちは、場所のシェアリングサービスを提供しています。 人が何かをしようとするとき、必要となってくる「場所」 場所を持っている人は簡単に貸し出すことができ、借りたい人は簡単に借りられる。 私たちは、スペースシェアをあたりまえの選択肢にすることで人々の発想を広げ、多様なチャレンジを生み出し、世の中を面白くたいと考えています。 世の中の仕組みを変える、伸び続けるサービスに関わりたい、そんなあなたをお待ちしております！

◇風通しの良い、サービス愛に溢れた企業文化 部門や職種による垣根はなく、会社全体が穏やかに明るい雰囲気です。プロダクト、ビジネス、コーポレートと部門を問わず、メンバー全員がフラットな立場でプロダクトに関わっており、自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。 ◇会社全体が一つのTEAM 年に一度の全社合宿や半期ごとの表彰制度など、メンバー間のコミュニケーションやお互いに讃えあう文化を大切にし、会社全体が一つのチームとして働いています。 ◇Atto指針 Vision・Mission実現のために私たちに求められるのはアッと言わせる成果、圧倒的な成果。 そのための4つの行動指針を掲げています。 【熱狂ドリブン】自分がLast Manとして成し遂げるんだ。アツい心で愚直にやりきろう。熱をチームに伝播し高め合おう。 【ひろげてたたんで】大風呂敷を広げよう。ゴールから逆算しAmazingな成果を出そう。 【レバレッジャー】本質をとらえ、効率よくシンプルに。より小さなリソースで大きな成果を。型化してチームの資産にしよう。 【水になれ】変化を柔軟にとらえ、小さく始め早く学ぶ。水の如く形を変え、大きな力を生み出そう。 ◇選べる働き方 フレックスタイム制（エンジニア・デザイナーは裁量労働制）なので、ご家族との時間や個人の時間などセルフコントロールが可能です。また、リモートワークがメインで週1指定曜日出社のハイブリッド勤務体制です。基本はリモートの方もいれば、オフィスが好きなメンバーは毎日出勤していたりと、自分のスタイルに合わせた働き方ができます。

【スペースマーケットのカスタマーサクセス】 カスタマーサクセス部の中には「コンサルチーム」と「サポートチーム」、2つのチームが存在します。 「コンサルチーム」では、ホスト・スペースへのコンサルティングおよび利用したカスタマーの満足度を向上させ、リピート利用の増加とスペース運営の品質向上を目指しています。 「サポートチーム」では、お問い合わせ対応をメインにプロダクトのUX改善や規約に基づく利用改善などの業務を行なっています。 全く違う内容の業務を行なっている2つのチームですが、カスタマーサクセス部で掲げているMISSION・VALUEに基づき、KPIの設定や日々のカスタマー対応を行なっています。 ＜チームMISSION＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー スペースシェア体験をHAPPYにする ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜チームVALUE＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・主体的な働きかけによって＋αの価値提供をする ・サービスの価値を最大化し、成長に寄与しつづける ・カスタマーを理解し、つなぎ、相乗効果を生み出す ・安心のための仕組みづくりと社内外への発信 ・複数の視点を持ち全てのカスタマーに公平である ーーーーーーーーーーーーーーーーーー シェアリングエコノミー業界そしてスペースマーケットのサービスを、カスタマーに寄り添いながら成長させたい！という方のご応募をお待ちしております！ 【カスタマーサクセスチームが担っている業務】 ・ホストコンサルティング（スペースLTVの向上） ・カスタマーからのお問い合わせ対応 ・プロダクトのUX改善業務 ・決済対応関連業務 ・規約違反の取締り ・データ分析 ※まずはお問い合わせ対応から始めていただき、スペースマーケットのサービスや仕様全体を理解していただきます。その後、キャリアビジョンと適性により業務内容を変更する可能性がございます。 【求める条件】 ・CS未経験歓迎 ・社会人経験3年以上 ・サービス業や営業職などの顧客対応経験歓迎 ・カスタマーサクセス部MISSION・VALUEに共感し、能動的に行動できる方 ・チームメンバーや他部署とも信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方 ・英語力（歓迎） 【カスタマーサクセス部のメンバー】 カスタマーサクセス部には、様々なバックグラウンドを持った個性豊かな面々が揃っています。 それぞれが違うバックグラウンドを持っているからこそ、カスタマーの成功体験を考えるときにも色んな意見が飛び交いますが、全員がサービスの成長そしてサクセスを実現するために日々邁進しています！ プライベートでは、体を鍛えるのが趣味な人もいれば、お酒が大好きな人、お子さんがいるメンバーも！ まずはどんなメンバーが働いている職場なのか、話を聞きに遊びにきてください！