「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

私たちは決済の範囲を超え、日常生活のあらゆる場面で用いられる社会インフラの一端を担っていきます。お客さま、企業、金融機関、自治体、関係省庁など、さまざまなステークホルダーに対して「OPENNESS」の姿勢で向き合うとともに、フリマアプリ「メルカリ」との連携も強化。新たな流通や売買、信用創造のかたちを通じて創るエコシステムによって、これまでの消費や金融のあり方を変え、ライフスタイルをアップデートしていきたいと考えています。 ミッション：「信用を創造して、なめらかな社会を創る」 メルペイは、モノの売り買いにとどまらず、日常生活のさまざまな接点で、新たな「信用」を創造することによって、一人ひとりが今よりも自由に、欲しいモノを手にし、やりたいことが叶う社会を実現していきます。社会のあり方を、お金との付き合い方を、働き方を、夢を実現する方法を変えることが、わたしたちのミッションです。 【募集背景】 お客さまがメルペイの金融サービスをなめらかに利用できるようにサポートを行いつつ、オペレーションもなめらかとしていくために、メルペイの金融サービスを利用されるお客さまの情報管理業務、債権管理業務、電話によるお問い合わせ（苦情等）受付業務、および本業務を一緒に行う予定のアウトソーシング社員の教育・フォローアップを実施等、幅広い業務をお願いします。 【業務内容】 ・お客さま情報の管理 ・債権管理に伴う事務業務 ・電話によるお問い合わせ業務 ・アウトソーシングメンバーへのOJT ・その他契約関連の庶務業務 【必要要件】 ・「メルカリ」、「メルペイ」ミッションへの共感 ・コンプライアンス意識を持ち、お客さまに対して誠実な方 ・基本的なPCスキル ・金融サービス、商品に興味関心が高い方 ・基準を正しく捉え、正確に業務遂行を行える ・クレジットカードやキャッシング等金融事業におけるコールセンターや事務業務の経験がある方 【歓迎要件】 ・報告、連絡、相談の重要性を認識し、それを実行できる方 ・組織の役割にとらわれ過ぎず、常に全体最適を考え行動できる方 ・割賦販売・貸金等、金融知識がある方 【求める人物像】 ・業務範囲に留まらず、金融事業全般、社会情勢について積極的に学び、アウトプットができる方 ・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・マニュアルの背景を捉え、本質的な判断ができる方 ・コツコツと正確な仕事ができる方 ・新しいことにチャレンジすること、自分たちで作っていくことを楽しむことができる方 ・コンプライアンス意識を高く持ち、お客さまに対して誠実な方・自発的に学び、積極的に業務に参加する意欲がある ・金融サービス、商品を日常から利用し、ユーザー体験がある