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カスタマーサクセス!顧客満足度向上を目的としたメンバー募集!

BSカスタマーサクセス OP管
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on 2020-02-12

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カスタマーサクセス!顧客満足度向上を目的としたメンバー募集!

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Makoto Naito

2000年に「phenix」「Kappa」などのスポーツブランドを展開する 株式会社フェニックス入社。営業責任者として上場企業を中心とした法人営業を統括、 営業企画としてブランド事業運営に従事。 2017年4月株式会社div入社。TECH::CAMP事業責任者、経営管理責任者として 事業運営全般を担当。2018年1月当社執行役員に就任。 鎌倉在住、自然をこよなく愛する。

株式会社div's members

2000年に「phenix」「Kappa」などのスポーツブランドを展開する 株式会社フェニックス入社。営業責任者として上場企業を中心とした法人営業を統括、 営業企画としてブランド事業運営に従事。 2017年4月株式会社div入社。TECH::CAMP事業責任者、経営管理責任者として 事業運営全般を担当。2018年1月当社執行役員に就任。 鎌倉在住、自然をこよなく愛する。

What we do

「人生にサプライズを」 これは私たちの掲げる企業理念です。 人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。 涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。 そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。 事業としては、教育✕テクノロジーを軸に、未経験からエンジニアへの転職を実現するエンジニア養成スクール「テックキャンプ」をはじめとした教育サービスや、企業のIT人材採用・IT人材育成を支援する各種の法人向けサービスを運営しています。 【運営サービス】 ■テックキャンプ プログラミング教養  卒業生10,000人以上!有名起業家も輩出している未経験からサービスをつくることが出来るプログラミング学習 https://tech-camp.in/technology ■テックキャンプ  未経験から10週間でエンジニアへのキャリアチェンジをサポートするエンジニア養成プログラム https://tech-camp.in/expert ■テックキャンプ 人材紹介サービス 紹介先はチームラボ、NewsPicks、japantaxiなど上場企業をはじめ急成長中のITベンチャー!最短1週間で採用できる!受講生を紹介する人材紹介サービス https://tech-camp.in/recruitment ■テックキャンプ 法人研修サービス リクルート、伊藤忠、NTTコミュニケーションズなど導入実績あり!IT人材を育成する企業向けプログラミング研修 https://tech-camp.in/training ■テックキャンプ ブログ IT業界に特化した最新情報を掲載しているオウンドメディア https://tech-camp.in/note/
未経験からエンジニア転職をサポートするテックキャンプ エンジニア転職
教養としてプログラミングスキルを身につけるテックキャンプ プログラミング教養
弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。
テックキャンプはプログラミング講師に質問し放題なので、受講生の疑問はすぐに解消されます。
毎月開催している月次総会。こちらは2019年12月の集合写真です!
理念やビジョン、事業の方向性に共有する仲間と働いているので、質の高いサービスが生まれます。

What we do

未経験からエンジニア転職をサポートするテックキャンプ エンジニア転職

教養としてプログラミングスキルを身につけるテックキャンプ プログラミング教養

「人生にサプライズを」 これは私たちの掲げる企業理念です。 人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。 涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。 そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。 事業としては、教育✕テクノロジーを軸に、未経験からエンジニアへの転職を実現するエンジニア養成スクール「テックキャンプ」をはじめとした教育サービスや、企業のIT人材採用・IT人材育成を支援する各種の法人向けサービスを運営しています。 【運営サービス】 ■テックキャンプ プログラミング教養  卒業生10,000人以上!有名起業家も輩出している未経験からサービスをつくることが出来るプログラミング学習 https://tech-camp.in/technology ■テックキャンプ  未経験から10週間でエンジニアへのキャリアチェンジをサポートするエンジニア養成プログラム https://tech-camp.in/expert ■テックキャンプ 人材紹介サービス 紹介先はチームラボ、NewsPicks、japantaxiなど上場企業をはじめ急成長中のITベンチャー!最短1週間で採用できる!受講生を紹介する人材紹介サービス https://tech-camp.in/recruitment ■テックキャンプ 法人研修サービス リクルート、伊藤忠、NTTコミュニケーションズなど導入実績あり!IT人材を育成する企業向けプログラミング研修 https://tech-camp.in/training ■テックキャンプ ブログ IT業界に特化した最新情報を掲載しているオウンドメディア https://tech-camp.in/note/

Why we do

毎月開催している月次総会。こちらは2019年12月の集合写真です!

理念やビジョン、事業の方向性に共有する仲間と働いているので、質の高いサービスが生まれます。

▼▽すべての人が幸せに生きる世界をつくりたい 当社は日本最大級のプログラミングスクール「テックキャンプ」を運営する、ITベンチャー企業です。 私達は「プログラミング教育事業」がやりたいわけではありません。人生を変えるきっかけづくりを通して、「すべての人が幸せに生きる世界をつくりたい」と思っています。 ▼▽幸せに生きるには「自己肯定感」が重要 外部に幸せを求めたり、執着したりするのではなく、自分で意思決定をして人生を切り開いていける。そのような「自分で幸せになることができる人」を増やしていくことを私達は大切にしています。 他人に依存してしまう人の傾向のひとつとして「自己肯定感が低い」ことが挙げられます。だから、私たちは自立につながるひとつの要素として「自己肯定感を上げる」ことが重要だと思っています。 そして、自立につながるような自己肯定感を上げる機会を提供することが、人生を変えるきっかけなると考え、その思いを実現するための「手段」として、プログラミングスクールを運営しているのです。 ▼▽プログラミングはあくまで「手段」 今はテクノロジーが時代の中心であり、プログラミングは世の中に必要とされている非常に市場価値の高いスキル。 そのスキルを身につけることで人の役に立てる機会が増え、自分に自信がついていきます。 プログラミングができるようになると、パソコンひとつでサービスを作ることができるようになり、自分の力で自分の人生・未来を切り開いていける人になれると考えているからです。 そうした手段を通して、1人でも多くの人が自ら未来を切り開いて幸せに生きてほしいと思っています。

How we do

弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。

テックキャンプはプログラミング講師に質問し放題なので、受講生の疑問はすぐに解消されます。

私たちにとって何より大切なことは、働くすべての人が心から幸せを感じて生きることです。そうでなければ、誰かの人生を変える機会をつくることはできません。divで働く人が幸せに生きるために大切にしている5つのクレドがあります。 《divのクレド》 ・主体的に動く ・理解に徹する ・感謝を伝える ・できないに挑戦する ・他者に貢献する このクレドを体現するために毎朝、クレドにそって行動できていたか振り返る機会を作っています。 入社後にテックキャンプの教材を使って未経験からプログラミングを学習している社員も複数在籍しています。 社員の健康、生産性向上、周囲への影響という観点で喫煙者を採用しないことを2018年4月に決めました。詳細に関しては下記をご覧ください。 ■喫煙者を一切採用しないことにしました。 http://makonari.com/?p=294 ▼社員インタビュー 《「数ヶ月勉強した程度のエンジニアなんて使えない」を覆した話》 https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/64174 ▼社風・カルチャー https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/170508

As a new team member

■業務内容 IT人材育成に課題を感じている企業様向けにテクノロジー研修を行う事業で、「顧客満足度」を向上させるカスタマーサクセスポジションです。 【事業の詳細】 「サービスを売るのにIT知識のない営業マンが多くて課題…」 「エンジニアとコミュニケーションが取れないメンバーが多く、ディレクションに課題がある…」 等、急激に発展するIT技術に対して知識が追いついていない企業の課題改善を行うテクノロジー研修事業です。 【具体的には】 ・受講前準備(手続きや注意事項の準備) ・企業のニーズに合わせたカリキュラム決定 ・社内調整(主に研修メンターのアサインやコンテンツ企画チームとの調整) ・受講中の対応フォロー ・研修運用のフィードバック、改善提案 etc… 新規開拓営業チームが受注した案件を【窓口】としてフォローしていきますので、営業とメンター(講師)をつなぐ、存在感の大きなポジションです! よりお客様に満足頂けるようなフォロー体制を構築し、「また受講したい」「もっと深く学びたい」と思ってもらえることがミッションです。 【配属チーム】 現在、担当役員1名、メンバー4名(男性2名、女性2名)の少数精鋭チームです。 年齢は全員20代後半です! 最初はOJT研修ですすめますので、わからないことや未経験のことは先輩や上司に聞きやすい環境です。 受講生だけでなく仲間に対しても「世話焼き」なメンバーが多く、親身にアドバイスしてくれます。 【キャリアステップ】 現在は少数精鋭チームですが、今後より大きなチームになっていきます。 希望によって様々なキャリアステップが考えられます。 将来的には新メンバーの教育、マネジメントなどをお任せすることも可能です。 【仕事のやりがい】 ・サービスリニューアル中のため、改善余地はたくさんあります。あなたの手でより良いサービスを創り上げることができます。 ・少数精鋭チームですので、裁量をもって仕事ができる環境です。 ・主体性が求められる環境です!週1で上司との1on1もありますので、相談もしやすいです。 ■募集背景 現在、大手企業様からのテクノロジー研修を行いたいという需要は増加傾向にあります。それに比例して企業様に満足頂けるようサポートする、「カスタマーサクセス部門」の重要も高まっています。 お客様がより満足していただけるようなサービスとなるよう、主体的に動いていただける方を求めています。 【応募条件】 ■必須条件 ・理念ビジョンに共感できる方 ・法人営業経験 ・法人とのメール対応の経験がある方 ・主体的に動くのが得意な方 ・細かいところに気を配るのが好きな方 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセス経験 ・深耕営業の経験、ルート営業の経験 ・ITへの興味、情報収集が好きな方 ■求める人物像 ・責任感が強く、最後までやり切る力がある方 ・コミュニケーション能力が高く、周りの人を巻き込む力がある方 ・自らが主体的に考えて動き、積極的に新しいことに挑戦できる方 ・自らで仕事を作りだし、実行できる方 ・過去の成功や失敗にとらわれず、柔軟に新しい考えを受け入れることができる方  ・相手や他者への配慮を忘れず、誰かの役に立つことに喜びを感じられる方 【勤務地】  本社  東京都渋谷区神南1丁目12−16  アジアビル8F  最寄り駅:渋谷駅 【勤務時間】  9:00〜18:00
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