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SaaSをグロースさせるCS責任者募集

カスタマーサクセスの立ち上げ
Mid-career

on 2020-02-10

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SaaSをグロースさせるCS責任者募集

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Shuhei Matsushige

2015年6月に創業したテテマーチ株式会社にてInstagram事業部の責任者をやってます!また前職では、新卒から8年間WEBコンサルティングのベンチャー企業にて、中小零細企業を中心にWEBインテグレーションを提案していました。 テテマーチは2015年よりInstagramマーケティングに注目し、取得難易度の高いInstagramAPIも取得できたおかげで様々な企業・自治体(観光)などのお手伝いをしています! 現在、事業の成長とともに仕事依頼が多くSNSマーケティングに興味のある人材を募集しています! 今後も新しいサービスやメディアもやっていきたいと思っているので、SNSを活用したマーケティングをやりたいという方、是非一緒にやりましょう!

テテマーチ株式会社's members

2015年6月に創業したテテマーチ株式会社にてInstagram事業部の責任者をやってます!また前職では、新卒から8年間WEBコンサルティングのベンチャー企業にて、中小零細企業を中心にWEBインテグレーションを提案していました。 テテマーチは2015年よりInstagramマーケティングに注目し、取得難易度の高いInstagramAPIも取得できたおかげで様々な企業・自治体(観光)などのお手伝いをしています! 現在、事業の成長とともに仕事依頼が多くSNSマーケティングに興味のある人材を募集しています! 今後も新しいサービスやメディアもやっていきたいと思っているので、SNSを活用したマー...

What we do

当社は「サキダチ、ヤクダツ」という理念のもと、サービスやコミュニティを通じ、今の”できない”を”できる”に変えるべく2015年に創業したITベンチャー企業です。 おもな事業はソーシャルメディア事業とコミュニティマーケティング事業です。 ■ソーシャルメディア事業のおもな内容 InstagramやTwitterをはじめとするソーシャルメディアをマーケティングプロモーションに活用する企業は、年々増え続けています。 当社は、企業のソーシャル活用を一気通貫してサポートすべく、コンサルティング、キャスティング、運用、制作をおこなうだけでなく、以下のようなツールやコミュニティも保有しています。 ■おもなツール・事業紹介 [無料でも使えるInstagram分析ツール SINIS]https://sinis.jp/ [TwitterAPI を利用したコミュニケーションキャンペーンツール boite]https://boite-cp.jp/ [SNSキャンペーンの作成・管理、アカウント運用を支援するツール CAMPiN]https://camp-in.jp/ [様々なクリエイティブの専門家を集めたコミュニティ mochiya]https://tetemarche.co.jp/mochiya/ ■テテマーチのことがもっとよくわかる記事一覧 [Facebook社との対談]https://markezine.jp/article/detail/30870 [Instagram公式カンファレンス Instagram Day Tokyo登壇]https://markezine.jp/article/detail/32321 [化粧品メーカー POLA様とのTwitterプロモーション事例]https://marketingnative.jp/apex/

What we do

当社は「サキダチ、ヤクダツ」という理念のもと、サービスやコミュニティを通じ、今の”できない”を”できる”に変えるべく2015年に創業したITベンチャー企業です。 おもな事業はソーシャルメディア事業とコミュニティマーケティング事業です。 ■ソーシャルメディア事業のおもな内容 InstagramやTwitterをはじめとするソーシャルメディアをマーケティングプロモーションに活用する企業は、年々増え続けています。 当社は、企業のソーシャル活用を一気通貫してサポートすべく、コンサルティング、キャスティング、運用、制作をおこなうだけでなく、以下のようなツールやコミュニティも保有しています。 ■おもなツール・事業紹介 [無料でも使えるInstagram分析ツール SINIS]https://sinis.jp/ [TwitterAPI を利用したコミュニケーションキャンペーンツール boite]https://boite-cp.jp/ [SNSキャンペーンの作成・管理、アカウント運用を支援するツール CAMPiN]https://camp-in.jp/ [様々なクリエイティブの専門家を集めたコミュニティ mochiya]https://tetemarche.co.jp/mochiya/ ■テテマーチのことがもっとよくわかる記事一覧 [Facebook社との対談]https://markezine.jp/article/detail/30870 [Instagram公式カンファレンス Instagram Day Tokyo登壇]https://markezine.jp/article/detail/32321 [化粧品メーカー POLA様とのTwitterプロモーション事例]https://marketingnative.jp/apex/

Why we do

昨今、多くの企業がSNSでのマーケティング活動に力を入れています。 SNSは「ユーザーの行動のきっかけになるプラットフォーム」として存在感を増しているため、多くの企業が投資を増やしてきました。 一方で従来のWebマーケティングと比べると、定量的に売上効果をはかることが難しいという課題があります。 テテマーチは、SNS活用の価値をどのように可視化していくかについて、長年に渡り考えてきました。 そしてこれまでは、1to1のコンサルティングや運用支援を軸に企業のSNS活用を支援してきました。 ただ、コンサルティングだけでは支援できる社数に限りがあります。 「より多くの企業のSNS活用を支援する方法はないか?」という考えからリリースを決意したのが、Instagram分析ツール「SINIS」です。 これまで培ってきたSNSマーケティングの知見を活かした分析ツールを開発・提供していくことで、より多くの企業のSNS活用支援を目指しています。 ■SINISについて 無料でも使えるInstagram分析ツール「SINIS(サイニス)」 https://sinis.jp/ SINISは、Facebook社が提供するgraphAPIを利用した、SaaS型のInstagram分析ツールです。 2018年9月にリリースしたSINISは、2020年1月現在で18,000アカウントの導入実績があります。 また、2019年10月からは新たに有料プランの提供を開始しました。 現在盛り上がりが加速するInstagramのマーケットは、世界で10億ユーザー、日本国内では3300万ユーザーであると発表されています。 また、SINISの利用可能性があるInstagramのビジネスアカウントは、当社の推定では国内で100万件以上あり、大きなマーケットとなっています。 そのような大きなInstagramのビジネス活用のマーケットに対し、SINISを通して価値提供していきたいと考えています。 ■その他SINISに関する記事一覧 競合分析・ハッシュタグ分析・ファン分析が可能な有料プランが登場 https://jp.techcrunch.com/2019/10/21/sinis/ PRなしで15,000アカウントが導入したInstagram分析ツール「SINIS」とは? https://www.wantedly.com/companies/tetemarche/post_articles/192775 企業はInstagramと、どう向き合っていくべきか?【SINIS】で目指したいこと https://note.com/matsu_shige/n/n8c7dd0289d73 フォロワー増加率20倍を実現! Instagram分析ツール「SINIS」活用法を公開 https://insta-antenna.com/sinis-interview/

How we do

■組織のインナーミッション [楽儲け(たのもうけ)] 私たちだけではなく、当社にかかわるすべての人がやりがいを感じ、その仕事や取組みが“利益”に還元できている状態を目指しています。 「楽しい」の定義は人それぞれ。自分たちの「楽しい」を実現しながら、ただ儲かるのではなく、「楽しく儲ける」を実現をしたいと考えています。 [中数精鋭] 優秀な人材が集まった組織ではなく、テテマーチとして、テテマーチだから集まり、少数では成し遂げられないことを実現できるチームを作ることを目指しています。 あえて、中数でやることで、会社の利益の最大化と一人一人の可能性を拡げる環境を作ります。 ■メンバー ・2015年6月に創業した当社のメンバーはおよそ3名。 ・2020年1月末メンバー数:30名(業務委託、アルバイト含む) ・男性63%、女性37% ・平均年齢28歳 ■各種制度/オフィス環境 ・住宅手当(条件あり) ・書籍購入手当 ・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談) ・1Fオープンスペース(カフェのような快適な空間で作業ができます) ・個人SNSの推奨(不定期に報奨金キャンペーンあり)  ※SNSでインセンティブ報酬を獲得。発信力を育てる「SNS報奨金制度」とは   https://amp.review/2019/06/27/tetemarche-new/ ・選択式フレックス制度 9時出社、10時出社、11時出社、12時出社で選択可能

As a new team member

■仕事内容 ・Instagram分析ツールSINISのカスタマーサクセス部署の立ち上げをお任せします。 ・18,000アカウント以上のInstagramアカウントが導入しているSaaSサービス「SINIS(サイニス)」の、継続率向上、アップセル、クロスセル、といった目標に対して、0ベースで施策を考えて実行していただきます。 ・SINISユーザーのカスタマーサクセスは、顧客満足度の向上はもちろん、さらなる成果を生み出すポジションです。 ・マーケティング視点を持ち合わせた、攻めのカスタマーサクセス組織にしていきたいと考えています。 ・リードナーチャリングからインサイドセールスの仕組み構築を、事業責任者やPM、マーケティング担当と密に連携を取りながら進めていただきます。 ■具体的な業務内容 ・PMFと売上目標を踏まえたリードナーチャリングの戦略構築 ・既存顧客に対する電話やメールでのアプローチ ・メールや電話やWEB会議での提案、商材説明 ・セミナーの企画、運営 ・MAツールを活用したナーチャリング ・定期的なメルマガの企画、配信 ■必要なスキル・経験 以下①~③いずれかの1つ以上のご経験をお持ちの方 ①BtoBにおけるマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験(1年以上) ②Saasサービス(SFA/MA/CRMなど)の導入・運用までのご経験 ③顧客向けイベントの企画・運営のご経験 ■歓迎するスキル・経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・法人営業経験1年以上 ・SFA、CRM、MAなどのツール利用経験 ・チームマネジメントやプロジェクトリーダーの経験 ・法人におけるInstagramやTwitterの活用経験 ・自ら目標を設定しPDCAを回した経験 ■求めるマインド ・創業から間もないステージ感や、組織のいい意味での未熟さを楽しめる ・何事にも当事者意識をもち、自ら行動できる ・チームの枠を超えて相乗効果をうみだすために積極的に協力できる ・変化や困難を恐れずに物事を遂行できる ・素直で謙虚に、常に学ぶ姿勢を持っている ・スピードを重視できる
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