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唯一無二のスキルマーケット・ココナラにおけるCRM担当募集!!

CRM担当
Mid-career

on 2020-02-03

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唯一無二のスキルマーケット・ココナラにおけるCRM担当募集!!

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Ryu Ishihara

入社して、早6年が経ちました。 社員としては一番の古株です。

Mei Ishimoto

2014年に新卒で伊藤忠インタラクティブ株式会社に入社。 自社サービスの運用や、ファッションECサイトのマーケティング・システム支援に従事(2016年8月退職)。 ギフトメディアとして成長していた新規事業 " Anny " が、ECサービスとして大きく舵を切るタイミングで、同サービスを立ち上げたトレンダーズ株式会社のインキュベーションラボ「Between Life n Tech」にジョイン(2016年9月入社)。 誕生日や結婚・出産のお祝いに、おしゃれなギフトを見つけて贈れる ギフトサービス Anny|アニー(https://anny.gift/) 累計利用3000万UU・月間利用480万UU(2018年12月) Annyでは、商品政策や販売戦略の立案、新規及び既存の商品サプライヤーとの渉外をしつつ(MD)、ストア全体・ブランド・商品ページのUI設計や開発ディレクション、ウェブサイトおよびアプリにおけるユーザーの流入や行動の分析を通じて、ABテスト等を交えながらUIUX改善を実行(Chief Analyst)。マーケティングツールを採用・活用したアクション・リテンション施策の企画運用も自ら担当。 Annyは2017年下期にギフトECサービスとしても大きく成長。さらなる成長サイクルを速めるために同ラボは、株式会社BLTとして新会社化(2018年5月)し現在に至る。同サービスにジョインした時点で6社であった商品サプライヤーは、サービスのビジョンやターゲットに照らした厳正な基準を定めながらも、自身含めたMD 2名で150社、合計1500商品に拡大(2018年12月)。 2019年3月に西武グループ新規事業創出プログラムにて、ECサービス" Kiki(キキ) " を提案。133案の応募から事業化検討案に選出される。同タイミングで、株式会社Kikiを設立しジョイン(2019年4月入社)。 世界の素敵なもので、充実した週末を Kiki|キキ(https://shop.kiki.news/) 2019年5月リリース Kikiでは、商品企画や商品サプライヤーとの渉外をしつつ(MD)、ストア全体・記事や商品ページなどのコンテンツプランニングとライティングを担当。現在はアルファ版をリリースしつつ、西武グループとの事業化に向けた詳細立案や実証実験準備を遂行中。 同年8月に企画販売を継続するための経済的事情を鑑み、本プロジェクトを複業として推進、本業として株式会社ココナラのCRMチームにジョイン(2019年8月入社) また、本業の傍ら集英社BAILAの読者モデル兼SEOライターとして活動中。 <得意な業務> ・ECサービスにおける商品政策やサプライヤー渉外 ・カスタマーサポートの体制構築や実際の顧客対応業務 ・ウェブサイト・アプリの開発改善プロジェクトの設計企画・進行管理・データ解析に基づくUIUX改善やマーケティング施策 ・記事や商品ページなどのコンテンツプランニングとライティング ・Instagram、Twitter、LINE@などSNS施策の企画立案および運用 <保有資格> ・JWA公認 webアナリスト検定 <使用ツール> ・Google Analytics ・Google Optimize ・Repro ・Usergram ・VWA ・Zendesk ・Github ・salck ・sketch ・invision <登壇、執筆暦> ・遷移数が増えてもCVRは6倍!?人気ギフトサービス「Anny」の担当者が(こっそり)教えるアプリ内メッセージ活用方法 https://growthhackjournal.com/eventreport-anny/ ・ECアプリ必見!決済へ導くアプリ内メッセージ ~ユーザーが求める内容とは https://growthhackjournal.com/trenders-growth/

Ayumu Suzuki

2006年に新卒でリクルートへ入社し、約10年に渡り下記を担当してきました。 ・領域:HR/ブライダル/アドテク/経営企画 ・職種:企画/営業/事業開発/経営企画(海外) その後、2016年にココナラへジョインし、現在は事業戦略、プロダクトオーナー、マーケティングを担当しています。

株式会社ココナラ's members

入社して、早6年が経ちました。 社員としては一番の古株です。

What we do

『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』 わたしたちはこのビジョンのもと、個人の 知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、個人をエンパワーメントするプラットフォームとしてスキルマーケット「ココナラ」を中心とした事業を運営しています。 2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は423万人(2023年8月時点)に達するなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスへと成長を遂げています。2021年3月には東証マザーズ(現:グロース市場)への上場も果たしました。 近年、政府が提唱する「持続可能な開発目標(SDGs)」のアクションプランにおいても「一人ひとりの可能性の発揮と絆の強化を通じた行動の加速」「個人が輝き、誰もがどこでも豊かさを実現できる社会の実現」といった言葉が掲げられるようになりました。同様の課題感を持ち続けてきたわたしたちとしても、事業推進を通じて個人が輝く社会の実現に努力していきたいと考えています。 直近の動きとしては、これまで個人対個人(CtoC)だった取引を法人利用へ本格的に拡大(BtoC)させる取り組みとして2021年8月にココナラビジネスのサービスを開始。2023年1月には、ITフリーランスと企業の業務委託案件をつなぐエージェント事業ココナラテックをスタート。 今後もこれまで以上のチャレンジを続けながら、「困ったら"ココナラ"だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。
メンバーは、事業プロダクト・ビジョンに魅力を感じて入社を決めた社員がほとんど。ユーザー目線でプロダクトを改良する熱意を持った仲間で構成されています。
2021年8月にVIリニューアル、ココナラビジネスローンチ、新CM放映開始など新たなリリースが続々!「一人ひとりが自分のストーリーを生きてく世の中をつくる」というビジョン実現に向け勢いを加速してます。
2020年に6年ぶりに会社のバリューを改定し、内容を分かりやすく説明する為にカルチャーブックを作成。想いを共有する仲間とバリューを実践しながら「一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中」を作っていきます!
サービスリリース記念日を毎年みんなでお祝いしています!2020年は8周年のお祝いに加え、渋谷への移転記念Tシャツを。ココナラのユーザーであるWatermelonさんにデザインしていただきました!!!
ユーザーとの対話を重視しているため、たびたびユーザーイベントも開催しています!写真はオンラインイベントの様子。ココナラ活用セミナーや、ユーザーと社員の意見交換会なども行ってます!
オフィスは渋谷駅徒歩4分!1on1ルームや電話ブース、共有ラウンジや仮眠スペースなど用途に合わせて使えるスペースが充実しています!

What we do

メンバーは、事業プロダクト・ビジョンに魅力を感じて入社を決めた社員がほとんど。ユーザー目線でプロダクトを改良する熱意を持った仲間で構成されています。

2021年8月にVIリニューアル、ココナラビジネスローンチ、新CM放映開始など新たなリリースが続々!「一人ひとりが自分のストーリーを生きてく世の中をつくる」というビジョン実現に向け勢いを加速してます。

『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』 わたしたちはこのビジョンのもと、個人の 知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、個人をエンパワーメントするプラットフォームとしてスキルマーケット「ココナラ」を中心とした事業を運営しています。 2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は423万人(2023年8月時点)に達するなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスへと成長を遂げています。2021年3月には東証マザーズ(現:グロース市場)への上場も果たしました。 近年、政府が提唱する「持続可能な開発目標(SDGs)」のアクションプランにおいても「一人ひとりの可能性の発揮と絆の強化を通じた行動の加速」「個人が輝き、誰もがどこでも豊かさを実現できる社会の実現」といった言葉が掲げられるようになりました。同様の課題感を持ち続けてきたわたしたちとしても、事業推進を通じて個人が輝く社会の実現に努力していきたいと考えています。 直近の動きとしては、これまで個人対個人(CtoC)だった取引を法人利用へ本格的に拡大(BtoC)させる取り組みとして2021年8月にココナラビジネスのサービスを開始。2023年1月には、ITフリーランスと企業の業務委託案件をつなぐエージェント事業ココナラテックをスタート。 今後もこれまで以上のチャレンジを続けながら、「困ったら"ココナラ"だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。

Why we do

ユーザーとの対話を重視しているため、たびたびユーザーイベントも開催しています!写真はオンラインイベントの様子。ココナラ活用セミナーや、ユーザーと社員の意見交換会なども行ってます!

オフィスは渋谷駅徒歩4分!1on1ルームや電話ブース、共有ラウンジや仮眠スペースなど用途に合わせて使えるスペースが充実しています!

「人の役に立ちたい」、「好きを仕事にしたい」、「スキルを磨きたい」 そんな思いを持っていらっしゃる方はたくさんいます。また、そのような「得意」を持っている方々にいつでも気軽に相談できるようになることで、助かる方も同様にたくさんいます。 そういった方々のために、個人の知識・スキル・経験を可視化し、インターネットで流通させ、個人をエンパワーメントしていく。 私たちはその理想をど真ん中でやり切り、デファクトスタンダードとなるべく、「自分の得意なことを活かして誰かの役に立ちたい」という人と「その分野に詳しい人に相談したい」という人を適切に結びつけることに挑戦し続けています。 インターネットのオークションサイトでは、今では土地や車でさえも売られるようになっていますが、ネットオークションが登場した1998年当時、まさかこれが身の回りの中古品以外をインターネットで売買するプラットフォームになると考えた人は少なかったと思います。 同じように、個人の知識・スキル・経験を可視化・流通させるプラットフォームであるココナラも、多くの人が想像をしていないもっと多くの可能性を社会に与えていけると考えております。

How we do

2020年に6年ぶりに会社のバリューを改定し、内容を分かりやすく説明する為にカルチャーブックを作成。想いを共有する仲間とバリューを実践しながら「一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中」を作っていきます!

サービスリリース記念日を毎年みんなでお祝いしています!2020年は8周年のお祝いに加え、渋谷への移転記念Tシャツを。ココナラのユーザーであるWatermelonさんにデザインしていただきました!!!

現在社員は185名、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。 ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。 ▼ビジョン 一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる ▼ミッション 個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、 個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。 ▼バリュー ・One Team, for Mission ・Beyond Borders ・Fairness Mind バリュー改定に込めた思い https://coconala.com/blogs/16/42 Coconala Culture Movie https://youtu.be/H308WR5DDmc カルチャーブック https://www.yumpu.com/xx/document/read/64948867/culture-book (イラストはココナラユーザーの方々に作成していただきました!)

As a new team member

■仕事概要 ココナラは知識・スキル・経験など、みんなの得意を気軽に売り買いできる「スキルマーケット」を提供している会社です。 「スキルマーケット」という唯一無二のプロダクトにおいてCRM施策全般を担当いただき、社内のステークホルダーと合意形成をしながら、推進・実行していただきます。 施策としては、クーポンやポイントプログラムといったインセンティブのCRMへの活用、併せて、メール・プッシュ通知・WEB/アプリ上のコンテンツといったユーザー接点・チャネルを活用し、ユーザー獲得ならびにユーザーのロイヤリティを向上させる企画設計と実行を行っていただきます。 ■ 募集背景 「ココナラ」は、2012年7月のローンチ以来順調に成長。ユーザー数は150万人に達し、累積の取引件数も350万件を超えるなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。今後の成長戦略に必要な人材を積極的に採用しており、成長の要とも言えるこのポジションの採用を行います。 ■ 具体的な業務内容 ユーザーのリテンションを目的としたCRM戦略の策定・実行 ・クーポンやポイントプログラムといったインセンティブの設計 ・メール・プッシュ通知の企画運用 ・WEB・アプリ上の掲載コンテンツの作成 ・MySQL,BigQueryを用いたデータ抽出・分析 ■ この仕事の魅力・やりがい ・スキルマーケットという唯一無二の市場において、自ら仮説を導きだし、施策を設計・実行する面白み ・ 豊富なデータ量・会員数が可能にする、定量分析に基づく施策設計・評価 ・ 小規模チームならではの裁量の大きさとスピード感 ・エンジニアとの距離の近さ ・ 単一商材ではない、幅広いジャンルを扱うプラットフォームだからこそ必要な戦略を考える面白み ■ 必須経験  CRM施策の3年程度の経験  - クーポンやポイントプログラムなどの企画・運用  - メールやプッシュ通知の企画・運用   ■必須スキル ・ロジカルに考え、関係者にわかりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・幅広い視点で、新しい領域にも果敢にチャレンジできるスタンス ■歓迎経験 ・データ抽出・分析業務全般の経験  - MySQL,BigQueryを用いたデータ抽出  - Python・Rを用いたデータ集計・分析  - Googleアナリティクスの設定・データ抽出 ■求める人物像 ・ビジョン、ミッション(プロダクトの思想)に共感でき、事業成長を自分ごととして考えることができる方 ・ココナラのプロダクトに強い興味がある方 ・ユーザー起点で考えることができる方 ・新しい領域にも果敢にチャレンジできる方
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Founded on 01/2012

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東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル9F