当社は、企業の人材育成DX化を支援するプラットフォーム 『shouin+（ショウインプラス）』を開発している会社です。 現在、飲食・小売り・流通・メーカーなど、各種業界の最大手企業に導入されており、ここ数年で急速な成長を遂げています。 中でも、AI機能の拡充は急ピッチで進めており、サービスは急速な進化を遂げています。 shouin+ を導入される、様々な企業の人材成長を目の当たりにすることで、『日々移り変わる人材育成の最前線』や、『人が成長するきっかけ』を体感し、自分自身の成長にも繋がります。 shouin+事業は、単にサービスを販売するだけでなく、クライアントに寄り添い、より良い人材育成環境を構築する為のあらゆる支援をご提供することが重要な役割となっています。そのため、営業～カスタマーサクセスチーム～開発エンジニアがワンチームとなって業務を推進しています。特に、カスタマーサクセスチームはクライアントのニーズを吸収し、ニーズにマッチした新たな機能やサービスの創出のための重要な役割を担っています。 その他の事業として、スマホアプリおよびWebシステムの受託開発も行っています。 近年では、大手企業のデジタルトランスフォーメーションで多くの実績を挙げています。 この20年、大手企業の多くの新サービスの開発に携わりながら、豊富な実績と高い技術力を蓄積してきました。その結果、現在も大手企業を中心に、数多くの開発のご依頼をいただいています。 ピーシーフェーズでは、技術スキルの習得につながる難易度の高い開発案件の提案や獲得、技術学習の支援、最新のソフトウェアや開発機器の導入など、エンジニアのモチベーションを高め、効率的に働くための開発環境作りには、絶え間なく取り組んできました。

shouin+ の更なる事業拡大を目指しています。 現在、shouin+ の全導入企業の登録社員数は１０万人を超え、５年以内に１００万人を超える計画です。そのため、営業チームとカスタマーサクセスチームの拡充は急務となっています。 一方、開発チームにおいても、次々と機能のAI化を進めており、新たな人材を必要としています。 ＜ピーシーフェーズが提供する自社サービス＞ ■ shouin+ （https://shouin.io/） 新人スタッフを即戦力化する人材育成のクラウドサービス。 動画を主としたマニュアルやクイズ、チェックリストによってスキルの習得がスピーディーに。 また、店舗や人材のトレーニング状況を可視化することができ、本社の店舗管理業務を支援します。 shouin+は現在、サービス開始当初からご利用いただいている飲食業や小売業での教育・研修用途に加え、最近では製造業、介護・児童福祉業界の現場職員、保険の営業職教育の現場で広く活用されるようになっており、shouin+を必要とする業種・業界は広がり続けています。 shouin+を担当するチームは、お客様のご期待に応えるため、使い勝手が良く信頼性の高いサービス提供に努める一方、常に新しい機能をリリースし続けています。たとえばAIやIoTを活用することで、シフトや稼働時間など、働き方に関するデータの蓄積から離職のタイミングを予測したり、接客評価や売上業績の高いメンバーをロールモデルに、各人の弱点を補うようなトレーニングメニューをレコメンドしたりするような、これまでにない機能の実現を目指しています。 リリース以来、shouin+に対する引き合いは着実に増えており、開発すべき領域も広がっています。今後もピーシーフェーズは、優秀なエンジニアの採用に注力していきます。 そのため、私たちは全国、また全世界から開発に参加してただけるようにリモートワーク環境を整える一方、快適な働き方やコミュニケーションのあり方を社員とともに模索しながら、様々なチャレンジを続けているところです。

現在エンジニアを含むすべての社員は、基本的にリモートワークで業務に従事しています。 実際に、韓国在住のエンジニア、結婚を機に福岡に引っ越すことになったデザイナー、北海道で介護をしながら働くエンジニアも活躍しており、場所にとらわれない働き方を実践しています。 リモートワークでも快適に働いてもらいたいと思っており、各種ツールの導入だけではなく、社員の声を積極的に聞きながらより良い環境を一緒につくっています。最近、社員の間で好評だったのが、社員の近況を音声で共有する「ピーシーフェーズ・ラジオ」という取り組み。 新しく入社したメンバーの人柄を知ることができたり、普段離れて仕事をしているメンバー同士が仕事の悩みや日頃考えていることをざっくばらんに語り合える場として非常に評価が高かったので、今後も引き続き利用を継続しながら、どんな活用ができるか、みんなで話し合いながらピーシーフェーズらしい使い方を模索していければと思っています。 これ以外にも、社員発案でオンライン形式での忘年会を開催するなど、新しい取り組みにトライにしながら、リモート環境下でも生産性高く働ける環境作りを進めていければと考えています。 直接顔を会わせる機会が限られても、最高のパフォーマンスを出せる環境をつくれるよう、今後も当事者である社員の意見を取り入れながら、これからの働き方について考え続けたいと思っています。 オフィスに縛られない働き方がしたい、育児や介護をしながら続けられるアプリ開発がしたい、地元から離れず難易度の高い開発案件に携わりたい——。ピーシーフェーズなら、そんな希望や事情を汲んだ働き方を叶えることが可能です。 さまざまな事情によって、仕方なく開発現場から離れざるを得なかった方や、時間的な制約のある方、副業をお持ちの方でも結構です。 新しいツールを使って新しいものが開発したい、消費者に直接届けるものを作りたい、自分のアイデアでやれる幅を広くしたいという方に対して、ピーシーフェーズは、自社サービスと受託開発で案件の両面から、やりがいのある仕事を提供できます。 時間拘束ではなく仕事の質で勝負したい方、既成概念に縛られない働き方に興味のある方、新しい働き方を一緒に作っていきたい方はぜひご連絡ください。 全国からのご応募をお待ちしています。

今回は事業拡大のため「カスタマーサクセス」を募集します。 ❐主な業務内容 「shouin⁺」のカスタマーサクセス担当として、お客様と寄り添いながら課題を解決し、成功体験や感動体験を生み出すことがあなたのミッションです。 ❐具体的な仕事内容 ・オンボーディング（導入支援） ・利用中の企業様へのプロダクトの活用支援 ・利用中の企業様への課題ヒアリング、改善案の提案 ・PDCAを回しながら継続的な改善行動 ・運用や手法の仕組み化 ・プロダクトの改善 ・セールスや開発と連携しながら施策の企画、運用 ❐必須要件 ・BtoB顧客との丁寧で親しみのあるコミュニケーションが取れる方 ・リモートワークでも円滑な意思疎通ができる方 ・人が好きで、貢献意欲の高い方 ・粘り強くチームと協力しながら課題解決に取り組める方 ❐歓迎要件 ・流通/小売りなどサービス業経験 ・業務コンサルの経験 ・toB向けの営業経験 ・カスタマーサクセス職の担当経験 ・SaaS、サブスクリプションサービスの立ち上げ／グロース経験 ・人材育成の現場や教育担当の経験 ・チームで何かしら達成したことがある経験 ❐こんな方を求めています！ ・未経験だけど、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築いてみたい方 ・カスタマーサクセスや顧客サポートの経験を活かしたい方 ・私たちのVisonに共感し、そこでチャレンジがしたい方 ・明るく元気で前向きな、熱意のある方 ❐環境 ・MA/SFA（hubspot） ・社内共有（slack） ・Web会議（teams/zoom） ・課題管理（backlog） ・資料作成（Excel/powerpoint） ❐やりがい や醍醐味 事業会社のお客様が多く、一度shouin⁺を採用いただければ1社あたり数千人規模の業務効率化につながります。「新人の定着率が上がった」などの声を直接聞くことができ、効果を実感しやすいポジションです。 また、直接お客様から課題感を聞き、エンジニアに説明して改善機能をプロダクトに反映させることができるため「サービスを一緒に作り上げていくこと」は大きな醍醐味です。 当社サービスを採用いただいている企業はほぼ大手です。 そのため、世の中にサービスが露出する機会は多く、自分たちの作り上げたサービスを多くの方々に使っていただけます。 サービスを企画開発する中で、一つのテーマに向かって改善策を仲間同士で話し合い、こう改善したいという前向きな意見が採用されるチャンスも多く、またそういった積極的で真剣な姿勢が求められます。 今後さらに深刻化する、少子化や労働力の枯渇化における企業課題を、現在当社で取り組んでいる人材研修や人材育成サービスで解決していきます。 一方では、企業に対して熱い思いがある方なら価値を正当に評価してもらえる時代でもあります。 こうした時流に適したサービスを展開することで社会に貢献していきたいと考えています。 shouin+は海外展開も進んでおり、当サービスを通じて様々な企業で働く人たちが成長していく人材開発の世界は、マーケットの広さや可能性を感じてもらえるはず。 世界へ飛び出せてより良い世の中を創れるチャンスがありますから、その一員として一緒に価値を創れる仲間になって欲しいと思います。 世の中の労働環境をともに変えていきましょう。 少しでも興味を持たれた方は一度お話してみませんか。 お待ちしております！