株式会社GRApPは、ホテル・ゲストハウスなど全国各地の宿泊施設をワンストップで運営・管理しております。 GRApPの運営方針は、「無人・省人・外国人雇用」を推進し、まったく新しいホテルの在り方を作ること。 少子高齢化が進む日本で、人的コストを最小限に抑えた効率的な運営とともに、 外国人が日本で活躍できるビジネスとしての場を提供しております。 また、2018年に設立したベトナム支社では現地スタッフを雇用したインバウンド対応のコールセンターを運営し、 24時間365日体制、日本語・英語・中国語・韓国語・ベトナム語の5か国語でゲストに対してきめ細やかなおもてなしをしております。 さらには、これまで培ったレベニューマネジメントの知識を元に、 人的コストの高いレベニューマネジメントをベトナムで行うスキーム構築を行っており、 他の宿泊施設様にサービスとして提供していく予定です。 これにより、工数のかかるプラン作成や価格調整も、ベトナムで一元管理が可能となります。 また、ホテル運営に特化したPMSを自社開発中で、 新しいホテルのあり方をオフライン・オンライン共に整えていくことで、 プロ投資家・機関投資家などにも安心して投資いただけるスキームの確立してまいります。

株式会社GRApPのミッションは、 「旅行文化をより賢く、自由に、快適に、面白く」。 「無人・省人・外国人雇用」を運営方針とし、 旅行者がさらに簡単に旅行ができ、いつでもどこでもオンラインで日本レベルのおもてなしのサービスが受けられる。 また、弊社が培ってきた知識やサービスを他のホテルや宿泊施設に提供することで、 ホテルオーナーがより効率的にホテル運営が行えるとともに、 ゲストが快適かつワクワクしてくれるような場所を提供し、旅行をさらに面白くなるような革新的なサービスを日々追及していきます！ 是非一緒に、業界の唯一無二のリーディングカンパニーを目指し、「旅行を変える」素晴らしい仕事をやりませんか？

宿泊施設特化型のコールセンターを運営しています！ オペレーターを含めて合計30名体制で、日本語・英語・韓国語・中国語・ベトナム語の5ヶ国語が話せるスタッフが常時対応を行っております。 中国や香港、台湾、韓国など外国籍のスタッフも多くおりますのでグローバルな環境に身を置いて働いていただけます。 留学生の方や海外ご出身の方も大歓迎です！！ 少数のメンバーではありますがみんな仲が良く、20代のメンバーが活躍する会社のため、社内の雰囲気も明るく和気藹々とし、笑いが絶えない環境なのが自慢です！ 日本を支えるインバウンド事業に携わりたい！ 社会に影響力を与える仕事をしたい！ シェアリングエコノミーを日本に広めたい！ 成長しているベンチャー企業で自分の実力を試したい！ など、そういった熱い想いを持っていただけている方は是非弊社でその想いを形にしてください！ 先輩スタッフが全力でサポートいたします！！ すぐには働けないけど、話を聞いてみたいかも、、 そう思っていただけている方も是非一度弊社オフィスに遊びに来てください！！ 皆様のご応募を心からお待ちしております！！

GRApPでは、ベトナムにて24時間365日のインバウンド対応コールセンターを運営しております。 日本語・英語・中国語・韓国語・ベトナム語の5ヵ国語対応で、日本に旅行されるゲストに対して、 クイックかつ丁寧なレスポンスでのサービスを提供しております。 今回は、さらにサービスを向上させるため、コールセンターの品質管理スタッフを募集します！ 歓迎言語は、英語・中国語・韓国語です。 【業務内容】 コールセンターにおける、英語（または中国語・韓国語）オペレーターの品質管理スタッフ ・民泊宿泊に関する問合せ対応案件の品質チェック＆オペレーターへの品質指導 ・オペレーターの応対品質の評価、分析 ・応対品質改善策の提案 ・一次対応/二次対応のテンプレート更新 など ※お客様対応はありません ※はじめは弊社専属の品質指導者（日本語）とペアを組み、通訳を兼ねて行うので、 品質指導の専門知識や経験はなくても問題ありません！ 【求める人物像】 ・臨機応変な対応と判断力のある方 ・新人教育などのご経験のある方 ・ホテルフロント業務や、接客業務などのご経験のある方 【勤務地】 大阪市中央区東心斎橋（長堀橋駅より徒歩1分） 【勤務時間】 平日10：00～16：00の間で4時間/1日～ ※詳細は面接にて応相談 日常会話レベルの英語力（または中国語・韓国語）があれば、英語での業務経験は不要！ 難しい専門用語は一切ありません キャリアブランク問題ありません！ 転居、出産等で仕事を離れたが以前の仕事経験をまた活かしたい！方など大歓迎です！ 気になった方、まずは一度お気軽にご連絡下さい。 「仕事内容をもっと詳しく聞きたい」「シフトのことをもっと詳しく聞きたい」など質問のみでも構いません。 もちろんスカイプなどでの面談も可能です！ https://www.wantedly.com/companies/akizero/post_articles/161562