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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-12-18 338 views

東京_SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当を募集!

シタテル株式会社

シタテル株式会社 members View more

  • CEO & Founder

    「弊社はインターネットを通して、これからの"衣服"のニーズにわかりやすく応えることができる環境を構築すると同時に、かかわるすべての人々の雇用に対して新しい価値を生み出し"共感力NO.1企業"となり、業界構造に"進化"を促していきます。」

    経営コンサルティング事業を運営時に同サービスの基礎開発を行い、VC主催の事業開発コンテストにて2度優勝。その後、米シリコンバレーにて世界最先端の技術を持つスタートアップと共に米国のM&AやITを導入した流通システムの開発など様々な見識を高める。

    今春MUFGグループ主催のイベントにて優秀企業に採択。

  • シタテル株式会社にて、企画統括・工場アーキテクト構築・SCMを担当。
    07年大学卒業後、リクルートキャリアにて営業を担当し、採用スキームと人材の提案を経験した他、営業・営業企画マネジャーとして、組織マネジメント、組織立上げ、戦略立案を実施。16年5月より現職。

  • テキスタイルメーカーの製品部署にて国内外の生産オペレーションを経験。
    2008年に繊維商社へ移り、素材の知識を活かしたOEMセールスとして多様なブランドへ商品を供給。

    その後、自社ブランドの運営・ブランディングを経て、2017年8月にプロダクションコントロールとしてシタテルに入社。

    生産インフラの整備やサービス設計参画などを手がけ、現在はブランド向けセールスの設計とマネジメントをおこなう。

    繊維製品品質管理士(TES)

  • 採用アシスタント shitateru
    Other

What we do

  • テクノロジーとイマジネーションで「ひと」と「衣服」の新しい未来をつくる、メンバー シップ制のコミュニティプラットフォーム「Weare(ウィア)」も運営。
  • 縫製工場とのICT連携も進めています。

日本の衣服産業は歴史的に多段階の生産・流通構造が築かれており、各プレイヤーの既成概念や利害関係が絡み合うことでイノベーションが起こりにくい状態にあります。

私たちシタテルは、”リソースの占有から共有へ”を掲げ、人・しくみ・テクノロジーの活用により、「技術の高い縫製工場」や「衣服の生産インフラ」を必要とする人々が、いつ・どこであっても自由に服を作ることができるようなプラットフォームを提供することで、ファッション業界の改革を起こしたいと考えています。
また、そこで形成されたネットワークを解放することで新たなコミュニティが生まれ、これまで閉鎖的だった衣服産業の障壁が取り除かれ、誰もがイマジネーションのままに衣服づくりができる世界を実現していきます。

2014年3月にスタートしたシタテルは、業界内外から多くの共感の声を頂戴し、現在はクライアント会員登録数14,500社、プラットフォーム参画企業数800社を超え、日々成長を続けています。

●コーポレートサイト:https://sitateru.co.jp/
●サービスサイト:https://sitateru.com/
●コミュニティプラットフォーム「Weare」:https://weare.sitateru.com/

Why we do

  • 衣服づくりに関するコト・モノを適正化。
  • 「衣服づくり」という創造的な行為をオープン化すること。 これがシタテルが目指す未来への最初の一歩になります。

何かを「つくる」という行為は、特別な才能を持った人だけのものではありません。このすべてのつくるの原点には「想像する力ーIMAGINATIONー」があると考えています。
人々が持つイマジネーションの力を引き出し、より豊かな未来に向けて「知的想像」と「創造的想像」を調和させ、新しいモノ・コトが生み出されていくインフラをつくっていきたい。そんな想いからシタテルのビジョンに「IMAGINATION」を掲げました。

また、今日のように複雑で変化のスピードが速い情勢においては、これまでのような論理・合理性だけでの判断では未来を捉えきれません。そのため、最適解がコモディティ化しやすく、長期的に見たときに事業の「差異化」が困難となります。
論理に加え、一人ひとりがもつ想像する力や美意識が必要な時期にきていると考えています。
シタテルでは、衣服の業界をよりイマジネーションあふれる世界にするために、私たちがイマジネーションを発揮し、新たな事業の構築に取り組んでいきたいと思います。

How we do

  • 本社のある熊本のきれいな水は染色にも使われています。
  • 産休育休復帰率も高く、女性も働きやすい職場です。

▼VISION
「IMAGINATION」
世界中の人々が持つイマジネーションの力を引き出し、豊かな社会の実現する。
シタテルは、「知的想像(Intelligent Imagination)」と、知によって価値あるものを創造する「創造的想像(Creative Imagination)」 を高い次元で「調和」させ、これまでにない未来を構築します。

▼MISSION 
「ひと・しくみ・テクノロジー」
シタテルは、人・しくみ・テクノロジーの力により、産業が抱える課題を解決し、豊かな社会を実現していきます。
現在、産業自体が一部の特権になり、固定化されているのが国内のファッション・アパレル業界の実情です。「衣服づくり」という創造的な行為をオープン化すること。
これがシタテルが目指す未来への最初の一歩になります。

▼Base Value
シタテルでは、上記を達成するためにBase Valueを定め、シタテルの価値ある取り組みを、一人ひとりが主体性を持って実現に向けてチャレンジしています。
詳しくは→https://sitateru.co.jp/about/

As a new team member

新しく立ち上げたSaaSプロダクトである『ダイレクト取引』をご契約いただいているクライアントに対して、サービスを継続的に活用いただくサポート(利用案内・運用)をしていただきます。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、お客様にシタテルダイレクトの利用を定着してもらうための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また、立ち上げ期・拡大期になるため、
・クライアントからの機能改善や追加要望の積極収集および開発へのFBを行うことによるプロダクトそのものの進化への主体者としての動き
・CSのオペレーションフローそのものの型化・定型化
を同時に行っていただくことがシタテルでのCS業務の特徴です。

【具体的には】
・導入プロセスの改善及び機能提案
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・サポート対応
・効率的なサポート体制の構築
・契約更新時の管理・対応

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デザイナーの気持ちも、工場の方の気持ちもわかる。だからこそ偏りなく寄り添って、良いものづくりにつなげたい
シタテルの歴史を知る初期メンバーの一人コミュニケーションの面からも組織づくりに関わる
働くすべての女性のための転職・キャリア情報サイト「モアキャリー」に、マーケティング部 向井のインタビューが掲載されました
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Company info
シタテル株式会社
  • Founded on 2014/03
  • 61 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区渋谷1-6-10 Qビル 2階
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    シタテル株式会社