This page is intended for users in Singapore. Go to the page for users in United States.
Mid-career
応対品質管理
on 2019-12-02 124 views

プロジェクトチームの応対品質向上のサービスリードWanted!!

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社 members View more

  • In total 6 years of customer service/hospitality and 3 years of recruitment.
    Currently I'm working at TDCX (Teledirect) Japan as TA, looking for customer support/call center experienced professionals.

  • Kenji Kamei

  • パイオニアとして活躍できるチャンスです。「新しいことへチャレンジ」、「変革」、「新しいアイデア」、「新規立ち上げ」、などの言葉に「!」と、アンテナが反応した方は、Teledirect向きの方かもしれませんよ!是非お気軽にご応募くださいね。

  • Teledirect JapanでTraining Managerとして勤務しています。
    ”新規立ち上げ”、”開拓”、”基盤作り”等々に巡り合えるこの会社は、毎日がとてもエキサイティング!
    多くの仕事(業種)に携われるので、学びの機会が多く、理解も深まります。

    趣味は踊ること、身体を動かすことです。
    週末はダンスクラスに通って楽しんでます!

    よろしくお願いします。

What we do

  • Teledirectジャパンでは、去年の4月から世界有数のテクノロジー関連企業をサポートしてるチームリーダーのAdamバースデーサプライズ!
  • Teledirectシンガポールに新しいオフィスがオープンしました!

◍実際にどのような事業を行ってるんですか?

高品質でハイパフォーマンスなカスタマーサービス、アウトバウンドテレコムプラットフォームを通した戦略を通じて、お客様のより高度な販売を実現しています。

私たちのクライアントの多くは大手グローバル企業、世界のリーディングカンパニーで、各拠点国際色豊かな職場です。

数々の受賞歴のあるサービスを展開しています。2017年には150を超える表彰をしていただきました。
-Best Outsourced Contact Centre (Above 100 Seats) - Gold Award, 2017
- Best Customer Relation Management Implementation - Gold Award, 2017
-The Best Effective Technology Contact Centre – Gold Award, 2017

◎1995年にシンガポールで創業以来、アジアパシフィックにてサービスを展開しています。現在アジアパシフィックの8拠点(シンガポール、バンコク、香港、ジャカルタ、クアラルンプール、マニラ、北京、東京)でコンタクトセンターを運営し、カスタマーサービス、B2Bインサイドセールスを中心にサービスを提供しています。◎

Why we do

  • Teledirectタイの村松!
  • Madame Mihoです! Teledirectジャパンのトレーニングマネージャー!

◍当社のビジョン:
【急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる】

◍当社のミッション:
【イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする】

How we do

  • Teledirect CEO Laurent が、シンガポールからTeledirect Japanのメンバーに会いに来てくれました!
  • Teledirectジャパンの新橋オフィスでは、English Clubが開催されました!

日本のオフィスは2016の11月に始まったばかりですが、どんどん人数も増えてます。他拠点のようにジャパンのオフィスのこれからの成長が楽しみです!

★Teledirect Japan1周年記念★
https://www.wantedly.com/companies/teledirectasia/post_articles/88478

◍Our5core values◍

➊Teamwork ・チームワーク
協力は何事も可能にする

➋Initiative・イニシアチブ
改革を起こすパイオニアになる

❸Courage・勇気
リスクを恐れない

❹Innovation・イノベーション
新しいアイディアの導入&革新

❺Trust・信頼
信頼が全ての評価に繋がる

As a new team member

プロジェクトチーム全体のサービスクオリティの向上・ボトムアップの為に日々の応対品質を見守って頂くポジションになります。
トレーニングチームやオペレーションチームと協力して、研修内容や日々業務の改善に携われる非常にやりがいを感じるポジションです!
【応対品質なら任せて!!】と言えるような責任者として今後ご活躍頂けたら幸いです!
•Coaches and develops Quality Officers
•Partners with the appropriate department managers to deliver feedback regarding the customer interaction, including opportunities for improvement as well as providing direct feedback to the representatives
•Acts as a resource and advisor to the training dept., through identifying training deficiencies, trends, gaps and additional needs, through performing various forms of call monitoring
•Has frequent communications with the Training dept. and Operations
•Compiles daily, weekly and monthly monitoring reports

Highlighted posts

Teledirect Japanは、新たに生まれ変わる事になりました!
🎂ハッピー23 birthday🎂
★Teledirect Japan★1周年記念!!
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 200 members
  • Expanding business abroad /
  • 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Ocean Gate Minatomirai We work7階
  • プロジェクトチームの応対品質向上のサービスリードWanted!!
    TDCX Japan 株式会社