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服装&髪型自由!お客様に一番近い存在のCSチームで働きませんか?

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on 2015-12-23

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服装&髪型自由!お客様に一番近い存在のCSチームで働きませんか?

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Junya Tanaka

タナクロの代表取締役 1985年生まれ。福岡県宗像市出身。 大東文化大学卒業。元テコンドー日本代表 2012年4月:株式会社タナクロ 創業 2012年6月:ブランド古着 事業開始 2014年10月:ゴスロリ通販「Wunderwelt」事業開始 2015年4月:ファッションレンタルKASHI KARI 事業開始 今僕たちはすごくエキサイティングなフェーズにいます。これから一緒にタナクロを盛り上げていける仲間を募集しています!

株式会社タナクロ's members

タナクロの代表取締役 1985年生まれ。福岡県宗像市出身。 大東文化大学卒業。元テコンドー日本代表 2012年4月:株式会社タナクロ 創業 2012年6月:ブランド古着 事業開始 2014年10月:ゴスロリ通販「Wunderwelt」事業開始 2015年4月:ファッションレンタルKASHI KARI 事業開始 今僕たちはすごくエキサイティングなフェーズにいます。これから一緒にタナクロを盛り上げていける仲間を募集しています!

What we do

タナクロは「世界を変える企業を作る」というビジョンを掲げ、ゴスロリ、アウトドア、リユースの分野で2012年の創業来、事業を拡大してきました。現在、複数の事業部がそれぞれ主体性をもって推進しています。 少し長くなりますが、それぞれの事業について私の想いを述べます。 ◼️TOKYO CRAFTS事業 愚直に、キャンプ道具に向き合いたい。 私たちTOKYOCRAFTSは2020年末にこのブランドのプロジェクトが発足しました。約半年の期間を経てクラウドファンディングで第一弾プロジェクトである焚き火台KUBERUを発表し、予想以上の反響をいただきました。その後、2021年末に焚き火台マクライトを発表し、前作を遥かに上回る反響をいただいております。2022年、ブランド初のテント&タープ、ダイヤフォートTC、マカオンTCをリリース致しました。2023年、私どもは更に大きくチャレンジして参ります。 キャンプは人の心を豊かにする力を持っています。ソロキャンプ、デュオキャンプ、グループキャンプ、ファミリーキャンプ。TOKYOCRAFTSは特定のユーザー層に限定せず、ラインナップを拡大し、ギアを通してキャンプで得られる豊かさを提供します。 より多くのキャンプユーザーに支持される製品づくり、サービス提供を早く行うため、仲間たちと日々邁進しています。私たちは愚直に製品価値を追求します。ギアを手にした時「買ってよかった」「次はこのブランドから何が登場するんだろう?」そう思われ、選ばれ続けるよう全力を尽くすことを約束します。それが私たちメーカーに求められる必要不可欠な要素だと考えています。そのためにあらゆる角度からアプローチを行っています。 事業URL:https://tokyocrafts.jp/ ◼️ワンダーウェルト事業 ワンダーウェルト事業は日本発祥であるロリィタ文化を世界に発信する大変重要な事業であると考えております。越境ECにて同業界のブランドパートナーの発展に寄与すべく、創業来トライを続けてきました。 日本で発祥した文化を私たちが責任を持ち、長く存続させることは大いなる意義があることだと確信しております。 事業URL:https://www.wunderwelt.jp/ ◼️モワティエ事業 私たちはモワメームモワティエという20年以上続くブランドを継承し、運営しており世界中のブランドファンへお洋服をお届けしています。2022年末には継承後初となるお茶会を開催し、多くのゲスト、ファンにお楽しみいただきました。これからもモワティエを通じ、沢山の方々へ胸が躍る機会を提供していきたく思っております。 事業URL:https://moi-meme-moitie.com/ ◼️リユース事業 リユース事業ではアウトドア用品、バーバリー、ゴスロリなど特化したジャンルに絞り込むことにより、専門性を高め多くの皆様にサービスを利用いただいております。 モノを大切に、不要になった方から必要な方へバトンタッチすることは今の時代、とても大切なことだと考えます。フリマアプリ等の台頭により、環境の変化が激しい業界ではありますがサービスの磨き込みを行うことで押し負けることなく、確かなる価値を提供しています。 事業URL:https://mountain-c.com/buy/ ◼️メディア事業 タナちゃんねるという私のyoutubeチャンネルや、ウェブメディアを運営する事業です。youtubeは一次情報にこだわり抜き、キャンプユーザー向けの企画の第一人者として、キャンパーさんを取材する企画をyoutube上の世界で初めて成立させました。 それを起点に、TOKYOCRAFTSが立ち上がった経緯もございます。実際にフィールドに赴き、ユーザーの皆様の声をお聞きすることは何にも変え難い知見としてチームにストックされていっています。SNSの力を強く実感する事業でもあります。 事業URL:https://www.youtube.com/@solocamping_tana 以上がタナクロが運営している事業です。 これからも果敢に挑戦し、従業員、事業、お客様にとって存在意義のある価値提供を目指して参ります。どうぞご期待ください。
ゴスロリ買取専門「ワンダーウェルト」
ゴシックブランド「モワ・メーム・モワティエ」

What we do

タナクロは「世界を変える企業を作る」というビジョンを掲げ、ゴスロリ、アウトドア、リユースの分野で2012年の創業来、事業を拡大してきました。現在、複数の事業部がそれぞれ主体性をもって推進しています。 少し長くなりますが、それぞれの事業について私の想いを述べます。 ◼️TOKYO CRAFTS事業 愚直に、キャンプ道具に向き合いたい。 私たちTOKYOCRAFTSは2020年末にこのブランドのプロジェクトが発足しました。約半年の期間を経てクラウドファンディングで第一弾プロジェクトである焚き火台KUBERUを発表し、予想以上の反響をいただきました。その後、2021年末に焚き火台マクライトを発表し、前作を遥かに上回る反響をいただいております。2022年、ブランド初のテント&タープ、ダイヤフォートTC、マカオンTCをリリース致しました。2023年、私どもは更に大きくチャレンジして参ります。 キャンプは人の心を豊かにする力を持っています。ソロキャンプ、デュオキャンプ、グループキャンプ、ファミリーキャンプ。TOKYOCRAFTSは特定のユーザー層に限定せず、ラインナップを拡大し、ギアを通してキャンプで得られる豊かさを提供します。 より多くのキャンプユーザーに支持される製品づくり、サービス提供を早く行うため、仲間たちと日々邁進しています。私たちは愚直に製品価値を追求します。ギアを手にした時「買ってよかった」「次はこのブランドから何が登場するんだろう?」そう思われ、選ばれ続けるよう全力を尽くすことを約束します。それが私たちメーカーに求められる必要不可欠な要素だと考えています。そのためにあらゆる角度からアプローチを行っています。 事業URL:https://tokyocrafts.jp/ ◼️ワンダーウェルト事業 ワンダーウェルト事業は日本発祥であるロリィタ文化を世界に発信する大変重要な事業であると考えております。越境ECにて同業界のブランドパートナーの発展に寄与すべく、創業来トライを続けてきました。 日本で発祥した文化を私たちが責任を持ち、長く存続させることは大いなる意義があることだと確信しております。 事業URL:https://www.wunderwelt.jp/ ◼️モワティエ事業 私たちはモワメームモワティエという20年以上続くブランドを継承し、運営しており世界中のブランドファンへお洋服をお届けしています。2022年末には継承後初となるお茶会を開催し、多くのゲスト、ファンにお楽しみいただきました。これからもモワティエを通じ、沢山の方々へ胸が躍る機会を提供していきたく思っております。 事業URL:https://moi-meme-moitie.com/ ◼️リユース事業 リユース事業ではアウトドア用品、バーバリー、ゴスロリなど特化したジャンルに絞り込むことにより、専門性を高め多くの皆様にサービスを利用いただいております。 モノを大切に、不要になった方から必要な方へバトンタッチすることは今の時代、とても大切なことだと考えます。フリマアプリ等の台頭により、環境の変化が激しい業界ではありますがサービスの磨き込みを行うことで押し負けることなく、確かなる価値を提供しています。 事業URL:https://mountain-c.com/buy/ ◼️メディア事業 タナちゃんねるという私のyoutubeチャンネルや、ウェブメディアを運営する事業です。youtubeは一次情報にこだわり抜き、キャンプユーザー向けの企画の第一人者として、キャンパーさんを取材する企画をyoutube上の世界で初めて成立させました。 それを起点に、TOKYOCRAFTSが立ち上がった経緯もございます。実際にフィールドに赴き、ユーザーの皆様の声をお聞きすることは何にも変え難い知見としてチームにストックされていっています。SNSの力を強く実感する事業でもあります。 事業URL:https://www.youtube.com/@solocamping_tana 以上がタナクロが運営している事業です。 これからも果敢に挑戦し、従業員、事業、お客様にとって存在意義のある価値提供を目指して参ります。どうぞご期待ください。

How we do

ゴスロリ買取専門「ワンダーウェルト」

「タナクロで働く人はこうあってほしい」「タナクロはこういう人と一緒に働きたい」...そういった想いを明文化し、6つの行動指針としてまとめました。 01「腹決め」が、とても大切です。 タナクロのメンバーとして何かを成し遂げるんだという覚悟や決心のある人と一緒に仕事をしたいという想いから、私たちは「腹決め」をとても大切にしています。 02「誠実」に仕事をしましょう。 タナクロのメンバーはお客様やお取引先はもちろんですが、社内のメンバーや会社に対して、そして自分自身に対しても「誠実」に仕事をしようと考えています。 03「ベンチャースピリッツ」を忘れないように。 タナクロのメンバーはどんな困難な状況におかれたとしてもアイデアや情熱をもってチャレンジする「ベンチャースピリッツ」を忘れないようにしています。 04「実行力」を大切にしましょう。 タナクロのメンバーは出来ない理由を考えるのではなく、どうやったら出来るのかを考え、結果が出るまで愚直に行動し続ける「実行力」を大切にしています。 05「リーダーシップ」を常に意識しましょう。 タナクロは一人ひとりのメンバーが仕事を自分事として考えて行動し、その行動で周囲に対しても良い影響を与える「リーダーシップ」を常に意識しています。 06「チームワーク」を大切にしましょう。 タナクロではリーダーシップを発揮したメンバーが結集してチームとなり、チームとして更に大きな力で最大限の成果を出す「チームワーク」を大切にしています。

As a new team member

ファッション通販サイトのカスタマーサポート部門で正社員を募集いたします。 特にCSチームは通販サイトの根幹を支えている部署だと私たちは考えています。 タナクロの運営するHP(BBL SHOP、マウンテンシティ、など)のカスタマーサポートチームです。 初めはカスタマーサポートのお仕事をメインにお任せしますが、チャレンジする意欲があれば様々な業務もお任せいたします♪ タナクロの仕事を通して、成長したいと考えている方に、どんどん仕事を任せていきたいと思っています。 ■主な業務は以下になります。 ・CS業務の効率化のためのマニュアル作り ・CSチームの組織全体の仕組み作り ・新人教育とOJTの組み合わせ指示 ・CSチーム全体のスピードアップ ※試用期間は実際にカスタマーサポートの業務をしていただき、実際の仕事内容を覚えていただきます。 ■求める人物像 ・今までの経験を活かし、新たな挑戦がしたい方 ・マネージャー職として、チームマネジメントをしたい方 ・行動力や実行力がありリーダーシップを発揮できる方 ・スピード感のある職場で柔軟に力を発揮できる方 ・コミュニケーションが好きで信頼関係を築くのが上手な方 ・社員を褒めたり、厳しく注意したりできる方 ・効率化が好きでどんどん仕事を手放していける方 ・会社全体のことを考えて、発言ができる方 ■こんな経験をされている方に応募いただけるとうれしいです! ・CSのマニュアルを作ったことがある ・仕事や遊びの効率化をして、友人や家族から褒められたことがある ピン!ときた方は、一度、お話してみませんか? ぜひ、ご連絡ください!
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