職種名：運用エンジニア・四国オフィス拠点責任者｜徳島県池田町 クラウドサーバー及びサーバーの保守・運用をご担当頂きます。例えば、ゲーム業界ではAWSを始めとする最新のクラウド上に構築されているので、最新の技術を身に着けることが出来ます。 部署：システムソリューション部 (サーバー・クラウドの設計・構築・運用保守・監視のチームです) 【具体的には】 ＜クラウドサーバーおよびサーバーの運用管理＞ ◆日々のサーバー運用やメンテナンス リアルタイムにサーバーが正常稼働しているかどうかを監視する業務です。 ◆サーバーの障害対応 障害についてはマニュアルで対応可能な一次対応を行います。原因究明と復旧はエンジニアを中心に行います。 ＜ユーザーへのサポート＞ ◆お預かりしているサーバーに関する問い合わせ対応 お客様からのお問い合わせに回答して頂きます。現在はチャットでの対応が大部分となっています。 ◆監視システムや予約システムに関するサポート 自社開発のWebサイト監視システム等の操作や問い合わせについて、お客様へのサポートを行います。 ◆ユーザに関するデータ整備 お客様のアカウント情報やコンテンツ情報をデータでまとめ、管理します。 ※必須業務ではありませんが、エンジニアとして経験が豊富な方は、障害の二次対応、サーバー構築（ミドルウェアの導入やパッチ適用）も行って頂きたいと思います。 ※システム開発はありません。 ＜同社の運用するサーバーの特徴＞ 同社のサポートするサーバーの95%はクラウド上のサーバーです。 そして、幅広いクラウドを扱うマルチクラウドインテグレータであることが同社の特徴です。 ◆同社が実績を持つクラウド Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud Platform（GCP）、Microsoft Azure、IIJ GIO、IDCF Cloud　など 幅広く扱っているため技術面などでの不安を感じるかもしれません。しかし、同社には充実した教育があり、また実務の中で習得して頂くこともできます。今はクラウドに関する知識が少ないという方も、入社してから学んで頂くことができますのでご安心下さい。 海外のメジャーなクラウドから国産のクラウドまで、様々な種類のクラウドに触れることができますので、クラウド技術力を高めていきたいという方は、とてもやりがいを感じて頂けると思います。 【U・Iターンの方大歓迎です！！】 ◆必須 ・学歴：不問 ・サーバー構築・運用の経験（2年以上） ◆優遇される経験・スキル 必須ではありませんが、以下の経験をお持ちの方は優遇いたします。 ・クラウドの設計や構築の経験をお持ちの方 ・ネットワークに関する設計や構築の経験をお持ちの方 ◆フィットする人物像 ・マニュアルや、エンジニアの指示に基づき、正確かつ慎重に対応できる方 お客様のサーバーを安定的に稼働させるためには正確にサーバーの管理を行う必要があります。そのため、手順に従い間違いのないように、慎重に業務を進められる方が適しています。 ・IT技術が好きで、コツコツと勉強できる方 クラウドは次々に新しい技術が出てくる領域です。また、同社では扱うクラウドプラットフォームがとても幅広いため、クラウドに関心のある技術好き、勉強好きの方が向いています。