カスタマーサクセス部でお客様、仲間と一緒に成功をわかちあいませんか。 ▶チームワークが重要です♪ 店舗様からのお問い合わせは、機能の使い方から、サイトの作成方法から、売り方の相談など、多種多様です。 メンバー同士で、協力しあい、店舗様の問題解決に向き合っています。 今回募集するECアドバイザーは現在、女性8名、男性7名が在籍しています。 ネットショップ運営経験者、ECサイトの制作経験者、経験してきたことはメンバー一人ひとり異なり、ほとんどのメンバーがECサイト構築プラットフォームの運営会社での経験はありません！ 経験値は違っても、お客様から「ありがとう！」「助かった！」のお声をいただくことを目標に頑張るメンバーばかりです。 ▶１０年経っても、まだやりがいを感じる仕事 ECアドバイザーは、「できる」「できない」だけではなく、なぜお客様がその問題に取り組まれているのか、いかにしてその問題を解決するかをお客様と一緒になって考えていく仕事です。 お客様が取り組まれている問題は千差万別であり、難問であることも少なくありません。 それでもお客様と一緒に悩み、問題が無事解決した時、お役に立てた時の、お客様から頂く感謝の言葉は、この仕事で一番のやりがいを感じる部分です。 それは日々、様々な形で感じることができますので、そういった想いのある方にとっては、非常にやりがいがあり楽しい仕事です。 一番、長く勤めているメンバーは10年以上になりますが、このやりがいを感じる瞬間は今も変わりません。 ぜひ、一緒にこのやりがいを感じてみませんか！！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【募集職種】 カスタマーサクセス部 ECアドバイザー 【仕事の内容】 アドバイザーは、使い方のサポートのみならず、どうやったら売上が上がるのかのアドバイス、製品の品質向上など様々な角度から、お客様の課題に応えていきます。 ◎主な業務内容 ・futureshopシリーズの機能の使い方、運用方法を電話やメールでサポートする　 ・店舗様が抱えるEコマースの課題を解決する方法を一緒になって考える ・勉強会やセミナーを開催し、店舗様のECサイト運営に必要なノウハウをお伝えする ・各種キャンペーンを実施し、店舗様が新たな販売施策を実施する機会を提供する ベテランになると、店舗様のいちスタッフのように、ご相談いただくケースが多く、頼られ、とても、やりがいのある仕事です。 お客様の多様なご相談に対して「解決する方法」を自分の知識、仲間の知識を活かしながら模索、提案します。 ▼求められるスキル 【お客様の悩みに共感できる】 困ってるお客様を何とか助けてあげたいという熱い想い、情熱があれば、大丈夫です！ 【仲間とも共感しあえる】 お客様のお役に立ちたい想いは、他のメンバーも同じです！ 周りのメンバーが協力してくれます。 全員が中途採用での入社なので、みんなでフォローしあいながら、問題に向き合っています。 【こんなメンバーを探してます！】 ・相手の要望を汲み取る事が出来、ホスピタリティの高い対応が出来る方 ・誠実さ、真面目さを持ってお客様に接することが出来る方 ・チームのため、仲間のために協力して仕事ができる方 ・柔軟なコミュニケーション能力をお持ちの方 ・事業環境の変化や流れにスピーディーに対応できる方 ・自走できる方 【勤務地】 大阪本社 グランフロント大阪 タワーA 24階 2018年6月に移転したばかり。新しいオフィスで、より働きやすい環境となっております。 https://www.wantedly.com/companies/future-shop/post_articles/144843