＜日本で「家事代行」というサービスを取り込んだパイオニア企業＞ 創業以来、業界のリーディングカンパニーとして成長を続けています。 ▼家事代行サービスのパイオニア企業： 弊社は「家事代行」という新しい産業の先駆けとして社会に価値を提供していきました。 共働き世帯の増加や働き方改革などに伴い、家事支援・子育て支援事業は新しい人材サービスとしてこれから少子化防止・女性の社会進出などのSDGsという観点から国策ビジネスとしても成長が期待されています。 ▼家事代行サービスとは･･･？ 時間制でご家庭の家事をお手伝いするサービスです。お客様のライフスタイルやご予算に合わせたサービス提供できます。ベアーズは業界内でも高い品質を強みとしています。その理由は自社雇用しているスタッフに対して、手厚い研修を実施してすることで品質を担保しているためです。研修後もスタッフのサポートも充実させています。 ▼メディア掲載実績： 監修実績：『逃げるは恥だが役に立つ』『極主夫道』 出演実績：『マツコ＆有吉のかりそめ天国』『林先生の初耳学』など テレビや雑誌、ドラマの家事監修など毎業界シェアトップクラスの大手企業として数々のメディアでも取り上げていただきました。 ▼事業の可能性： 女性の活躍推進・QOLの向上・with コロナ・ニューノーマル… 今、日本の暮らしに大きな変化が訪れています。 正解が分からない中で、それぞれの幸せの形の実現に寄与したい。 私たちは、家事代行サービスという、家中＝インハウスをお任せいただき、 直接お客様の暮らしを支え得るこの事業に、大きな可能性を感じています。

▼Vision（目指す姿）： 家事代行産業の確立 家事代行サービスを、すべての人が当たり前に使える“日本の新しい暮らしのインフラ”とすること、そして抵抗感や罪悪感なく誰もが気軽に利用できるよう、文化・習慣を社会に根付かせることで、家事代行産業の確立を目指します。 ▼ベアーズが描く未来： 更なる顧客・スタッフ満足度向上に向けて、ホスピタリティに特化していたアナログ企業から、ITを駆使したテクノロジーカンパニーへ進化を遂げようとしています。 家事代行サービス企業として初となるIPOも視野に見据え、ご家庭のお困りごとを解決していくサービス企業を目指します。 ▼History（創業秘話）： 家事代行サービスを始めたきっかけはベアーズ 代表取締役の高橋 健志の香港における実体験が元となっています。髙橋がこのサービスの原型に出会ったのは26歳のとき。妻である髙橋ゆき（現：取締役副社長）と香港に住み現地で働いていました。香港では女性が男性と同等に働くのが当たり前の文化であり、多くの女性が家事をこなす時間がないため、メイドサービスが香港では一般家庭にまで広く普及していました。実際に髙橋もメイドサービスを利用し、その便利さに驚嘆、香港の労働生産性及び国際競争力の高さを支えるインフラの一つであったと感じていました。 その後30歳で帰国、当時から日本は少子高齢化に直面し、労働力人口の減少から女性の社会進出が課題になっていました。男女雇用機会均等法など社会基盤が整い、これから女性の社会進出が促進されれば、香港と似た状況になることが予想される。従って、メイドサービスは今後日本においても充分に需要があると確信し、家事代行サービスをメイン事業として1999年に起業しました。

１、出る杭を伸ばす社風 成長中の組織だからこそ、社員ひとりひとりが自らの長所や強みを活かすことが会社の成長に繋がります。適材適所で自らの可能性を磨き、成長していく、そんな社員の成長を促す会社にしていきたいと考えています。社員のキャリア形成のために以下の制度を設けています。 ・キャリアチャレンジ制度（自分が調整したい部署に異動するチャンス） ・兼任チャレンジ制度（社内公募制で兼任してみたいキャリアに挑戦） ・B6（年1任期の執行役員制度／経営層として会社を動かせる） ・B12（年1任期の幹部候補生制度／B6の下で管理職としての知識・経験を身につける） ２、チームコミュニケーションを大切 中途で入社した人の全員が「こんな人がいい会社は初めて」と言えるほど社員は人が良い人間が集まっています。 ３、さまざまなプロジェクトを経験できる 会社や組織の状況に合わせて事業部横断でさまざまなプロジェクトが社内で回っています。 通常業務を行うのは当たり前ですが、役職や部署が違う社員とゴールに向けて取り組むことで新たな発見や会社や組織を改善する経験をすることができます。 （例） ・全部署ITエンジニア育成PJ ・家事代行スタッフ採用倍増PJ ・事業部横断マニュアル作成、改善PJ ・学生１万人メンターPJ ・残業撲滅PJ ・顧客管理システム改善PJ　など ４、IPOを見据えた組織体制強化中 これまではアナログ＆属人的だった組織を標準化・一般化・仕組化を進めています。また社員教育やマネジメント強化も今後の大きなテーマになっているため、自身が働く中で改善していきたいことや作っていきたいチームがあれば積極的にかかわることができます。 ５、風通しの良さ 社員同士だけではなく、上長や役員クラスの社員とも仕事をする機会や話す機会があります。 そのため自身の考えていることを発信し、フィードバックをもらうことが普段からあります。

□■家事代行サービスのパイオニア企業で、人材コーディネーターを募集します！ 日本国内において業界トッププラスのシェアを持つベアーズの「家事代行サービス」。 家庭内の悩みを解決し、豊かな生活を提供するサービスをお客様にご提案します。 お客様に寄り添い、サービスのご提案、スタッフのアサイン、 顧客とスタッフのフォローアップをするのが今回の募集です。 現在は国家戦略特区により、フィリピンから海外人材を家事代行スタッフとして迎え入れています。 スタッフのサポートや育成などでも、英会話を活かせるお仕事です。 ＜仕事内容＞ お客様宅での家事代行・ハウスクリーニングのサービスプランの提案 ＜ご提案までの流れ＞ ▼【問い合わせ】完全反響営業。HPやチラシをご覧になったお客様からコールセンターに問い合わせ ▼【アポイント】コールセンタースタッフがお問い合わせをいただいたお客様とコーディネーターの訪問日を調整 ▼【訪問・提案】コーディネーターがお客様宅に訪問。ベアーズの家事代行サービスのご説明、お客様のお悩みをヒアリング ▼【スタッフのアサイン】掃除のみ、料理のみ、家事全般希望などお客様の希望に合わせたスタッフをアサイン ▼【サービスイン】初回サービスの同行。スタッフに引き継ぎをしながら、初回サービスを行う。2回目以降はスタッフが一人でお伺いするのでフォローアップ ★テレアポ・飛び込み営業は一切なし！成約率は7～9割！リピーターも多く、週1日～など定期的にご利用されるお客様が多いのことが特徴です。 ★お客様の持つ悩みは様々。ニーズやお悩みをしっかりとキャッチして「何をするのか、どこにどれぐらい時間をかけるのか」を考えた最適な提案が必要です。 ◎スタッフ・お客様へのフォロー サービスを担当するスタッフが気持ちよく働くと共に、お客様にもご満足頂けるよう、あなたがお客様とスタッフの間に入ってサポートしてください。親身にフォローすることで、ベアーズはお客さまと長くお付き合いをさせていただいています。 ◆必須となるご経験・スキル ・PC基本操作（ワードエクセルの入力） ◆歓迎するご経験・スキル ・接客や営業経験のある方 ◆求める人物像 ・人付き合いが好きで、明るく快活なコミュニケーションをとれる方 ・忍耐強く、ストレス耐性のある方 ◆この仕事で得られるもの ◎お客様からもスタッフからも感謝される仕事 ◎家事代行サービスのトップランナーとして業界をリードし、創っていく経験を得られます。 ◎お客様の暮らしや人生を支えていくやりがいのある仕事です。 ◎お客様・現場スタッフから感謝されるポジションです。 ◎20～30代のメンバーが多い活気あふれるチームワークの良い環境で、力を発揮できます！ ★他部署と連携し、共にサービスを創る面白さがある！ 新しいプランをマーケティング部と企画したり、スタッフの研修制度について教育部と一緒に考えたり、他部署と新しい業務フローの構築なども行います！これまでの形にとらわれず、業務改善したり企画したりすることも多いので、会社と一緒に自分も大きく成長できる環境です。 【関西エリア全拠点で、営業コーディネーターを募集中！】 大阪支店 ・市営地下鉄四つ橋・中央線本町駅26番出口より徒歩10秒 ・御堂筋線本町駅より徒歩4分 少しでも興味を持ってくださった方、まずはエントリーください。お問い合わせでも結構です。まずは、気軽にお話してみませんか？