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Coiney|CS
on 2019-10-29 2,782 views

仙台支社立ち上げ!急成長中キャッシュレスサービスのカスタマーサポート募集!

ヘイ株式会社

ヘイ株式会社 members View more

  • 2010年にサイバーエージェントに新卒で入社してすぐに子会社株式会社アプリボットを創業。2015年からは株式会社AbemaTVの立ち上げに携わる。
    2017年に株式会社サイバーエージェントビットコインの代表取締役社長に就任。
    2019年5月からコイニー株式会社の代表取締役社長に就任で現職。

  • 2009年より、PayPal日本支社の立ち上げに参画。主に加盟店向けのマーケティングを担当。2010年度には、PayPal Asia Pacific地域において、唯一マーケターとしてPresident’s Club Award(優秀社員賞)を受賞。2011年10月退社後、2012年3月にコイニー株式会社設立。

  • 2013年よりコイニー株式会社にて、カスタマーサポートチーム立ち上げメンバーとしてサポート業務を担当したのち、オペレーションチームの立ち上げを担当。
    オペレーション構築/改善を主に担当しています。

  • 2013年コイニー株式会社入社。マーケティング、データ分析を軸に、グロース施策やカスタマーサポート・インサイドセールスチームのマネジメントを担当しています。歴史と鉄道が好き。

What we do

  • お店で使う決済サービスとして提供しているSTORESターミナル。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済といった「キャッシュレス決済」を手軽に取り入れることができます
  • 飲食店、小売店、病院など様々な規模・業種のお店で使われているCoiney。日本全体でキャッシュレス決済を推し進めているいま、導入店舗が急増中です

コイニー株式会社はヘイ株式会社 (hey) の傘下として、スマホ決済サービス「STORESターミナル」を提供している会社です。
会社を創業してから8年、サービスの運営を開始してから7年、
2020年2月には同じくheyグループの「STORES.jp」とのブランド名称統合を発表し、
Coineyはお店のキャッシュレスサービス「STORESターミナル」として生まれ変わることとなりました。

現在はお店でかんたんにクレジットカードや電子マネー、QRコード決済を導入することができるサービスとして、以下を運営しています。
・STORESターミナル(旧Coineyターミナル)
・STORESターミナル(旧Coineyペイジ)
・STORES請求書決済(旧Coineyスキャン)

Why we do

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”お金の流れをまるくする”

お金の通り道はデコボコだ。
限られた場所や、時間というハードル、
手段の制限や面倒な手続きの摩擦だらけ。
お金が流れるしくみを もっとなめらかなものにし、
人が生み出す創造的な価値の循環を
促進していきます。

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こちらがビジョンです。
お金の流れというと多々ありますが、まずは決済に注力しており、日本がキャッシュレス社会に向かうことに貢献していきたいという想いで事業を行っています。

最近「キャッシュレス」というキーワードをニュースでよく目にすると思います。様々なキャッシュレスサービスが立ち上がってきており、政府も本格的にキャッシュレスを推進することを明言するなど、業界的に注目度の高い状況であり、STORESターミナルにも強い追い風が吹いていると感じています。

How we do

  • 様々なバックグラウンドのメンバーがいますが、楽しくおだやかに働いているチームです
  • hey,STORES.jpのメンバーとも仲良く同じフロアで働いています

わたしたちはSTORESターミナルを自社で開発・サービス運営をしております。
そのなかで大切にしている価値観は以下の通りです。

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▽ つくりかた (OUR PHILOSOPHY)

1. 主役はユーザー自身である
2. 楽しさを伴う体験をつくる
3. 個をエンパワメントする

▽ はたらきかた (OUR STYLE)

期待を超えろ

1. 一人十色の好奇心
2. 一歩先ゆく行動
3. 一体での信頼感
4. 一番を目指す挑戦
5. 一つの成功と無数の失敗

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2020年6月現在、コイニーの社員は約80名。
20〜30代が中心で、STORESターミナルの事業成功に向けてチーム一丸となって取り組んでいる居心地の良いチームです。

As a new team member

利用者が急拡大しているキャッシュレス決済サービス STORESターミナルの仙台支社立ち上げをお手伝いしてくださるカスタマーサポートメンバーを募集します。

現在STORESターミナルのカスタマーサポートチームは東京オフィスに所属をしておりますが、昨今のキャッシュレス旋風の影響でお問い合わせが急増中。
お客様ひとりひとりへのきめ細やかなサポートを継続するために、仙台支社の立ち上げを決定しました。
お客様からのお問い合わせに電話・チャット・メール等を使用して対応していくのが主な業務内容。
単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消し、ユーザー体験を向上させることを目標とする、STORESターミナルの中でも重要なポジションです。

またお問い合わせへの対応はもちろん、各拠点との連携や、今後増えていくスタッフへの教育などもあなたのミッション。
カスタマーサポートにとどまらずさまざまな領域へお仕事の幅を広げていきたい方、新しいチームを作り上げることに挑戦したい方、そして仙台からキャッシュレスを広めていきたい方、ぜひカジュアルにお話してみませんか?

【お仕事の内容】
・決済サービス「STORESターミナル」を利用中の店舗からの問い合わせサポートおよびトラブルシューティング
・STORESターミナル利用中店舗の諸変更・解約・その他手続き等のサポート

【必須のスキル / 経験】
・電話応対のご経験
・OAスキル
  ・メール送受信,Excel,Wordの使用経験
・能動的に思考し行動できる方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方

【歓迎するスキル / 経験】
・コールセンター等でのインバウンドコール対応のご経験
・コールセンターや営業部署等でのアウトバウンドコールのご経験
・インターネット業界もしくは決済関連企業での電話応対経験
・スプレッドシート、Slack、Zendeskなどのクラウドツール利用経験

【選考・就業について】
・選考は新しくできた仙台オフィスで実施いたします。オンラインでの実施も可能です。
・ご入社後の就業場所は仙台です。

Highlighted stories

とことんユーザーさん想い。STORESカスタマーフレンドの「渾身のメール」のみなもと
会社にとって一度しかない上場準備を経験できる。heyの経営管理チームの経理のしごと
正解がある労務の面白さと、正解がない上場プロジェクトのやりがいを両方味わえる
Other users cannot see whether or not you're interested.
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Company info
ヘイ株式会社
  • Founded on 2018/02
  • 160 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 仙台オフィスorオンラインで実施
  • 仙台支社立ち上げ!急成長中キャッシュレスサービスのカスタマーサポート募集!
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