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顧客満足度No.1旅行サービスのカスタマーサポートWanted!

カスタマーサポート(一般職)
Mid-career

on 2019-10-24

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崇 新村

旅を愛する営業部と旅行コンシェルジュ(TS)のGM。 素晴らしい宿、自然、文化を求め、日本の各地を日々駆け巡る日々を過ごしています。この道は本当に果てしない…。しかしそれを探求するのは非常に面白くやりがいのある仕事です。前職は企業のコンサルティングを業としていましたが、日本の地域に少しでも役に立ちたい!、ベンチャーの創造にやりがいを持って挑戦したい!という想いで、30歳の時、LocoPartnersにジョイン。 趣味は、旅、ホテル・旅館体験、剣道、ランニング、ギター

株式会社Loco Partners(Relux)'s members

旅を愛する営業部と旅行コンシェルジュ(TS)のGM。 素晴らしい宿、自然、文化を求め、日本の各地を日々駆け巡る日々を過ごしています。この道は本当に果てしない…。しかしそれを探求するのは非常に面白くやりがいのある仕事です。前職は企業のコンサルティングを業としていましたが、日本の地域に少しでも役に立ちたい!、ベンチャーの創造にやりがいを持って挑戦したい!という想いで、30歳の時、LocoPartnersにジョイン。 趣味は、旅、ホテル・旅館体験、剣道、ランニング、ギター

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

Why we do

【Mission】日本に驚きなおそう。 Loco Partners が目指すのは、 それぞれの土地に 潜在する魅力が最大化され、その価値と人々がつながり合う社会です。見たこともない風土や生活、文化と出会う。身近なものやこと、人の大切さにあらためて気づく。宿泊予約をはじめとする多様な事業の創造を通して、 日常では得られないようなみずみずしい体験や発見を 無数に生み出していくことが、私たちの使命だと考えます。 【Vision】人と地域を深くつなげるプラットフォーム。 「日本に驚きなおそう。」というミッションを実現するために、私たちは、人と地域のつながりを生み出し、育むための入り口と発信地でありたいと考えます。特別な体験をとどける宿泊予約サービス「Relux」を起点に、テクノロジーが駆使され、ホスピタリティに満たされた丁寧かつ細やかなサービスを、領域にとらわれることなく提供する存在へ。この時代を生きる人たちの期待に応え、期待を超えるような地域との出会いを形にしていきます。

How we do

■5つのバリュー「Locoship」 2021年10月、私たちは、新しい5つ価値観(Value)をつくり上げました。 このValueを体現し、組織のさらなる成長基盤を築き上げていきます。 BE HONEST 誠実でいよう ROCKET SPEED 一歩先にいこう FAIL HARDER 前例になろう OWNERSHIP 自分ごと化しよう ONE TEAM 違いを力にしよう

As a new team member

Reluxでは満足度の高い施設を取揃えるだけでなく、 お客様への丁寧なサービス提供にも力を入れています。 参考:https://loco-partners.com/2019/03/news/9170.html そんなReluxを利用してくださるお客様の、旅行のお手伝いをしてくれる方を募集します! 「Reluxの使い方を教えてほしい」 「予約のプラン変更をしたい!」 「ポイント・クーポンってなに?」 など、電話・メール対応を通じて Reluxカスタマーの旅行が満足するものとなるように、サポートいただきます。 【一緒に働くメンバー】 ・20〜30代のメンバーが中心です ・ママさん、主婦の方もいます ・接客業に携わっていた方がほとんどです! 【こんな方を待っています 】 ・人と話すのが好きな方 ・接客/サービス業経験者 ※現在のスキルよりも、ポテンシャルを重視いたします ◯応募時の注意事項 ・よく知れるために、プロフィール情報を充実させていただきたいです! ・プロフィール情報が少ない場合には、お返事できないことがありますのでご了承ください。 ◯会社ブログ「Locotory」 https://blog.loco-partners.com/ ◯株式会社Loco Partners 会社HP http://loco-partners.com/
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Founded on 09/2011

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