2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」の提供を開始して以来、「デジタル経済圏へのゲートウェイになる」というVisionのもと、IEO実施やNFT事業など既存金融の枠に囚われない新しい金融サービスを500万人以上*の人々に提供しています。 現在は、ブロックチェーンを基盤とした「Web3.0」や「メタバース」におけるデジタル経済圏創造にも挑戦しています。 また、2022年3月には米国のナスダック（NASDAQ）上場子会社へ移行する計画を発表しました。 グローバルに事業を拡大し、国内外での新規事業の開発や最新技術への投資を加速することで、デジタル経済圏のゲートウェイとしての役割を担っていきたいと考えています。 https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Mission 「新しい価値交換を、もっと身近に」 「価値」のあり方が多様になる現代、IT技術を活用するFintechに注目が集まっています。その中で当社は、金融やITリテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会を提供してきました。「新しい価値交換」とは、既存金融の枠外で新しく生み出されるものであり、ブロックチェーンに代表されるような新しいテクノロジーによって従来は不可能だった新たな金融体験を提供できることと考えています。 一方で、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。3年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、国内初のNFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。 詳しくはサービスページをご覧ください。 https://corporate.coincheck.com/service 参考情報 * 会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description * Coincheck Culeture Bool 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-culture-book * Coincheck FM(Podcast) 　https://open.spotify.com/show/55VKUHG2yWsouAjaM6fBTn * 公式note 　https://note.coincheck.com/?gs=3f56eb5518de

【ポジション名】 業務管理部 【配属部門について】 業務管理部では、ユーザーからの問い合わせを迅速に解決するカスタマサポート業務、及び入出金や不正取引モニタリングなどのバックオペレーション業務を行っています。 その中で、ユーザーの自己解決を目指した改善活動やオペレーション業務の効率化を推進していただきます。 仮想通貨をはじめとするFintechの領域では、「今まで通り」ではなく、コンプライアンス、BPR双方の観点から「正しいルールメイク」をしていく事が求められております。 コツコツした事務作業や業務改善が好きな方、多様な業務に興味を持って前向きに取り組み、 弊社のビジネスをオペレーション部門から支えていただける方を求めています！ 【募集背景】 業務内容拡大による人員増強のため 【主に担当していただくこと】 ・メール問い合わせ対応管理 ・問い合わせエスカレーション対応（メール・電話） ・FAQコンテンツ管理 ・入出金処理業務 ・不正取引モニタリング ・VOC、改善業務 ・業務効率化推進業務 etc. 【できること／魅力】 顧客視点、業務視点の両面を踏まえたサービス改善提案を推進することができます。 【必須スキル／条件】 ・一般的なITリテラシー ・オフィスワーク経験 【歓迎スキル／条件】 ・金融機関での入出金管理業務経験 ・カスタマーサポート経験 ・証券外務員、内部管理責任者、FP 【歓迎する人物像】 ・広い視野を持って物事を考えることができる人 ・自ら積極的にタスクを引き受け、期限までに完遂できる人 ・教えてもらうことを待つのではなく、自ら学べる人 ・部内だけではなく他部署のメンバーと積極的にコミュニケーションを図れる人 ・マルチタスクで業務を行える人 ※スキルよりも人柄を重視しております。 【勤務時間】 土日祝を含むシフト制 原則として9:00~18:00（休憩1時間） ※参考：平均月間残業時間10h程度