Discover companies you will love

  • カスタマーサクセスマネージャー
  • 4 registered

お客さまの声に寄り添い支えるカスタマーサクセスマネージャーをWANTED!

カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career

on 2019-10-24

383 views

4 requested to visit

お客さまの声に寄り添い支えるカスタマーサクセスマネージャーをWANTED!

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

Share this post via...

Yusuke Yokoji

日本大学卒業後、ゲーム会社へ入社。2001年 株式会社ジーネクストを設立。大学病院のレセプトコンピューターシステム・選挙名簿管理システム・大手フィルム会社向け販売管理分析システムの開発を経て、2003年に大手事務機器メーカーのお客さま相談室向けにシステム開発を行ったことをきっかけに、お客さまの「声」からビジネスチャンスを発見できると気付き、お客さま対応窓口に特化したソリューションを開発。大手企業を中心に、お客さま対応窓口を持つ100社以上の企業さまへのコンサルティング・ソリューションの導入に携わり、現在に至る。

東 悠

2010年3月に立教大学を卒業。 新卒からフォワーダーの会社に入社、物流の面白さを知る。 現在は、商社にて、貿易事務、営業事務を担当。 事務として社内の処理をするだけではなく、既存顧客への商品提案や、発注提案など在庫管理や生産管理を一貫して担当。 ものが生産され、エンドユーザーの手元に届くまでの流れを知っていることが強み! 顧客とお互いにWin-Winとなる関係を構築して、お互いを高めていける仕事に取り組んでいきたい! 2歳の子供を持つワーキングマザー。

株式会社ジーネクスト's members

日本大学卒業後、ゲーム会社へ入社。2001年 株式会社ジーネクストを設立。大学病院のレセプトコンピューターシステム・選挙名簿管理システム・大手フィルム会社向け販売管理分析システムの開発を経て、2003年に大手事務機器メーカーのお客さま相談室向けにシステム開発を行ったことをきっかけに、お客さまの「声」からビジネスチャンスを発見できると気付き、お客さま対応窓口に特化したソリューションを開発。大手企業を中心に、お客さま対応窓口を持つ100社以上の企業さまへのコンサルティング・ソリューションの導入に携わり、現在に至る。

What we do

▼2019年10月プレスリリース ジーネクスト:総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘 https://www.gnext.co.jp/information/122/ <お客さまの声はヒントの山!> 私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。 そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。 このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約80社以上で使われるまでに成長しました。今後はAIを活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。 また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年、ミャンマー拠点も4年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。
「お客さま相談室」に特化したシステムを開発して15年以上!
上場企業80社以上に導入されています!
仲の良いメンバーが揃っています!
ベトナム・ミャンマーの拠点とも連携しています!
代表の横治はゲーム会社出身で、2001年に当社を創業しました!
「真のお客さま中心を実現する」というビジョンに向けて活動中!

What we do

「お客さま相談室」に特化したシステムを開発して15年以上!

上場企業80社以上に導入されています!

▼2019年10月プレスリリース ジーネクスト:総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘 https://www.gnext.co.jp/information/122/ <お客さまの声はヒントの山!> 私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。 そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。 このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約80社以上で使われるまでに成長しました。今後はAIを活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。 また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年、ミャンマー拠点も4年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

Why we do

代表の横治はゲーム会社出身で、2001年に当社を創業しました!

「真のお客さま中心を実現する」というビジョンに向けて活動中!

<夢は大きく!お客さまの声で経営を変える> 創業は2001年。もともとはゲーム会社に勤めていた代表の横治が、法人向けシステムのインターフェースに疑問を感じたことから始まりました。 「ゲームのインターフェースをビジネス向けのシステムに活かす」をコンセプトに立ち上がった会社です。 その後、縁あって大手事務機器メーカーのお客さま相談室システムの開発を実施しました。その仕事を通じて「お客さまとの接点で得られる情報は、企業の価値を大きく変える」と強く感じました。 そこからお客さま相談室の業務システムに特化し、15年以上のサービス運営と改善を続けてきました。 会社のビジョンは「真のお客さま中心を実現する」ということ。お客さまを経営の中心に据えながらも、対等で信頼関係が築かれた状態です。私たちは真のお客さま中心を貫く会社をドンドン作っていくお手伝いをしていきます。

How we do

仲の良いメンバーが揃っています!

ベトナム・ミャンマーの拠点とも連携しています!

<18時以降は会社に人がいない!?> 法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。開発工程も海外拠点と切り分けているため、残業が本当に少ないです。 夕方になると社内に人がほぼいない、という光景は日常茶飯事です。 <満員の通勤電車が大嫌い!?> 時差出勤制度で、8時、9時、10時と出社の時間を選ぶことができます。 通勤電車が大嫌いな執行役員お墨付きの制度です。 <営業メンバーの50%がリモートワーク!?> 週に4日まで、自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。営業だけでなく人事担当も、週のうち半分はオフィス以外で働いています。 そんな働き方でも、業務は社内でしっかりフォローするので安心です! <働きやすさを追求しています!> 産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、柔軟な働き方がウケています! 社員同士の関係性も良く、あだ名で呼び合ったり、出張先で買ってきたお菓子をみんなで食べたり、馴染みやすい環境づくりをしています。

As a new team member

SaaS型ビジネスの普及とともに、カスタマーサクセスという役割や部門は急速に広がっています。当社も法人向けのSaaS事業における「カスタマーサクセスマネージャー」を募集することになりました!当社サービス導入後に継続的な関係性を築き、顧客の成功に向けて主体的にサポートをしていきます。 【業務内容】 法人顧客に対してお客さま相談窓口向けのSaaS導入後の支援を行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当のお客さまの事業成功にコミットしていく重要な役目です。 ・当社サービスのスムーズな導入支援(オンボーディング) ・オンボーディングが完了した顧客に更なる活用を促進 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上・オプション機能の提案 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・CSチームのメンバーマネジメント 少しでもご興味を持って頂ければ、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう! まずはお会いできることを楽しみにしております。
31 recommendations

31 recommendations

+19

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 07/2001

37 members

  • CEO can code/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Expanding business abroad/

東京都千代田区飯田橋4丁目7番地1 ロックビレイビル5階