ニフティは、日本のオンラインコミュニケーションの原点となったパソコン通信サービス「NIFTY-Serve」の提供を開始。以来、お客様が快適に、そして安心・安全にネットワークをお使いいただけるよう接続サービスを提供してきました。
当社はブランド価値、提供サービス並びにお客様基盤の維持を最優先に、ノジマグループが持つ実店舗網や営業力とのシナジーを活用し、事業を拡大していくことを目指しています。さらに内製化を推進し、技術力と顧客データ分析、収益力を強化してきており、事業拡大に向けた動きを加速しています。
「インターネット接続サービス」「Webサービス」の分野において革新的なビジネスを展開していくなかで、同社の強みは125万人を超える接続会員様の顧客基盤を持ち合わせつつ、常に新たなサービスに取り組むチャレンジ精神を持ち続けているところです。サポートの内製化やAIを活用した顧客分析のほかにも、お客様の本質的な課題理解に向け、社員自身もユーザーとして、サービスの課題を発見するための自社サービス利用補助制度など、お客様が「@nifty会員」でいることへの価値をより深く追求し、全社員が一丸となり、主体的に会社・サービスの改善を目指しています。
【個人向けサービス】
・高速・高品質なIPv6対応「@nifty光」プロバイダーサービス
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・@nifty ニュース
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・NifMo(ニフモ)
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・@nifty不動産(ニフティライフスタイルより提供)
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