"GiveryのHR Tech部門では、「Empowering Engineering!!」というビジョンを掲げ、創造力を持って新しい価値を生み出すことのできるエンジニアを支援すべく、いくつかのサービスを展開しています。 ■track https://tracks.run/ 世界を席捲する日本発Techベンチャーを輩出する、Webエンジニアの教育/評価/採用のプラットフォーム ■athletics https://athletix.run/ 採用前からスキルが分かるエンジニア採用プラットフォーム 特にエンジニアのスキルを可視化して正しく評価、さらに育成することでより強い組織を作る助けとなるSaaSプロダクト「track」は、第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞するなど、成長著しいサービスを運営しています。 ＊受賞履歴 New!〇第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞 https://givery.co.jp/press/5190/ ◯ HRテクノロジー大賞　管理システムサービス部門優秀賞 https://tracks.run/news/20180810/ ◯ 日本HRチャレンジ大賞　奨励賞 https://givery.co.jp/news/780/ https://www.facebook.com/giveryinc/posts/1545757052387967 ◯ HR Tech GP 2018 ファイナル出場 https://tracks.run/news/20180718/ ◯ Infinity Ventures Summit 2016 Kyoto Launch Pad　ファイナリスト https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1844913199129263&;id=1844212299199353 ＊取材実績 ◯ track――生涯エンジニアが活躍し続けるためのスキルチェック＆学習プラットフォーム、他社・業界とのスキル比較も可能 https://itjinzai-lab.jp/article/detail/1029 ◯ track――プログラミングの教材・試験を誰でも作れることにこだわって開発、エンジニアもきっと学習コンテンツを自作したくなる https://itjinzai-lab.jp/article/detail/1041 ◯ 自立自走できるエンジニア輩出を目指し、新たに生まれ変わったプログラミングスキルチェックサービス「track」 https://jinjibu.jp/hrt/article/detl/techsolution/1923/ ◯ 事業撤退、ピボットを経験した20代役員が描く社外エンジニアを巻き込んだEdtech革命への道 https://www.fastgrow.jp/articles/givery-yamane/"

＜ソフトウェアを創造し続ける“アスリート”の成長を支援する＞ プログラムの実行はRun、スクラムにおけるイテレーション開発は短距離走を意味するSprint、短期集中の開発イベントはハックとマラソンを合わせた造語のHackathonと呼ばれます。 このように、エンジニアが何かものづくりをすることは「陸上競技」になぞらえることがよくあります。 私たちは、自身が持つ技術を進化させて走り続けるプロのエンジニアを、陸上競技場を走る「アスリート」として賞賛し、時代にあったソフトウェアを創造し続けるアスリートの成長 を支援するような、エンジニアにとっての陸上競技場のような存在を目指したいという想いから、サービスの名称を「track」と名付けました。 そうして、自立自走するエンジニアを応援することで、豊かな社会をつくることに貢献します。 ＊ プロダクト開発背景の紹介記事 ◯ 事業失敗に大炎上……それでもエンジニアと向き合い続けたギブリー、7年間の軌跡 https://www.pr-table.com/givery/stories/1197 ◯ エンジニアは、生涯走り続けるアスリートである。新ブランド「track」も共に併走する https://www.pr-table.com/givery/stories/1198

"＜多様的でスキルフルな少数精鋭チーム＞ GiveryのHR Tech部門のチームは、40名とまだ人数は決して多くありませんが、優秀なメンバーが集まっています。エンジニアという領域への飽くなきビジョンを掲げるプロパーメンバーと、そこに共感をして集まった様々なスキルを持つスペシャリスト集団です。 ・東京大学名誉教授　竹内郁雄先生 ・600名のエンジニアを率いたソーシャルゲームの社長兼CTO ・リサーチコンサルタントとして大手消費財メーカーのブランド戦略を立案していたマーケター ・外資系マーケティング会社にてSaaS系toBプロダクトの推進をしていたカスタマーサクセスマネージャ また、国際色も豊かで、イギリス・フランス・ベトナム・バングラディッシュなど、様々な国籍のメンバーが働いているのも特長です。 チームメンバー一覧は以下よりご覧いただけます。 https://tracks.run/team/ また、産学官の連携も豊富で様々な方からの応援をいただきながら推進しています！ ◯ 東京大学名誉教授によるプログラミング問題の監修 https://givery.co.jp/press/881/ ◯ 会津大学との教材の共同研究も開始！ https://tracks.run/news/20180820/ ◯ 日本最大級の学生ハックイベンントを産学官と連携して運営 - JPHACKS(ジャパンハックス)は，全国の学生を対象にした日本最大のハックイベントです。 https://jphacks.com/"

【概要】 自社プロダクト（track）のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【カスタマーサクセスとは】 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 SaaS系サービスの台頭により、海外から広げられている新しい職種の一つです。trackの成長に伴い、このカスタマーサクセスチームを立ち上げました。我々はカスタマーサクセスのあるべき姿、コアバリューを以下の3つに定義しています。 ①コーチ 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援するこ とで顧客を成功に導く コーチである ②代弁者 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをつなぐ代弁者である ③エバンジェリスト プロダクトの価値について啓蒙し、浸透させる エバンジェリストである 【具体的な業務内容】 ■サービスのカスタマーサポート業務 ・サービス利用方法の説明・FAQ対応 ・アカウント作成フォロー、初期セットアップ ・各種お問い合わせ対応 ■カスタマーサクセス業務 ・顧客へのヒアリング、インタビュー、満足度調査 ・顧客へのエンジニア採用・育成・評価制度設計のコンサルティング ・自社サービスを組み合わせたソリューションの企画提案 ・レポーティングや外部へのブログ等での発信 ・ワークショップ、ハンズオンの開催 【 こんな人におすすめ！ 】 ・カスタマーサクセスの実務経験のある方 ・企業人事としてエンジニア採用や育成の経験がある方 ・紹介会社の営業(紹介・派遣・SES)として企業にエンジニア紹介経験のある方 ・開発職の経験があり、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい方 顧客へのカスタマーサクセスを通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか？ お気軽に話を聞きに来てください！