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Toshiaki Itakura
組み込み系エンジニア→カスタマー/テクニカルサポートオペレータ→コールセンター関連の運用・マネジメント→ゲーム系のQA/CS→コミュニティ&カスタマーサクセスという流れでお仕事をしてきております。個人で物販的なこともやってます。 得意なフェーズは立ち上げから安定期になるところまでで、個人単体で何かをするよりチームでコミュニケーションを取りながらのほうがパフォーマンスを発揮しやすいタイプです。 現在はhachidori株式会社にて、自社サービスのカスタマーサクセス・インサイドセールスとして、いい感じに組織化できるようお仕事してます。
Hayato Shimohigoshi
2019年4月にhachidori株式会社初の新卒として入社。 カスタマーサクセス(CS)職として、シフト管理アプリ「CAST」をご利用いただく一般ユーザー様、企業様が、CASTを通じて感じる価値の最大化を担う。 現在はCS職のスタッフとして、CASTの仕様の取りまとめ、ヘルプサイトの作成・運用、導入企業様・一般のご利用者様のアプリへのオンボーディング企画などを行っている。 学生時代はテロリズム、紛争下での人権の保障に関心を持ち、大学院博士前期課程(修士)に進む。パレスチナ・ガザ地区に対するイスラエルの占領政策の分析と、それに基づく占領法の適用可能性の検証を行い、修士(国際学)を取得。 hachidoriでの、そしてCSとしての仕事も含めた大きな関心事項は、すべての人間が人間らしく生きられる社会を、法律やシステムの観点で構築すること。 趣味は猫、ファッション、アイロンかけ、国際法のリサーチ等。 最近の関心事は「アプリ内マーケティング」「同性愛者の生活と法律の関連性」「ファッション・装飾品と自己肯定感」「自己肯定感とフィードバック・ループ」
Company info
Founded on 05/2015
18 members
東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル7階