「教育を革新し日本を強くする」 私たちは、日本社会の一員として、教育を通じて、それを革新し続け、日本を強くするように貢献します。 それは、現在のみならず、次の世代、未来の社会をも、豊かで明るく、希望に溢れた社会にする礎となると信じています。 これが弊社のミッションです。 具体的には国内外にいるプロの専門知識を書籍やセミナー、デジタルコンテンツに落とし込んで、 それをマーケティングして顧客に届けています。 ＜ダイレクト出版のビジネスモデル＞ https://www.d-publishing.jp/business/ ＜ダイレクト出版が展開している事業内容＞ https://www.d-publishing.co.jp/mission/about/

私たちは月におよそ１５，０００件程度のお問合わせ対応を行っています。 その内容は、申込、解約、「使い方がわからない」など多種多様です。 カスタマーサポートは、お客様の声を直接伺って学習の手助けができる 唯一の部門です。 そして、商品の魅力とあわせてカスタマーサポートの対応で いかにファンになってもらえるか？を大事にしています。 なので、ダイレクト出版のビジョンである"教育を革新し日本を強くする”ために 非常に重要な役割を担っています。

一般的なコールセンターと比べて、私達カスタマーサポートは 圧倒的に自己裁量権があります。 それは私達が「自由と責任」というカルチャーを掲げているからです。 一般的には責任が強く萎縮してチャレンジ出来なかったり 自由と言っても単に形式的だったりすることもあります。 ここではそういったことは起きません。 自ら考えて、自ら積極的に行動していかないと仕事はなかなか進まない。 なので、当然身につけるべきはずの「主体性」がきちんと身につきます。 そして、みんながそうやって働いているからこそ お互いをリスペクトし、仕事を楽しめる環境になっています。

社会人向け教育コンテンツを利用しているお客様の学びを全力で支援する 「カスタマーサポート」の在宅勤務のアルバイトを募集します！ 【具体的に何をするのか？】 ・教育コンテンツに関する問い合わせメール対応（※電話対応も導入予定） ・広告を見たお客様からの商品申込みのメール対応（※電話対応も導入予定） ・担当部門へのチャットでの連携 ダイレクト出版には「自由と責任」という文化があります。 ですので、私たちは立場や勤続年数に関わらず、１人１人が裁量権を持っています。 だからこそ、お客様のために「自分ならこうしてほしい」 と思う対応を何より大切にしています。 一方、便利で面倒な通勤もない在宅勤務は誰もができる仕事ではないと 感じている方もいると思います。 しかし、あなたが主体性と自制心を持って仕事ができる人なら 仕事と生活の両立ができると考えています。 私たちも初めての在宅勤務募集で運用実績がないため 不安にさせてしまう事があるかもしれません。 ビデオ通話やチャットで、常にあなたをチームでサポートする事はもちろん、 いち早く環境を整えていくためにも、月に一度、大阪本社に出社していただき 仲間との交流や実務に触れたり、相談を受けて構築していきたいと考えています。 そのため、今回は近畿２府４県にお住まいの方からスタートして 今後、段階的に範囲を広げていく予定です。 このページを見て少しでも「面白そうだな」と思ったら、まずは一度お話してみませんか？ あなたにお会いできること、一緒にお仕事ができることを心より楽しみにしています！