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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-09-15 101 views

サービスを創り、価値を届ける|不動産テックのカスタマーサクセス責任者募集!

株式会社Housmart

株式会社Housmart members View more

  • 09年早稲田大学卒業

    09年リクルート入社
    ブライダル事業部で営業→営業企画→商品企画&事業企画を経験
    リクルート分社後、企画統括室の人事部で人事企画、人材開発、採用
    →人事戦略立案に強み、女性活躍推進やVISION・MISSION作成&浸透なども経験
    →特に、経営者育成プログラムの企画はリクルート各事業会社に横展開。

    16年クラウドワークス入社
    エンタープライズ事業部(約80名)の事業企画として参画
    事業全体の戦略立案と推進
    兼 全社人事
    兼 新規事業(地方創生)

    17年 株式会社ユニセル設立
    代表取締役
    働き方改革コンサル・RPA・BPOを中心とした事業を展開
    RPA×AIにい...

  • 針山昌幸。株式会社Housmart(ハウスマート)代表取締役。
     
    一橋大学で経済学を学ぶ。
     
    大学卒業後、大手不動産会社で不動産仲介、用地の仕入、住宅の企画など幅広く担当。
     
    顧客に最適な情報を届け、顧客にとって最適な家探しが出来る仕組みを創りたいと志す。
      
    2011年、楽天株式会社に入社。大手企業に対し、最新のマーケティング・ビックデータ・インターネットビジネスのノウハウを元にコンサルティングを行う。
     
    2014年9月株式会社Housmart(ハウスマート)を設立し、代表取締役社長に就任。
     
    不動産追客クラウド「プロポクラウド」、中古マンション提案アプリ「カウル」の運営を...

  • 中学〜大学までの10年間は、ダンス三昧の毎日。
    大学卒業後は、自動車業界に入り自動車販売の営業を経験した後、
    人事(新卒採用)に異動し九州エリアを担当。
    採用活動全般や、説明会やイベント運営を経験する。
    新卒で入社して4年半、根性と精神力を鍛えられた。
    自分の人生を長い目で考え、縁のあったベンチャー企業へ転職し、
    人事と営業推進を担当。
    主に、お客様からのお問い合わせに対しての電話対応、営業のアシスタント業務、
    採用面接、人事に関連する業務等を経験。
    現在は、株式会社Housmartで人事採用とコンサルティングを担当。新たな分野での挑戦となるが、会社と自分の更なる成長を目指しながら全力で...

What we do

  • 資産価値の見える化を軸に、高いカスタマー支持を得ているカウル
  • 1時間かかった作業が1分に短縮する画期的なSaaSサービスを提供

◾︎カウル事業

個人向け中古マンションアプリ「カウル」
(https://kawlu.com/market)

住を自由にするためには、不動産営業のあり方を大きく変えていかなければいけません。

残念ながら、強引な営業や、同業者を出し抜くことで利益を上げようとする営業マンも少なくはありません。

我々は客観性の高い情報をカウルというアプリで提供しながら、物件を売りつけるのでなく、お客様にとって最善な物件選びをサポートする不動産営業マンによる仲介サービスを提供しています。

カウル事業により、仲介事業を自ら手がけることで不動産仲介営業マンのあるべき姿を常にアップデートし、より効率的な仲介を追求します。

◾︎PropoCloud事業

不動産仲介業者向SaaS「プロポクラウド」
(https://propo.co.jp/)

カウルを使って磨き上げてきた自社の物件提案サービスをSaaSの形で不動産仲介会社に提供するBtoBtoCのサービスです。2019年3月にローンチをして以来、中堅大手の会社様を中心に多くの会社様に使っていただいています。

事業の立ち上げ期ということもあり、事業に関与するメンバー1人1人の意見を吸い上げ、より良いサービスとするべく一丸となって事業を推し進めています。

現在のサービスは、品質の高いデータベースから物件情報を提案するMarketing Automation機能を提供するサービスですが、今後は、不動産流通のインフラとなるようなサービスと進化していく予定です。

Why we do

  • 若手からベテラン、不動産経験者と未経験者など多様な人材が集まっています
  • 不動産×スタートアップながら、社員の3割が女性で活躍しています

「住を自由に」

我々は、住を自由に、というMissionを掲げて事業を行なっております。
自由という言葉は様々な捉え方が可能ですが、我々は情報の不完全さや、業界構造から来る消費者の不便を解消することによって、不動産取引をもっと自由なものにする、という意味で自由を考えています。

不動産という大きな意思決定をする際には、本来であれば、たくさんの情報を知った上で、納得した上で意思決定を行うことが必要です。
例えばそれはそこに住むと、子供がどんな小学校に通うことになるのか、築30年のマンションに20年後にまだ住めるか、地震に強い地盤であるか等、重要な情報というのは非常に多岐に渡ります。
しかし、それらの情報は散逸しており、普通の方が全ての情報を集めて意思決定を下すのは不可能で、知らないままに家を買うということが非常に多く行われています。

また、囮物件や、囲い込みという言葉をご存知でしょうか。
不動産業界で昔から行われている悪習で、不動産業者が顧客を呼び寄せるため、あるいは自社の売上を最大化するために行う行為です。幾度もの規制や罰則の強化により、大っぴらに行われることは減っておりますが、未だに行われています。

このような不合理を、消費者の方、業界で働く方がより良い体験となるような形で解消をしていくことで、住を自由にするのが我々のMissionです。

How we do

  • エンジニアは登壇機会多く、発信・吸収しながらより良いサービスを作っています
  • 銀座を拠点に住を自由にしていきます

大きく情報と営業スタイルの2面から、不動産業界を変えていきます。
まずは、消費者が不動産を購入するという大きな意思決定をするために必要とする情報を蒐集し、必要に応じて豊富なデータをもとに不動産選びの指標を開発し、誰もが納得して意思決定ができるような仕組みを整えます。

しかし、情報を蒐集しても、それがきちんと消費者に理解ができる形で届かなければ意味がありません。不動産のプロである営業マンが、不動産という専門性の高い情報を、消費者に適切に届けることのできる仕組みを整えます。

我々の一番の強みは、非常にクオリティの高い不動産データベースです。
技術と不動産業界における高い知見により構築されているデータベースは、日本の不動産テック各社の中でも高い品質を誇っています。

このデータベースを基盤に、最終的には、現在のサービスの形にとらわれず、不動産流通におけるインフラとなるようなシステムへと進化させていくことで、住を自由にしていきます。

As a new team member

ハウスマートは、不動産仲介業界に特化したtoB向けSaaSの新規事業を加速させるため、カスタマーサクセス職を積極採用しています!

弊社サービスを導入いただいたお客様(不動産仲介の営業マン)が、サービスを使いこなせるようサポートいただき、業務改善・生産性向上を実感してもらうこと、そして追加ニーズを汲み上げプロダクトフィードバックし、サービスを向上させ顧客満足度の最大化を実現することがハウスマートのCS職のミッションです。

◼︎ 仕事の魅力
SaaSサービスとしては非常に高単価商品となります。また、サービスはまだ始まったばかりでお客様と一緒にプロダクトを作っていくフェーズ。ただのサポートではなく、どうやったらお客様に喜んでもらえるかプロダクト目線も持ちながら業務を担っていくことができます。
 
さらに、不動産業界は紙文化のため業界全体がITから遅れています。構造的な改革を行いながら市場をより良くしていくという意味で非常にやりがいのあるフィールドになっています。
 

◼︎ 業務内容
・サービス導入企業へのカスタマーサクセス

◼︎ 必須要件
・ハウスマートのミッション、バリューへの共感
・カスタマーサクセスの実務経験
・目標達成志向、推進力
・学習意欲、傾聴力

◼︎ 歓迎要件
・Saasモデルのカスタマーサクセス経験がある方
・マネジメント経験がある方
・SQL活用スキル、PM経験

ご興味を持って頂いた方は是非一度お話しましょう。
まずは、お気軽に「話を聞いてみたい」を押して頂ければ嬉しいです。

弊社オフィスでお会いできることを楽しみにしております!

【募集要項】
●就業時間 10:00 ~ 19:00(休憩1時間含む)※土日休み

●募集職種
・CS

●募集背景
 事業体制強化のための人員拡充

<会社概要>
【代表者】針山 昌幸
【所在地】東京都中央区銀座二丁目10ー8マニエラ銀座ビル6F
【資本金】424,890,870円
【設立】 2014年10月
【事業内容】不動産テック事業、WEBメディア運営

●勤務地
 本社:東京都中央区銀座二丁目10ー8マニエラ銀座ビル6F
 地下鉄日比谷線「東銀座駅」徒歩5分
 地下鉄銀座線「銀座駅」徒歩5分
 地下鉄有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩3分
 JR山手線「有楽町駅」徒歩10分

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ハウスマートのミッションとバリュー
3億円の資金調達を完了しました!
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Company info
株式会社Housmart
  • Founded on 2014/10
  • 40 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都中央区銀座2-10-8 マニエラ銀座ビル6階
  • サービスを創り、価値を届ける|不動産テックのカスタマーサクセス責任者募集!
    株式会社Housmart