1
/
5
CS(カスタマーサクセス)
on 2019-09-04 614 views

また作ります、の声を増やす、クラシルのカスタマーサクセス担当を募集!

dely株式会社

dely株式会社 members View more

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にてマーケティング部FoodLabリーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • 大学卒業後、栄養士としてのスキルを身につけるために委託給食会社に入社。半年で退職し、kurashiruの世界観と様々なジャンルの料理をより多くの人に提供できるSNSを活用したレシピ動画サービスという事業に惹かれ、クラシルシェフとしてdelyに入社。入社して1ヶ月でレクチャーを任され、マニュアルの作成やレシピ作成と撮影の教育をはじめとする現状のレクチャー制度の確立に携わる。その2ヶ月後に正社員として正式にdelyにジョイン。主に、レクチャーや動画の質向上を担当。管理栄養士の知識を活かした糖質制限コンテンツの推進も行う。現在は品質管理、新規コンテンツの企画・推進、SNSチームのリーダーを担う。

  • takeda naho
    カスタマーサクセス リーダー

  • 【経歴】
    delyの人事担当として、主に施策実行時のディレクション業務に従事しています。
    採用施策の数値進捗の管理、改善施策の立案から実行などをメインで進めつつ、記事掲載やイベント企画といった採用広報的な業務も遂行しています。

    過去には2015年4月に当時急成長を遂げていたアドテク企業の新卒1期生として入社し、入社半年で事業部MVPを受賞。
    営業、コンテンツマーケティング、セミナー運営など様々な業務を担当。

    2017年9月からdely株式会社にジョインし、入社と同時にリリースした新規事業であるアドテク事業の立ち上げ、チームマネジメントを行う。

    その後はコンテンツ制作部隊のディレクタ...

What we do

  • kurashiruブランドイメージ
  • TRILLは2020年4月1日付けで、dely株式会社と合併いたしました。

2014年4月に創業されたdely株式会社ではビジョン 「BE THE SUN」の実現にむけ、人々や社会を明るく照らせるような、以下事業の運営を行っています。

【国内No.1 レシピ動画サービス「クラシル」】※1
アプリダウンロード数3,000万を突破した国内No.1のレシピ動画サービス「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画をはじめ、電子チラシサービス「クラシルチラシ」や、毎日の献立作成を支える「献立機能」、お買い物の手間をへらす「ネットスーパー機能」など、事業・機能の多角化を行っています。

【国内No.1の女性向けメディア「TRILL」】※2
月間利用者数が4,500万人を超えたTRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。また、直近では新たなユーザー価値の創出にむけ、既存事業に加え、新たな事業の立ち上げも行っていきます。

※1:レシピ動画サービスにおけるUU(2020年1月1日〜2020年6月30日)およびレシピ動画アプリにおけるDL数・MAU(2020年8月1日時点)
※2:「美容とコスメ」「ファッション&アパレル」カテゴリーメディアにおける月間合計訪問数(2020年2月)

Why we do

delyの創業は2014年4月。当初はデリバリーサービスを運営していましたが1年ほどで撤退し、動画市場が盛り上がる2016年2月にレシピ動画サービスの市場に飛び込みます。この時社員は社長入れてわずか5名。

そこから3年半で資金調達や採用、テレビCM、資本提携や買収を繰り返し、現在の規模までサービス・会社を成長させてきました。

現在は「世界をより明るく、楽しく、平和に、誰もが幸せで笑顔溢れる場所にしたい。太陽のように熱く情熱を燃やし、世界に大きなインパクトを与え、永遠に明るく世界を照らし続けるような存在でありたい。」という願いが込められたビジョン「BE THE SUN」の実現にむけた事業の展開を行っています。

今後は既存事業に限らず新規事業にも注力し、さらなる事業・サービス成長を目指していきます。詳細は以下をぜひご覧ください!

◆dely株式会社 会社紹介資料(ビション・ミッション・バリューについてもご紹介しています)◆
https://speakerdeck.com/delyinc/dely

◆dely株式会社 コーポレートサイト◆
https://dely.jp/

How we do

▼コミュニケーションについて
delyの急成長は、社員同士のオープンかつフラットなコミュニケーションに支えられています。業務のやり取りにはslackを使用。個人情報・機密情報を除いたほぼ全ての情報を全社員が把握しており、これにより、組織を横断したプロジェクトの推進や、他部署からの斬新なアイディアの提案を可能にしています。

▼delyで働くメンバーについて
代表的なサービスである「クラシル」ひとつをとっても、管理栄養士(レシピ考案・管理)、クラシルシェフ(調理)、カメラマン(撮影)、デザイナー(編集)などの制作チームや、広告提案を行う営業チーム、webやアプリの成長を支えるマーケティングチーム、サービスの機能改善・追加を行う開発チームなど、様々な専門スキルを持ったメンバーが働いています。

▼働き方について
2019年からはフレックス制度を導入し、現在は80%以上の人が利用しています。

▼部活動について
コミュニケーション活性化のために、部活動も奨励しています。フットサルや野球・バスケ・バレーなどのスポーツ系から、カラオケ、写真、お弁当、ラーメンなどの趣味系のものまで、社員が好きに立ち上げた部活が20以上存在します。複数の掛け持ちも可能で、部活ごとに月に1回、活動支援金が会社から支給されます。(現在はコロナウイルス感染拡大防止の観点からオンラインでの活動に限定しています)

◆dely株式会社の働き方や組織については以下をご覧ください◆
https://speakerdeck.com/delyinc/dely

◆会社の沿革をレシピ動画風にまとめました!「おいしいdelyの作り方」 ◆
https://youtu.be/SI_9zaBzckY

◆エンジニアの方はこちら!働き方や組織についてまとめてあります。
https://speakerdeck.com/tsubotax/dely

【参考記事】
・『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/

・「日本一の人材を求めていた」—坪田朋をCXOに迎え、delyが作る技術者主体の事業と組織 - FASTGROW
https://www.fastgrow.jp/articles/dely-tsubota-otake

delyは2018年7月にヤフー株式会社との資本提携を結びましたが、引き続きIPOを目指した経営を行なっています。delyがヤフーとの提携を選んだ裏側はこちらから

・delyがこの道を選んだ裏側 -堀江裕介-
https://note.mu/yusukehorie/n/nfe959fc08dce

As a new team member

◆募集背景
クラシルの成長に伴い、クラシルユーザーの更なる料理の成功体験を創出していくために、新たな仲間を募っています。

◆具体的な業務内容
・開発チームと連携した新規コンテンツの企画立案・運用・改善など
・アルバイトさんのマネジメント・教育体制の構築
・開発チームやマーケチームで実施した新規施策と連携したお問い合わせへの返答、および返答フローの構築

◆求めるスキル・経験
・料理/栄養に関する資格保有者(調理師、管理栄養士、栄養士、フードコーディネーターetc...)
・調理・栄養に関する幅広い知識、経験があること
・ユーザー視点に基づいて、客観的事実を元に意思決定ができること
・丁寧な言葉使いや文章でのコミュニケーションが取れる方
・レシピの作成スキル・経験があること

◆歓迎するスキル・経験
・ナレッジシェアや教育の仕組み化などが得意な方
・カスタマージャーニーの作成など、ユーザー体験に基づいた成功体験の創出と、それに紐づいた収益化までのロードマップの作成、施策実行、分析、改善ができる

◆クラシルのカスタマーサクセスの魅力
・一番ユーザーさんとの接点の近い部署で、ユーザーファーストでの施策立案・運用などができる

・初心者から上級者まで、幅広い料理経験者との接点を持てることで、きちんと美味しい料理ができるというユーザーの料理の成功体験を創出できる

Highlighted stories

【お知らせ】dely本社オフィス、田町に移転しました!
国内No.1のレシピ動画サービス「クラシル」、テレビCMの全国オンエアを開始しました!
課題があるのは事業や組織が成長しているからこそ。 誇りをもって働けるのが一番の幸せ 【dely開発部インタビュー/サーバーサイドエンジニア編】
Other users cannot see whether or not you're interested.
1 recommendation
Company info
dely株式会社
  • Founded on 2014/04
  • 137 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二noteビル2F
  • また作ります、の声を増やす、クラシルのカスタマーサクセス担当を募集!
    dely株式会社