This page is intended for users in Singapore. Go to the page for users in United States.
在宅相談可/カスタマーサポート
on 2019-08-19 3,690 views

米国最大のヘルスケアベンチャーでお客様サポート!メール応対のみ!

Noom Inc

Noom Inc members View more

  • Noom Japan にてB2Cディレクターを務める

    ------------------------------------------------------
    3DCGデザイナーとしてオンラインシューティングゲームの制作に従事。小さいチームだったので、多くの作業を担当させてもらえ、メカや美少女のアバターのモデリング、テクスチャ、モーションの作成からガンショットや爆発などのエフェクト作成、更に操作UIの作成までゲームのグラフックに必要な一通りの仕事を手掛ける。
    また、友人の起業をサポート。スマホ向け乙女ゲームのUIや、イラストレーターのマネジメントを行う。

    ゲーム会社を退社後ニュー...

  • Noom JapanにてHR領域全般を管理してます。2016年からITベンチャーで新卒採用&広報担当→ITヘルスケアベンチャーで本社・子会社の中途採用担当→フリーランスに転身でHR領域全般→(今ここ!)外資ITヘルスケアベンチャーでHR+時々フリー人事してます。

    <モットー>
    ・最大の自由はどんな状況でも自分らしくいれるということ
    ・楽しく遊ぶように仕事をする(でも正しく!)
    ・いいチームだからこそ、いい仕事ができる
    ・全ての出来事は自分次第で最大のチャンスに変えられる

    <最近嬉しかったこと>
    ・課題が山盛りの毎日だけど、そんな環境を楽しめる仲間と仕事できてること
    ・昔採用した新卒の...

  • 2018年12月より、Noom Japanで人事を担当しています。

    大学卒業後2年間は、国際法律事務所にて弁理士のサポートを行っていました。その時たまたま任せてもらった<採用>に興味をもち、その後約3年間、ITベンチャーで採用・育成研修に携わってきました。会社が変わった今でも、新卒とご飯に行って近況をアップデートしたりすると、「人事のシゴトに携わってよかった〜」と思ってます!これからもそういう出会いを増やしていきたいです!

    休日は、ヨガ、友人と食事を楽しんでいます。
    趣味はNetflix、旅行、猫好きです。

What we do

  • Noom Japanは設立5年以下のベンチャー企業。現在100名を超えるメンバーが在籍しており、今後更にプロフェッショナルなメンバーを増員予定。
  • また、主力アプリ「Noomコーチ」はGoogle trends 2019で3位に選ばれており、今後も更なる成長を目指しています。

Noom(ヌーム)は「行動変容を通じてすべての人々を手助けし健康的な生活を提供する」というミッションのもと、予防医療領域でテクノロジーを開発するNY発のスタートアップです。

Noomのアプリは全世界累計4800万DLを記録しており、なかでも主力アプリ「Noomコーチ」はGoogle trends 2019で3位に選ばれています。
ユーザーの記録に基づいて毎日の減量プランを提案したり、食事へのフィードバックを行ったりしながら、これまでユーザーを平均5kgの健康的な減量に導いています。

私たちは国際的に有名な学術誌(Nature and British Medical Journal1など)においても研究をし、
そのうちの1つは64%のNoomユーザーが体重の5%以上の減量に成功。糖尿病や他の症状のリスクを大幅に軽減できたという成果を発表しています。

Why we do

Our Mission
行動変容を通じてすべての人々を手助けし健康的な生活を提供する

私たちは世界中の人々の健康的な習慣作り、慢性的な健康問題のリスク軽減、そして人々の健康との関わり方をより強くする手助けをしています。
身体的にも、精神的にも、ウェルビーイングな経験を通して、より健康的な生活を過ごせるように心理学に基づいた独自のプログラムを提供しています。
Noomコーチプログラムでは、専属のヘルスケアコーチがあなたの目指すゴールの実現をサポートします。
世界中の人々がヘルシーな生活習慣を身につけ、健康につながる習慣を心から楽しいと感じてくれるようになる世界を創るために私たちは存在しています。

How we do

  • Noomで働くメンバーはとても個性豊か。企業に勤めているとついつい失いがちな”自分らしさ”を失うことなく発揮できる環境がここにはあります。
  • 上のアバターは直接Noomで働いているメンバーたち。デザイナーが写真を見本に作成してくれました。

<わたしたちが大切にすること>

1. 学び、成長、透明性、自主性
Noomでは、メンバーひとりひとりが会社のビジョンと成功に深く関わりをもって仕事をしています。
それぞれの多様な意見が、Noomという会社、そしてプロダクトをより強固で良いものにしていくと信じています。
毎週金曜日に開催するTGIF(全体会議)では、全ての社員が集まり、その週に何があったかをアップデートします。
成功したこと、上手くいかなかったことなどを共有しお互いをサポート。完全な透明性を保つために、ヘルシーな議論が行われています。

2. グローバルコミュニティ、切磋琢磨できる環境
Noomで働く社員は国籍・バックグラウンドがとても多様です。社員の出身は世界11カ国から構成されており、米国本社以外にも日本、韓国に拠点を持ちます。
日々多種多様な国の優秀な仲間と切磋琢磨しながら、毎日新しいことを学び、成長できる機会があります。
日本国内においては、北海道から沖縄まで在宅ワークとフレックスタイム制度を利用して生産性高く仕事をしているメンバーが多く在籍しています。

3. Noom + Family = Noomily
NoomではNoom社員たちの総称を「Noomily("noom+family"の造語)」と呼んでいます。
Noomilyの起源は、会社でありながら、「ファミリー」のような信頼関係を築いていこうという価値観のもと誕生しました。
社員同士の距離は近く、チームでワークアウトイベントやオフサイト(社員旅行)に出かけたり、社員同士の交流を深める機会を多く設けています。

As a new team member

Noom のミッションである「行動変容を通じてすべての人々を手助けし健康的な生活を提供する」をモットーに、各部署と連携し、お客様対応を行うポジションです!

■具体的にこのような業務を行います
・お客様からの問い合わせメール対応
利用方法について、料金プラン、解約手続き案内等
・アプリ内の不具合の報告
NY本社のメンバーやエンジニアとサービス向上について議論し、より良いプロダクト構築のためのアイデアを提案し合う場があります。
・社内ミーティング
チームミーティングでは、チーム内での課題共有、お問い合わせ内容の対応や効率的な課題解決について話し合います。サポート体制も充実しているので、難しい問題を一人で抱え込むことはありません。チームの仲間と一緒に解決を目指します!

■応募資格
・対個人や企業向け/メール応対の経験1年以上

■こんな人と働きたい
「Noomのビジョンに共感できる」
Noomの実現したい世界を共に創造できる仲間を歓迎します。
問い合わせ対応にとどまらず、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。

「円滑なコミュニケーションが取れる」
私たちカスタマーサポートは、常に沢山のお客様と関わっていきます。
相手の気持ちを汲み取ることができ、一人ひとりに合わせた伝え方を選択できる方を歓迎します。

「セルフマネジメントができる」
ご自身のストレスマネジメントができる方を歓迎します。
課題に直面した時には、問題から逃げたり諦めたりせず、
前向きに次の行動が生み出せる方はカスタマーサポートとしてより多くの学びを得られるでしょう!

■メンバーの声
「私はこのアプリで減量に成功し、前向きな性格になれたので、募集がでた瞬間に申し込み入社しました。栄養や食品に詳しいメンバーが多いので、普段食べる物を選ぶにしても色々なアドバイスがもらえます。私はITベンチャー2社目になりますが、この職場では自分の個性や特徴(強みや弱み)を認めてもらえ、色々な事にチャレンジできるように思います。」

「クレーム対応等、大変な事もありますが、私の生活にあっている働き方とサポートも充実しているので、満足です!」

■Noomで働くということ/リクルート動画はこちら!
https://youtu.be/Wjq7HsWVKKo

■自社サービス「Noomコーチ」とは?
https://www.youtube.com/watch?v=k2m-kT3YTLo

■毎週更新!Blogはこちら!
カスタマーサポートの仕事内容・やりがいについてインタビュー!
前編:https://www.wantedly.com/companies/noom/post_articles/186378
後編:https://www.wantedly.com/companies/noom/post_articles/186440

■採用選考のご質問や福利厚生についてはこちら
https://www.wantedly.com/companies/noom/post_articles/196614

Highlighted posts

コーチとは?今求められる「オンラインコーチング」の秘訣がここに。
管理栄養士としての知識を活かしてもっと多くの人に貢献したい!第二新卒の彼女が出会ったライフスタイルコーチという天職
学び、成長、透明性「ヘルスケアベンチャーの私たちが大切にすること」
Other users cannot see whether or not you're interested.
11 recommendations
Company info
Noom Inc
  • Founded on 2008/10
  • 1000 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 163-1030 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーセンター
  • 米国最大のヘルスケアベンチャーでお客様サポート!メール応対のみ!
    Noom Inc