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企画から携わる動画クリエイター

予約研究機関で職域を広げてみませんか?企画から携わる動画クリエイター募集!

株式会社リザーブリンク

株式会社リザーブリンク members

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  • 予約ラボ所長。新卒で総合人材サービス会社へ。2012年にリザーブリンクに入社し、3000件以上の予約管理の課題解決に関わる。国内最大規模のクラウド型予約システムであるChoiceRESERVE事業部責任者を経て、2018年より予約ラボ所長として、利用者と事業者双方の視点で「予約の知見」と「サービスの現場」を研究・発信中。旅、料理、野球が好き。1985年浦和育ち・世田谷在住。「予約」と「サービス・マーケティング」の専門性を活かした顧問型のサービスを提供しています。その他、共同研究のご相談や、予約ラボに関わってみたい!という方、お気軽にお問合せください。

    ■好き→エアビー 的な旅、冷蔵...

  • Webデザイナー。プロダクトデザインから、DTPデザイン、スタートアップまで、現在までにさまざまなジャンルのデザインを経験。現在は株式会社リザーブリンクにてブランディングセクションとして様々な業務を担当。

What we do

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★予約に関する研究機関「予約ラボ」の運営企業です。
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リザーブリンクはクラウド型の予約管理システム「ChoiceRESERVE」の開発を行なっております。
それと同時に、予約に関する研究機関である「予約ラボ」を運営しております。

※予約ラボ:
http://yoyakulab.net/

リザーブリンクは創立以来15年以上にわたって、お客様とともに「予約」の課題に向き合い続けてまいりました。創業当初は「予約」に限らずCMS・EC・SNSといったシステムの受託開発をお受けしていたのですが、徐々に2泊3日といった日単位で管理するホテル・宿泊施設の予約システムや、30分・60分・90分といった時間単位で管理する歯科・美容院・英会話教室の予約システムの受託案件に特化するようになりました。

そして、市場環境において、「予約」に携わるサービス提供者様・事業者様から寄せられた1万件以上のご相談をお伺いする中で見えてきたのが、利益向上につながる予約のノウハウや専門的な情報の不足でした。

この「予約ラボ」は、「予約」は単に申込・受付自動化の側面だけではなく、経営資源であるヒト・モノ・カネといったリソース管理の最適化の観点や、お客様視点でのサービス体験の向上につながる重要な起点であるという考えのもと、2014年より活動を続けております。

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★「予約」の実体験を活かして
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リザーブリンクは、現場で予約を起点としてサービス提供者様・事業者様の支援に携わると同時に、予約ラボメンバーとして星野リゾート様やアクティビティ事業者様への取材を通して、サービスの現場と予約の奥深さに触れてまいりました。

また、一休のレストラン予約やAirBnBのいちユーザー・いち予約者としても、サービス提供における予約の重要性を体感しながら、ますます予約の世界にのめりこむようになり、2018年より当社星野が「予約ラボの所長」として活動しています。とは言いつつも、学術的に極めていくというよりも、やはり実際のビジネスの現場に足を置き、できるだけリアルな現実を直視しながら、予約の今とこれからを学び・発信することで、サービスの経営と現場に価値を提供することを意識したいと思っています。

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★共創型の「予約ラボ」へ
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2018年以降の予約ラボは、「共創型」「コミュニケーション型」にしたいと思っています。
リザーブリンクが創業来、お客様と並走してきたスタイルと同様に、予約ラボも、読者のみなさまやサービス提供者・事業者様との対話・コラボレーション・共同研究・勉強会を通して、予約を起点とした「各領域への専門性」を深め、「予約の可能性」を模索し、「予約のノウハウ」を蓄積・共有してまいります。その中から、解決すべき課題の発見と交通整理、既存ソリューションの流通、また新たなソリューションへの展開へと歩みを進めていけましたら幸いです。

Why we do

  • 予約ラボ所長 星野陽介

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◆原点回帰をしたリザーブリンクのサービスはマーケットから求められている
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「予約」とは、個人情報を扱うため、センシティブに対応しなくてはならないもの。
それをフリーミアムモデルのサービスで管理するのを避ける企業は多く、大手企業ほど
「フリーミアム(ライトなクラウドサービス)ではなく、しっかりとした業務管理システムで」
という依頼が大きいです。

リザーブリンクのチョイスリザーブは、製品立ち上げから10年が経過した今でも、
ライトなサービススタイルに移行せずにあえて、「業務系-------------------------------------------------------------------------
★ ”予約”というワードが非常に注目を集めています。
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元々、ネット予約システムは、予約管理の手間や人的ミスを減らして業務効率をアップさせるという事が目的でした。一方、実際に予約するお客さまとって、”予約”は、自身の時間を管理する上で、『未来の外せない予定を抑える』(予め約束しておく)という意図があります。そのため、予約を通じて訪れるそのような比較的強い動機を持ったお客さまへの対応クラウド予約管理システム」と堅めな打ち出し方をしており、原点回帰をしています。

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◆競合サービスとの違いとは?
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予約管理システムの業界は以下の2つに分類できます。
①フリーミアムモデル
※「フリーミアムモデル」とは、最初に料金がかからずサービスを使う濃度によって料金を支払うスタイル。
ビジネスモデル的にマスアプローチが必須で、マーケ&広告コストにより面を取りに行くことが必要。手軽が良い、という価値訴求では、企業有償アカウント数や中〜高単価の契約獲得は難しいビジネスモデルとなっている。

②従来の予約管理モデル
※チョイスリザーブは、こちらに該当
業務系は、利用料を支払ってまでも削減したいコストや削減したい負担という視点から、
こちらが販売対象になります。またセキュリティ側面にも定評があります。

「フリーミアムモデル」はスモールビジネスや個人事業主向けというイメージがあり、
競合になることは今までに無く、競合と言われる企業は数社ありますが、今までの実績から業界での知名度は高く、コンペになることは稀です。

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◆リザーブリンクは"本当の"第二創業期に差し掛かっている
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2018年2月8日、私たちは新たな
・ミッション
・ビジョン
・バリュー
を掲げました。

当社代表が間も無く退任することになっています。
そのため、組織の根幹の根幹であるミッションなどの再構築を行いました。

他社でよく「ウチは第二創業期に差し掛かっていて」という言葉を耳にすることがありますが、
役員陣はもちろん変わっていないでしょうし、事業もそこまで変わっていない、「意識」だけが
第二創業期と認識している組織がありますが、結局大きな変化がなく終わってしまう、という事例は多々あります。

新たなリザーブリンクが産声をあげようとしています。
他社よりも圧倒的にやりがいは大きいでしょうし、何より創業期(のような)雰囲気を
感じることができることは絶対に貴重な経験になるはずです。

安定的な収益を確保しながら第二創業期に携わることができるチャンスは他社では味わうことができない、
今のリザーブリンクだからこそ経験出来ることだと思います。

How we do

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◆予約ラボの「ミッション・ビジョン・バリュー」
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◆ミッション
社会的使命、存在意義。なんのための集団であるのかを表明し、そのために活動方針を決めていく。

「良いサービスの先導者」
世の中にある全てのサービスに潜在する「不」の部分を顕在化し、より良いサービスへと導き、並走します。

◆ビジョン
ミッションを遂行するために必要不可欠な自らの将来あるべき姿や目標

「予約を起点に価値を生み出す集団」
我々は、得意分野である「予約」を起点にサービスに切り込むことで、本来の価値を見出し、まだない価値を生み出す集団です。

◆バリュー
ビジョンを実現するために、何を身につけ、どんな思考でいないといけないのか≒クレド・行動指針

「予約バカであれ」
誰よりも予約にのめり込み、遊び心をもってサービス全体を俯瞰します。予約については「バカ」がつくほどのマニア。それが我々予約ラボです。

「対等であれ」
「良いサービス」には、利用者と提供者の協力関係が必要と考えます。我々は、お客様・社内外のパートナーなど、全ての関係で、対等性を重視した活動を行います。

「違和感に恋をしろ」
サービスに対峙した時に感じた不平や不満・違和感をクレームや文句で片付けず、より良いものにするために何ができるのかを考え抜きます。

これら3つが相互に補い合い私たち予約ラボを創っていると考えます。

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◆「大人ベンチャー」な社風
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メンバーの平均年齢は30代後半、いわゆるベンチャー企業と呼ばれる企業においてはやや年齢が高めとなっています。
そのため、以下のような特徴があります。

⑴勤務時間は融通を効かせています
⇒出退勤時間はほぼ自由にしており社員に任せています。天候の影響があった場合に無理に出勤しなくても良いですし、それぞれのライフイベントや、育児・介護などライフステージに合わせた勤務体系、勤務時間を選択することが可能です。

⑵自宅勤務、社外勤務は問題ありません
⇒強く推奨しているわけではありませんが、業務をする「場所」に制限は設けておりません。ご自宅、社外のカフェなどで集中できるのであれば無理に出社しなくても構いません。

⑶相手への配慮をするコミュニケーション姿勢
 ⇒至極当たり前なことかもしれませんが、コミュニケーションを取るにあたり、相手を配慮するコミュニケーション姿勢は重要視しています。面接にお越し頂けるとご理解頂けるかと思いますが、ネガティブな発言をする社員は非常に少なく、且つ初対面の方にも配慮する姿勢を持った社員が多くおります。

⑷売上をゴールにするのではなく、長期的にお付き合いをするよう「急がば回れ」を王道にしている
⇒売上をゴールにしてしまうとお客様に最適なサービス提供をすることが難しくなると考えています。また、お客様に対してプッシュしすぎずに「反響」を重要視して進めるよう意識しています。それが当社の社風に直結していると感じています。

⑸今流行りのライトなクラウドサービスではなく、業務系システムに拘っています
⇒新しいクラウドサービスが日々世の中にリリースされておりますが、世の中の全ての企業様からクラウドサービスのニーズがあるわけではありません。当社はライトなクラウドサービスではなく業務系システムに拘って開発を進めており大手企業様からご好評を頂戴しています。

Description

★☆★☆★フリーランスの方、複業の方、パラレルワーカーの方大募集★☆★☆★
プロジェクト単位で動きます!少しでも興味お持ち頂けたらご応募ください!

◆職務内容
「予約ラボ」の動画クリエイターとして、編集だけに留まらず企画から携わって頂きたいと思っています!

◆応募要件
・Premiere/Final Cut Pro を使用した動画編集のご経験
・モーショングラフィックスの制作経験をお持ちの方

◆募集背景
予約研究機関である「予約ラボ」のプロジェクトに参画頂ける”動画クリエイター”としてのスキルを持ったメンバーを募集しています。
「予約ラボ」ではプロジェクト単位で都度、チームを構成し予約を起点としてお客様にソリューションを提供しています。
今後、動画を用いたソリューション提供のため、企画から携わるご希望を持った動画クリエイターを募集しています!

◆「予約ラボ」とは
予約ラボは、「予約の知見」と「サービスの現場」を共創し、そこに眠る価値を発見・創造する予約研究機関です。
リザーブリンクが創業来、お客様と並走してきたスタイルと同様に、「予約ラボ」も、読者のみなさまやサービス提供者・事業者様との対話・コラボレーション・共同研究・勉強会を通して、予約を起点とした「各領域への専門性」を深め、「予約の可能性」を模索し、「予約のノウハウ」を蓄積・共有してまいります。

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Basic info
Looking for 企画から携わる動画クリエイター
Job type Contract work
Company info
Founder 山本 浩史
Founded on November, 2010
Headcount 26 members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software)

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東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル