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カスタマーサポート

新体験を創る!宿泊予約サービスのCSスタッフを募集!

株式会社Journey

株式会社Journey members

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  • 出身地:大阪府
    最終学歴:立命館大学経済学部
    好きなこと:プロ野球の結果は毎日全試合チェックしてます

What we do

株式会社Journeyは2017年4月に設立したスタートアップです。
「新しい予約体験」をテーマに、2018年3月より宿泊予約サービスを提供しています。

2018年9月、2度目の資金調達を完了しました。
今まで以上のスピード感で、サービス拡大に取り組んでいます!

2019年7月現在、30名ほどの組織で活動しています。
(アルバイト・委託を含む)

Why we do

「時代の流れが早くなった」と感じることはありませんか?
5年前には想像もできなかった事がどんどん実現され、世界はものすごいスピードで進化しています。

今や1年後の世界を想像するのも難しく、1年後には想像した以上の世界が広がっています。

そんな流れの早い時代で、私達は「今、この瞬間の価値を最大化する」事が、未来にも良い影響を及ぼすのではないかと考え、それを実現するサービスを創っています。

「何かをしたいと思った時にそれがすぐに実現できる世界」を創るのが私たちのミッションです。

How we do

【メンバー構成】
- 平均年齢25歳の若手主体の組織
- メンバーは全体で約30名

【環境】
- KPIや進捗を常に可視化 / 週1の全体MTGで把握
- メンバー全員が常に大局からプロダクトと向き合う
- 個人の主体性を尊重しフラットに意見を出し合える
- 全て自社サービス開発
- 機能単位でのスクラップビルドを繰り返し、検証を繰り返す

Description

◆募集概要 
宿泊予約サービスで、実際のお客様からのお声を反映し、 新しい予約体験を進化させていく役割を担っていただきます。

◆業務内容 
・総合的なカスタマーサポート業務 ・チャットでのコンシェルジュ業務 ・顧客満足度の分析と改善
・データ入力業務

◆必須スキル/経験
・誰かに何かをして喜んでもらった経験
・PC /メール/Excel/Wordの基本操作が出来る方

◆歓迎スキル/経験 
・カスタマーサポートや接客の業務経験

◆求める人物像 
・オペレーションの改善やサポート業務のスペシャリストになりたい方
・高いホスピタリティマインドをお持ちの方
・チーム全体で目標に向かって突き進みたい方
・成長意欲の高い方 
・自走力のある方 
・課題発見から解決まで粘り強く実行できる方

◆この仕事のやりがい
・希望ややる気に応じてどんどんとお仕事をお任せしていきたいと考えています。
・スピード感のある環境で様々な施策にチャレンジできます。
・全てのチームが間近にある環境で、常に新しい情報をキャッチアップできます。

◆メッセージ
・チームのメンターから丁寧にレクチャーしますので、初心者の方でも大歓迎です!

◆その他
・PC持ち込みは必須です
・週20h〜出勤可能な人
 フレックスなので、出勤日時は週によって自由です。
 月曜〜日曜 9:00~24:00前
・副業/複業OK ・服装自由のカジュアルなオフィス
・勤務先は渋谷のオフィス[青学付近]になります。
・3ヶ月以上の中長期的にコミットできる方

少しでも興味ある方は是非お茶でも◎ 

Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship / Contract work
Company info
Founder 木澤 あおい
Founded on April, 2017
Headcount 6 members
Industries Leisure

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Location

東京都渋谷区渋谷2-6-1 ウィンド渋谷ビル4階