ラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 そのうちの一つであるハコベル事業部では、物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」（https://hacobell.com/）を展開。荷主と運送会社をオンラインで直接つなげ効率的な空車情報のマッチングを行うサービスです。全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発することで、物流問題の解決に取り組んでいます。 更に2019年1月には新サービスの「ハコベルコネクト」（https://hacobell.com/connect）をリリースいたしました。大手物流荷主と一般貨物事業者など運送会社を自由度高くつなぐ物流プラットフォームです。 他にも、印刷ECサービス「ラクスル」も展開してや、TVCM事業も展開しており、新たなデジタル化を推進しています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 複雑で不透明な構造が常識となっている今の物流業界。 テクノロジーの力を使い、そんな業界をもっとシンプルに、もっと透明化できるように。 そういった想いから私たちはハコベルを展開しています。 業界の構造をより透明化するサービスを提供することで、荷主にとっても運送会社にとってもwinwinな環境を目指しています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 特にラクスルの物流事業「ハコベル」においては、全国物流業界をテクノロジーの力で効率化・可視化・ネットワーク化することで、物流業界の多重下請け構造を変えています。 その他にも、システム化が進まず紙・電話・FAXなどアナログな部分で行っている作業をハコベルがデジタル化していくことで、物流業界で働く人の新しい働き方や、業界の新常識を日々つくっています。今後は既存事業の更なる強化、新事業のハコベルコネクトの拡大などを通じ、積極的にビジネスを展開していきます。 私たちのミッションである＂物流業界の「次」を発明する＂ためには、より多くの力が必要です。 私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、物流業界の仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ ＜受賞歴＞ 2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞　 2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞 2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出 2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位 2019.5　「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

ハコベル事業の急成長に伴い、オペレーション組織の拡充を目指していきます。カスタマーサポートとセールスサポートの2チームあるオペレーションメンバーを横断的にリードし、荷主様と運送事業者様双方がWin-Winとなるサービス成長を共に築いていけるオペレーションマネージャーを募集します！ 荷主企業・運送会社とコミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションを円滑に進むようメンバーサポート・リードをしていただくお仕事です。チームメンバーの育成も重要なミッションとなります。 ■業務内容 ・メンバーのクレーム対応の支援およびエスカレ対応 ・オペレーションチームメンバーの指導・育成およびマネジメント ・オペレーション上の課題を抽出し、関係部門との改善に向けた連携 →1か月～2か月程度を目安にオペレーター業務を行って頂き、業務理解を深めていただきます ■必須条件（MUST） 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・物流業界のご経験 →ロジスティックス業務・物流企画のご経験をイメージしています ・運送業界でのご経験 →営業所の責任者、営業、内勤業務のご経験をイメージしています ■歓迎条件（WANT） ・運送/倉庫業等でのコールセンターのご経験 ・5人以上のチームでのリーダーまたはそれに準ずるポジションの経験者 ハコベルは、メンバー全員が日々の業務で課題を発見し、改善に向けた創意工夫に主体的に取り組んでいる職場です。今回募集しているオペレーションリーダーの仕事は、いわゆるコールセンターの責任者として応対品質を向上させることはもちろんですが、決められた業務フローを推進するだけでなく、メンバーとの日々の会話から課題を発見し、解決策を提案しリードしていく形で事業成長や社会の変化に主体的に貢献していける魅力があります！物流事業の仕組み作りを共ににすすめていける方のご応募お待ちしております！