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100%オンライン!自社サービスの価値向上にコミットするカスタマーサクセス

カスタマーサクセス

on 2019-07-16

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100%オンライン!自社サービスの価値向上にコミットするカスタマーサクセス

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
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祥太 中川

株式会社Caster CEO 2014/10/01より株式会社Casterを起業 オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています 以下簡単な本人プロフィールです。 _____________________________________ 19歳の時、大学進学にて大阪より上京 大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。 あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。 1年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。 お金も無くなり、秋葉原で光回線の販売員へ。 好調だったが、電気屋さんの体育会のノリに乗り切れず退社。 大手Web専業広告代理店に、なぜか転職成功。 1年強の間、世の中の厳しさを叩きこまれる。 嫁が出産したのを機に一度、大阪へ。 家族の体調も悪かった事から激務の代理店を退社。 現在のイーガーディアン社へ。 2013年10月まで営業を担当し、その後新設された事業企画部へ。 クラウドソーシングマネジメント事業の構築 ソーシャルリスク関連事業のエバンジェリストなどを兼任 2014年9月末日で退社。 自らがどうしても欲しかったオンラインアシスタントを世の中に広めるため 株式会社Casterを起業。

Ryo Murata

株式会社キャスターCMO 1992年生まれ。大学を1年で中退し、創業2年目のベンチャーにて第1期インターとして参画。その後、約1年間フィリピンにて留学&インターン。帰国後、株式会社えふななに入社。グロースハッカーとしてメディア、EC事業の立ち上げ、運営を行う。また、Google Analytics,Google Adwordsの認定資格を取得し、複数のクライン案件に置いて新規アカウント構築から運用、改善まで一環して担当。月に1000万以上の広告運用を行う。 2016年6月に株式会社キャスターにCMOとしてジョイン。ToB、ToC問わず全社におけるマーケティング、事業提携を主に担当。個人としても複数企業のマーケティングサポート、広告運用を行う。 プライベートではマラソン、トレランに夢中。 走り始めて1年半、2015年のつくばマラソンにてサブスリーを達成。 複数のトレランレースで入賞を果たす。

Hideaki Ishikura

株式会社キャスターCOO/株式会社働き方ファーム代表取締役 「働き方」が最大の関心事。 世の中の課題を働き方の観点から解決していきたい。 オンラインアシスタントを提供しているキャスターの役員をやりながら、サイドプロジェクトで「誰かの仕事をちょっと楽にするサービス」を検討中。 リクルートのHR営業からキャリアをスタートし、 リブセンス、DeNA、Wantedlyなど複数のスタートアップで事業開発、企画、人事(新卒、中途採用)、マーケティングなど。 ビジネス系でやってない仕事は経理と法務くらい。 週末は娘とウサギのチャーリーと戯れてます。

Yuko Morioka

株式会社キャスター 取締役CSO 兵庫県明石市出身。 「リモートワークを当たり前にする」というキャスターのミッションに賛同し、ジョイン。 宮崎県で、田舎暮らしをしつつ、世界中のリモートワーカーをまとめる。 「インターネットの環境さえあれば、どこにいても仕事ができる」、という、魅力を発信していきたいと思います。

株式会社キャスター's members

株式会社Caster CEO 2014/10/01より株式会社Casterを起業 オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています 以下簡単な本人プロフィールです。 _____________________________________ 19歳の時、大学進学にて大阪より上京 大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。 あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。 1年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。 お金も無く...

What we do

「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ assistant』を始め、リモートワークを中心とした事業を幅広く展開​しています。2014年9月に創業以来、導入企業は4,500社を超えるなど、事業は急成長中。全国各地や海外で働くメンバーが約800名以上(2023年11月30日時点)活躍しています。 <サービス(一部)> ■幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ■戦略立案から運用業務までを実行する採用専門サービス「CASTER BIZ recruiting」 ■リードや商談が増える施策を実行するセールスマーケティング専門サービス「CASTER BIZ sales marketing」 ■人事労務の課題を丸ごと解決する労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 ■すべての経理実務に対応する経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」 *その他のサービスについてはこちらhttps://caster.co.jp/
リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ アシスタント」
入社、退職、給与計算、勤怠管理まで一気通貫でサポートする「CASTER BIZ 労務」
在宅で、クライアントとやり取りしています。
宮崎県にリモートワーカー育成の場となるカフェ×コワーキングスペース「tomosite 」を開設しました。
代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。
「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」をはじめとして多くの受賞歴があります。

What we do

リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ アシスタント」

入社、退職、給与計算、勤怠管理まで一気通貫でサポートする「CASTER BIZ 労務」

「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ assistant』を始め、リモートワークを中心とした事業を幅広く展開​しています。2014年9月に創業以来、導入企業は4,500社を超えるなど、事業は急成長中。全国各地や海外で働くメンバーが約800名以上(2023年11月30日時点)活躍しています。 <サービス(一部)> ■幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ■戦略立案から運用業務までを実行する採用専門サービス「CASTER BIZ recruiting」 ■リードや商談が増える施策を実行するセールスマーケティング専門サービス「CASTER BIZ sales marketing」 ■人事労務の課題を丸ごと解決する労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 ■すべての経理実務に対応する経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」 *その他のサービスについてはこちらhttps://caster.co.jp/

Why we do

代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。

「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」をはじめとして多くの受賞歴があります。

■【あたらしい働き方は誰のもの?】 「都市圏から地方へ転職をすると給与が下がる」「リモートワークを選択すると給与や雇用形態が変わる」といった声をききます。 スキルや経験は変わらないのに、住んでいる場所や出勤しているかどうかで就業条件が変わることは、とても理不尽です。 日本の企業におけるテレワークの導入率は年々増加傾向にあるものの、まだまだ発展途上の環境にあります。 弊社では、「多様性が尊重され、場所に縛られることなくだれもが同じ選択肢を得られる社会をつくりたい」という想いのもと、創業当時よりフルリモートワークで組織運営を行っています。 ■【「リモートワークを当たり前にする」事業モデル】 現在、日本では労働人口の減少が進むなか、多くの企業が人材不足に直面しています。 私たちは、人口が減少していく社会において、従来から「仕事とはこうあるべきだ」と捉えられていた労働におけるバイアスを打破していく必要があると考えています。 リモートワークを手段として、労働力確保の合理化を進め、労働市場の需給バランス解消に寄与してまいります。 また、2023年10月には東京証券取引所グロース市場へ上場しました。 上場は、ミッション実現のための1つの通過点。 「リモートワークを当たり前にする」というミッションにコミットし、新しい働き方で、新しい価値提供を目指します。

How we do

在宅で、クライアントとやり取りしています。

宮崎県にリモートワーカー育成の場となるカフェ×コワーキングスペース「tomosite 」を開設しました。

■【全社でリモートワークを導入】 メンバー全員に出社義務がなく、自宅、コワーキングスペースなど全てが職場になります。普段のコミュニケーションは、チャットツール(Slack)やビデオミーティングツール(Zoom/Google Meet)などを用いて、すべてオンラインで完結。 <受賞歴> 2020年「Mizuho Innovation Award」(2Q期)受賞 2020年「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」受賞 2021年「Japan Venture Awards2021中小機構理事長賞」受賞(代表 中川) 2021年 日本最大規模の女性アワード「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2021」企業部門(従業員規模別 300名以上1,000名未満の部) 4位入賞 ■【数字でみるキャスター】 ・メンバー数:808名(2023年11月30日時点) ・メンバー居住地:46都道府県・ドイツ ・契約形態比率:直接雇用 55%・業務委託 45% ・男女比率:男性 11%・女性 89% ・年代比率:20代 19%・30代 51%・40代 26%・50代 4% ※当社での受動喫煙対策について 当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。

As a new team member

◆【社員雇用/スポット勤務・時間応相談】 クライアントのバックオフィスにおける人的リソースの課題解決を実現する、オンライン秘書サービス「CASTER BIZ」。本サービス導入後のカスタマーサクセスを募集します! キャスターは、日々厳しさを増す企業の人材採用に新たな選択肢を提供すると共に、働き手に対する新たな就業機会の創出を目指しています。 カスタマーサクセスには、私たちが目指す「リモートワークを当たり前にする」「労働革命で、人をもっと自由に」を実現に近づけるため、提供サービスの品質向上施策が期待されています。導入企業は400社を超えました。クライアントが更に創造的な活動にフォーカスできるよう、サービス導入に伴う業務設計の再構築や、顧客満足度向上戦略の設定を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサクセス対応、顧客対応 ・カスタマーサクセスチームの目標達成 ・顧客満足度向上施策の実行 ・★ご入社から数ヶ月はインサイドセールスとして研修・実務経験を積み、サービス理解を深めて頂きます。 【必須(MUST)】 ・カスタマーサクセス経験 ・toBのカスタマーサクセスについて熱く語れる方 ・現在、カスタマーサクセスをメインで就業中の方 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・SaaS商品のカスタマーサクセス経験 ・マーケティング経験 ・営業経験 ★ネットの環境さえあればどこからでも全国どこからでも勤務可能!チャットやビデオ通話ツールなどを利用し、出社して顔を合わせるよりも密なコミュニケーションをとれる土壌が整っています。 ★本求人は、株式会社キャスターとの直接雇用契約となります。 少しでも「面白そうだな」と思っていただけたなら、まずは一度お話してみませんか? あなたにお会いできること、一緒にお仕事ができることを心より楽しみにしています!
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Founded on 09/2014

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