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カスタマーサクセス

地方発FinTechスタートアップで店舗の課題を解決するCS担当者を募集!

イジゲン株式会社

イジゲン株式会社 members

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  • 1990年佐賀県生まれ。立命館アジア太平洋大学卒。学生時代は、世界80カ国1300人の学生が住む国際学生寮を運営する組織の代表として従事。在学中にマルタ共和国への留学。新卒で株式会社オプトに入社後は、人事戦略部にて新卒採用を行う。2019年3月から別府に移住し、個人でカフェバーを開業。並行して6月よりイジゲン株式会社にジョインし、採用全般業務を担当。趣味はレコード収集とお酒作り。

  • ずっとエンジニア、途中から+経営です。
    今もたまにプログラムを書く時があります。
    性格は、大分(だいぶ)楽観的です。
    二児の父。
    私達がいる日本の地方からでも、
    強い気持ちと、思いがあれば、
    世界を驚かす存在になれるし、
    環境に依存せずチャレンジできるように、
    地方の会社で達成できることを証明しようと思います。
    また、どれだけITが発達しようともいちばん大切なのは人と人の心で、それが置き去りにならないような世界をITを手段にし想造していきます。

  • 2006年より福岡市にてGMOペパボ(上場時)などでWebプログラマとして多数のプロジェクト/コミュニティを経験後、株式会社アラタナ福岡支社はじめITベンチャー/スタートアップ/新規事業のたちあげに携わる。
    現在はイジゲン株式会社取締役COOとして、 九州発グローバルベンチャーへの成長を目指す。
    オーストラリアとタイでの生活経験あり。

  • ひまさえあればyoutube見てます。youtuberリスナーです。

What we do

  • 66de18c1 2505 407b 8507 a04d9d72c5c5?1563266602 サブスクリプション・プラットフォーム「always」
  • 4653d9b4 413f 4696 80e7 48a4d344fad8?1563266603 大分本社エントランス

イジゲンは、 FinTech事業を基盤とした自社サービス「always(https://always.fan/)」の開発・運営をしています。

【alwaysとは?】
サブスクリプション・プラットフォーム
様々な企業や店舗のサブスクリプション(定額制)サービスの購入・管理ができるショッピングモール型のアプリです。

【メディア掲載歴】
▽日本経済新聞「ヨガ・温泉…「放題」など定額サービスまとめて紹介」
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36028100S8A001C1LX0000/
▽大分合同新聞「新事業「シート」 大分市のIT企業「イジゲン」」
https://www.oita-press.co.jp/1010000000/2018/10/12/JD0057403962
▽日経ビジネス「中小企業が使いやすいサブスクリプションサービスを提供」
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00111/00002/

その他多数、下記「always お知らせ」のメディア掲載参照。
https://always.fan/news

Why we do

  • 27dce3c1 e12e 43fd 903e 0f5c8f3d03ac?1563266603 サブスクリプションセミナーを各地で行っています
  • 6e51d333 30d8 48ef 97c4 218ec82d3307?1563266603 社長を含めた開発相談の様子

昨今、消費者の消費活動は、モノやサービスを購入・所有するというライフスタイルから利用するという変化が起きています。
実際に様々な種類のサブスクリプション型ビジネスがニュースで取り上げられています。例えば、自動車の定額乗り放題サービスや、最近ではAppleがビデオサブスクリプションサービス「Apple TV+」を発表したことが話題となりました。

しかし、定額サービスをインターネット上で販売するには時間もコストもかかることから、資金力やITノウハウのない企業は参入が難しいとの声を聞き、その課題を解決するためにalwaysは誕生しました。

また、サブスクリプションビジネスは日本だけでも市場規模が20兆円、総務省の出している国民総支出より家賃・水道光熱費・教育など定期的な支払いが発生している市場規模を踏まえると130兆円と言われています。

alwaysは、そんなサブスクリプションビジネスを支える可能性を秘めています。

【alwaysが目指す先】
①既存のサブスクリプションのディスラプト
家賃、税金、公共料金なども含めたすべての定期的な支払いを
もっと管理しやすく、もっと便利にしていきます。

②対面決済の行為そのものをなくす
お金は裏側でやり取りされている世界。
対面では、お金を排除した人対人の本質的なコミュニケーションを追求します。

③逆ベーシックインカム(生活のオールインクルーシブ)
例:alwaysに10万円払うとそのユーザーの生活が保証される
その効果により、余裕が生まれれ、今までできなかったことにチャレンジしやすい、より豊かな世界を目指します。

alwaysはあらゆる決済ニーズに応えるべく、「サブスクリプション決済のデファクトスタンダードになる」ことをビジョンとし、「あらゆるサブスクリプションサービスを一つにまとめる」ことをミッションとしています。

「always」は、2019年4月にアプリリリースされ、九州地方・関西地方を中心に約4ヶ月で登録店舗が330を超えました。1人でも多くの人にサブスクリプションサービスを利用してもらうことで人々がサブスクリプションを利用した生活を当たり前のものにすることを目指し、サブスクリプションの決済圏を「always」でつくってまいります。

How we do

  • 88b60588 cfa1 4a0d 9d24 3964d6c3e027?1563266603 全体集会で意識共有!
  • 8e34b0e6 b66e 46d2 a256 8d76b5831e83?1563266604 デスクを向かい合わせにし、すぐにディスカッションをできるように

【チーム構成】
イジゲンが開発・運営する「always」を支えるチームは7つあります。
■バックオフィス
■事業開発本部(BizDev)
■セールス
■カスタマーサクセス(CS)
■開発・クリエイティブ
■PR

合計:27名(アルバイト・インターン含む)
男性19名、女性8名
20代〜50代まで幅広い世代のメンバーが集まっています。

各チーム、リーダーを筆頭に毎週プロダクトについてミーティングが行われています。より良いサービスにしていくことを目指し、プロダクトに関わっているメンバーが当事者意識を持ち、意見交換を交わしながら日々アップデートに努めています。

それぞれのチームがすぐそばにいるため、気軽にコミュニケーションが取れるだけでなく、お互いを刺激し合えるような関係性を築けています。

【オフィス立地】
本社は大分駅から徒歩5分の距離にあります。
周辺には飲食店も多く、ランチタイムには「ランチ行く人〜?」と自然と声かけが始まり、いろんなお店のランチを楽しんでいます♪
また、銀行や日用雑貨店もあるので、ちょっとした買い物にもすぐに出ることができます。

【働き方】
フレックスタイム制度を設けています。
コアタイム:13:00〜17:00

午前中に病院に行きたいとき、子どものお迎えで早く退社したいとき、など様々な場面で役に立っています。

また、リモートワークも可能で、オフィスが福岡と東京にあります。能力に応じて、大分・福岡・東京以外での勤務も可能とし、柔軟な働き方ができる職場です。

Description

いろんな定額サービスと出会える。ちょっぴりお得な ショッピングモール型のアプリ『always』の成長を加速させるべく、『always』利用者様を戦略的に成功へと導けるCS担当者を募集します!

私たちが目指すのは、生活の全てが『always』上で完結する社会を作ること。
衣食住など、生活に関わるありとあらゆる場面で定額制を導入し、
人々がより生活しやすい社会を実現したいと考えております。

2019年4月よりサービスを開始し、現在はイジゲン本社のある九州地方をはじめ、
大阪や東京などの首都圏を中心に300店舗500サービスが「always」上で展開されており、
日々新規の利用者様は拡がっていますが、日本全国どこでも当たり前のように利用されている
世界を実現することが私たちの目標です。

CS担当者の主な業務としては
-『always』利用者様に対するヒアリング
- 利用者様のポテンシャルを最大限に引き出す戦略立案
- 定期的な進捗確認
- いずれはチームを率いるマネジメント

その他にも、あなたのスキルを活かせる場面があれば、
どんどん提案して頂きたいです!

ご興味をお持ち頂けた方は、一度カジュアル面談をしながら、
そちらでお話しましょー!

【働く場所】
・大分オフィス
大分県大分市金池町2-1-10 ウォーカービル大分駅前3F
・福岡オフィス
福岡県福岡市中央区大名2-6-11 Fukuoka Growth Next
・東京オフィス
東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル8F SENQ六本木

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 鶴岡 英明
Founded on November, 2013
Headcount 27 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

大分県大分市金池町2-1-10 ウォーカービル大分駅前3F

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