私たち「Dayforce Japan株式会社」は、自社開発クラウドシステムを通じて給与計算と社会保険業務のアウトソーシングサービスを提供する会社です。顧客先で働く社員の方々がスマートに効率的に業務に取り組めるようなプラットフォームとサービスの提供を目指しています。 ◆Dayforceとは Dayforce（ディフォース）は、世界160ヶ国において給与計算を任される労務のプロフェッショナル集団です。日本では1994年より、大手企業・グローバル企業にサービスの提供をしています。 ◆事業内容 ・給与計算・人事管理関連業務のアウトソーシングサービス及びクラウドソリューションの提供 ・勤怠管理や電子給与明細、年末調整などセルフサービスのクラウドツールの提供

▼「アジアで最も信頼される」給与計算サービスの提供者になる このミッションを達成するべく、私たちは「従業員ファースト」を理念に掲げています。従業員を”Happy”にすることが、お客様へのサービスの向上に直結すると考えるからです。 従業員は、単なるビジネスの動力源ではありません。 従業員は、それそのものがビジネスです。 お客様と私たちの”信頼”に基づく関係性こそ、今後のDayforce Japanの成功の鍵となります。従業員を幸せにする。幸せな従業員がクライアントの信頼を勝ち取る。その結果として、クライアントに最高レベルのサービスを提供したいと考えています。 ▼クライアント企業の従業員のエンゲージメントを高める 一般的に、給与計算や勤怠管理のツールは管理者用のツールとして使われますが、私たちは「従業員自身に」使ってもらえるツールを提供したいと考えています。データの入力や整理に留まらず、それらを利用したり分析したりすることで内部プロセスが潤滑になるような、ひいては管理者である人事部と従業員との関係がスムーズになるような、そんなツールの提供を目指しています。

▼「任せられる」会社に 通常、私たちは300～3,000人の中規模の会社を支援しています。多くの競合他社は、より規模の小さなクライアントをターゲットとしていますが、このようなクライアントは、私たちが提供するサービスに自社のやり方を「合わせてくれる」ことが大半です。一方、私たちがターゲットとする中規模のクライアントは、自社のやり方に「合わせてほしい」という要求がメインです。 中規模クライアントをターゲットとする他社は、多くの場合歴史が長く、サービス提供のスタイルが古くから確立されており、開発スピードも必ずしも速いとは言えません。一方、Dayforce Japanは、優秀な人材を集め、自ら考えて決断できる組織として、迅速で柔軟な対応を実現しています。 ▼私たちの原動力たる価値観 Dayforce Japanの使命は、「クライアントが従業員のことを第一に考え、従業員の労働力の可能性を最大限に引き出すことをサポートする」ことに他なりません。この使命を果たすべく、以下の価値観を共有して活動しています。 ・従業員ファースト： Dayforce Japanは、多様性と独自性を尊重しながらチームで活動しています。全ての人にやりがいのある職場環境を提供します。 ・お客様中心： お客様と私たちの信頼に基づく関係性は、組織をさらなる成功へ導きます。私たちはお客様の声に共感し耳を傾け、あらゆることに真摯に対応していきます。 ・常に誠実に： 大切なのは、常にオープンで誠実であること。その代償に関わらず、正しいことを伝え、正しいことをするように努めています。

■募集職種■ クラウドERPのシステム・カスタマーサポートを募集します。 お客様が抱える悩み・苦しみを、自らのアクションで解決していきましょう！ ■具体的な業務■ 大きく分けて以下の3つの業務をお任せします。 1．インバウンドの問い合わせ対応： ワーククラウドシステムについての人事担当者からの問い合わせ、また、システムの使い方に関する従業員からの問い合わせなど、カスタマーサポートとして幅広い対応をお任せします。 2．アウトバウンドのコミュニケーション： システムリリースに関わる事前告知をお任せします。 3．社内のシステム対応： システム不具合の問い合わせは、システムを活用する自社内部門からも入ります。管理者に回すなどの対応をお願いします。 ■求める人物像■ ・自分の頭で考え、相手の悩みを解決することに喜びを感じられる方 ・相手を喜ばせたいという気持ちで仕事にあたれる方 ・外資系の雰囲気や弊社ビジョンに共感できる方 ・コミュニケーションスキルの高い方 ・指示待ちでは「ない」方 ■求める経験・スキル■ ・半年以上のオンラインソフトウェアのサポート ■歓迎するスキル■ ・ライティングスキル： Ascender Japanでは、お客様とのやり取りを「文書」で行うことが少なくありません。文章能力を重要視しています。 ■仕事の魅力とキャリアアップ■ Ascender Japanでは様々な方向性のキャリアをサポートする環境を用意しています。 ・カスタマーサポートを極めてマネージャーポジションを目指す ・サポート業務で得た知識を活かし、営業と同行してプリセールスを行う ・クライアントからのフィードバックを基に、新たなシステム導入の機会を発掘する など、お客様の課題解決に尽力しながら、ご自身の方向性を見つけていきましょう！ コミュニケーションのとりやすい開放的な環境で、一緒にビジネスの拡大にチャレンジしてみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！