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カスタマーサクセス

働く母親の心配も解消。次世代デジタルキーbitlockを共に作りませんか

株式会社ビットキー

株式会社ビットキー members

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  • 1989年千葉県生まれ。明治大学を卒業後、新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社。エンジニアとして従事。その後、専門学校でデザインを学び、2013年にデザイナーとしてBASEに入社。ネットショップ開設サービス「BASE」の機能改善と新規開発などデザイン全般に従事。2018年より、株式会社ビットキーに入社。カスタマーサクセスとマーケティングを担当している。

  • 東京生まれ東京育ち。2015年美容学校卒業後、美容師となる。
    2016年リクルートライフスタイルにて営業事務・営業を経験後
    2018年冬にビットキーへ入社。
    カスタマーサクセス宮崎拠点を立ち上げ、現在はマネジメントも行う。
    海、サーフィンが好き。

What we do

  • 804c2465 e7ac 4c94 9cd4 87d97c0f40b8?1562757683 2ヶ月で5万台を販売したbitlock LITE。ソフトウェアからハードウェアに至るまで自社で開発をしています!
  • 1e4dbb03 bdfd 476e b2ee ee15620ff965?1562757684 Tobira事業では家事代行、宅配、クリーニングなど様々なサービスが不在時に叶う世界を目指します!

【WE MAKE ONE ID WORLD.】
ビットキーは、デジタルID/本人認証のプラットフォーム=bitkey platformを開発・運営することで、世界中のあらゆるものを1つのIDでつなぐことを目指すスタートアップです。
現在はbitkey platformを応用した一番最初の事業である「Tobira事業」を展開中です。

▼どんな会社?
・2018年8月創業のテクノロジーカンパニーです
・創業1年未満で累計10億円の資金調達。日本の歴史でも類をみないスピードで成長中です
・東京、宮崎の2拠点で展開。海外進出も視野に入れています
・12名でスタートし、現在は80名を超えるチームへ。全員がプロフェッショナルとして活躍中です
・データや利益を独占せず、様々な企業や組織と手を取り合って新たな価値を広げていきます

▼bitkey platformとは?
独自の分散システムと暗号化技術を組み合わせた、ビットキーが今後提供する全ての事業の源流となるプラットフォームです。人や企業がIDを保有することで「人⇄人」「人⇄企業」など、ID間で権利の保有・受け渡しが可能となります。
今後デジタル上で保有している権利が世の中のあらゆるモノやサービスと繋がることで、リアル世界においてもより便利で、安心安全で、気持ちよく、生活を豊かにするモノ・サービスが利用できる世界を目指します。

▼Tobira事業とは?
「カギとトビラの再発明」をテーマに、自社開発のスマートロックデバイスbitlockを中心に最高のカギ体験、トビラ体験を世の中に生み出す事業です。
・bitlockは業界初、初期費用無料・月額300円のサブスクリプションモデルを採用しています。個人法人問わず多くの方に使っていただきたいという思いが背景にあります
・特許出願済みの独自の分散テクノロジーによってハッキングリスクを極限まで抑え、安心安全に使うことができます
・ただカギをデジタル化するのではなく、宅配、家事代行、クリーニングといった多種多様なサービスを不在時に利用可能にします。人々の生活スタイルに革命を起こし、人生をより人間らしく豊かに変えていきます
・今後多くのサービス事業者との業務提携を予定しており、様々な価値ある体験をユーザーにお届けします
*業界初のサブスクリプション型スマートロックについて
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000040203.html
*現在、業界最大手の家事代行サービスCaSyさんと実証実験中です
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000040203.html

Why we do

  • F5d98b6e b71e 42c4 b5ec b679b13fb829?1562757683 今後、bitkey platformはあらゆる領域で応用されていきます!
  • B03a4c12 07fa 4bd3 97d0 e52e13c0d859?1562757684 ICCカタパルト・アクセラレーションプログラム等でビットキーの目指す世界観を発信しています!

【テクノロジーであらゆるものを安全で便利で気持ちよくつなげるために】

デジタル上で様々なサービスが利用できる時代になりました。便利な一方で、利用するごとにIDやパスワードを設定し個人情報を入力することに煩雑さを感じる方も多いのではないでしょうか。
ビットキーは、1つのIDを自分の意思で自由自在にアクセスする権利を受け渡せるようにすることで、世界中に存在する多種多様なサービスをゆるやかにつなげていきます。

▼今後の展望
モビリティ、メディカル、行政、金融といった様々な業界に展開していきます。
*銀行代理業における個人認証基盤としての応用も!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000040203.html

▼具体的にはこんな世界の実現を目指しています
・カギを自由自在に受け渡し、不在時にも様々なサービスが利用可能に
・IDパスワードの入力は不要。生体認証により自分自身がIDになる時代へ
・旅先ではホテルも飛行機もチェックインいらず
・行政書類も時間を問わずいつでも発行可能に
・万が一の場面でも、生体認証により適切な医療行為を受けられるように

How we do

  • Bd3531b9 6030 437c bb84 c8d7c8d6e355?1562757683 各方面のプロフェッショナルが集い、日々研鑽を重ねています!
  • 0336c80b 4122 402a b36f cc8c489b9211?1562757684 (左)代表取締役CCO 寳槻昌則 (中央)代表取締役CEO 江尻祐樹 (右)代表取締役COO 福澤匡規

【超真剣な遊びを最高の仲間たちと】

代表取締役CEOの江尻は、人生を「超真剣な遊び」と定義しています。だからこそ、超真剣な=プロフェッショナルとして妥協を一切しない、遊び=人間らしく楽しく心地良い、そんな会社の実現に余念がありません。

ここに集った仲間たちは「自分の人生を最大限に面白くしたい、一度きりの人生なのだから世界中の人々のためになりたい」と情熱を燃やす者たち。

5年後も10年後も、ビットキーは全力で走り続けていることでしょう。なぜなら、無限大に広がる事業と、それを叶えるフィールドと、プロフェッショナルと善良を兼ね備えた最高の仲間が揃っているからです。

【Bitkey Mission】
テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で 便利で 気持ちよく「つなげる」

【Bitkey Value】
・Scale Value (創造性と再現性を)
・Hand in Hand (手を取り合おう)
・Commit to Excellence (歓声とゴールを)

Description

「カスタマーサクセス」を共に創り上げませんか?
CS業務経験よりも、今まで「どういった顧客体験を作り、関わってきたか」が重要です!

キーワードは、
#世の中に価値のあるものを提供したい
#人に喜んでもらうことが好き
#相手の気持ちを大切にできる  
#貢献できる仕事がしたい
#受け身よりも自発的に動きたい

直感的に「興味があるかも?」と思われた方は、一度カジュアルにお話ししてみませんか?

◆ビットキーにおけるカスタマーサクセスとは?
ビットキーにおけるカスタマーサクセスは、顧客体験に関わること全てが対象となっております。
メールや電話といった顧客と直接やりとりを行う業務そのものがカスタマーサクセス示す訳ではありません。こういった業務に関わらずともカスタマーサクセスに関わることは可能で、顧客に提供する価値とスタンスで「カスタマーサポート」なのか「カスタマーサクセス」なのか変わってくることを理解している必要があります。

カスタマーサクセスがコミットしているのは「顧客体験の向上」です。

◆未経験でも大丈夫?
はい、職種としてのCS経験は問いません。
最も重視しているのは「どういった顧客体験を作り、関わってきたか」です!
今まで顧客との関わりの場としてエンジニアだった人、PMだった人、デザイナーだった人等、職種は問いません。

◆仕事の内容は?
初期的には、宮崎拠点立ち上げにコミットしていただきます!
業務内容は、カスタマーサクセスの業務の仕組み作りや、採用活動、業務フローの整理等です!(数回程度宮崎出張が発生する可能性があります)

その後は、
・提供するサービスの改善施策の立案/実行
・各種問い合わせ業務の設計/改善/効率化
等、カスタマーエクスペリエンスの最前線として、改善・実行・運営を推し進めていただきます!

◆就業環境は?
銀座のお隣、京橋weworkに入居しています!
フリードリンク(コーヒーやビールも!)が嬉しいポイントです。
服装自由、休憩に入るタイミングも自由、PCも希望できます!

「まずは話を聞いてみたい」より、ご連絡をお待ちしております!

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder CEO 江尻 祐樹 COO 福澤 匡規 CCO 寳槻 昌則
Founded on May, 2018
Headcount 82 members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software) / Electronics / Electrical Equipment

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Location

東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階

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