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何歳でも夢を諦めない!上場前の会社を盛り上げるカスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2019-06-12

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何歳でも夢を諦めない!上場前の会社を盛り上げるカスタマーサクセス募集

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Nozomu Kubota

1984年アメリカ合衆国ニューヨーク州生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒。19歳で起業して15年目。官公庁や介護/医療/不動産/保険会社などに対して、ブランディング、シニアマーケティング戦略立案、サイト制作、プロモーションを手がける。はじめてWebサイトを作ったのは中学生の時。ホームページランキングにて2chのアクセスを1度だけ超えたことがあるが、すぐに無料サーバーの限界を迎え、幻のサイトになる。 介護の口コミサイト「老人ホームマップ」を3年で業界No.1の会員数にすることに成功。Google Analyticsから自動的にサイトの定期診断レポートを生成するKOBITは1400社から導...

Naoki Tagawa

株式会社クリエイターズネクスト:カスタマーサクセス・インサイドセールス 1997年大阪府生まれ。灘中高卒。早稲田大学政治経済学部経済学科3年。 大学1年生から、家庭教師派遣会社で家庭教師の契約獲得のための営業職として勤務。累計契約金額は1億円越え、勤務期間中10ヶ月連続契約獲得指数トップ。社内記録となる14連続即日契約、月間即日契約件数100パーセントを保持。 大学3年からクリエイターズネクスト勤務。

Creator’s NEXT inc.'s members

1984年アメリカ合衆国ニューヨーク州生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒。19歳で起業して15年目。官公庁や介護/医療/不動産/保険会社などに対して、ブランディング、シニアマーケティング戦略立案、サイト制作、プロモーションを手がける。はじめてWebサイトを作ったのは中学生の時。ホームページランキングにて2chのアクセスを1度だけ超えたことがあるが、すぐに無料サーバーの限界を迎え、幻のサイトになる。 介護の口コミサイト「老人ホームマップ」を3年で業界No.1の会員数にすることに成功。Google Analyticsから自動的にサイトの定期診断レポートを生成するKOBITは1400社から導...

As a new team member

弊社の定義しているカスタマーサクセスは、 顧客に添い遂げ、本音や心の声を伺い、顧客の目的達成にコミットする。NEXTとKOBITの中核に当たるポジションです。 具体的な業務として、 私たちが提供しているKOBITは、毎月顧客と接点を持たせて頂いているサブスクリプション型のサービスです。 数多くの顧客との接点の中で、 「もっとKOBITを活用して売上をあげたい」 「KOBITの使いこなし方をもっと教えて欲しい」 「KOBITをこういう風に改善して欲しい」 という声を頂きます。 この声から伺える顧客の本当の課題発見や、より快適に活用頂くためにサービスの機能改善をエンジニアチームに共有するポジションになります。 必要な資質としては ・コミニケーションヒアリング、問題発見力 ・ディレクションエンジニアやデザイナーとの連携 ・マーケティング*顧客が売上を上げるためのアドバイスや解析の知見 です。 一方で、基本的な対応マニュアルはありつつも、業務内容はケースバイケースである事が多く、基本的な準備は行いながら、自ら正解を切り開いていく気概が必要になります。 その分、顧客の目的達成に貢献できた時に分かち合う喜びは、何事にも変える事は出来ません。 ご興味、関心がある方はぜひ、一度お話をしましょう!
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Company info

Founded on 10/2004

17 members

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  • Expanding business abroad/

東京都 品川区北品川5丁目12ー5 御殿山河惣ビル6階 Creator's NEXT