▼2019年10月プレスリリース ジーネクスト：総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘 https://www.gnext.co.jp/information/122/ ＜お客さまの声はヒントの山！＞ 私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。 そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。 このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約80社以上で使われるまでに成長しました。今後はAIを活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。 また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年、ミャンマー拠点も4年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

＜夢は大きく！お客さまの声で経営を変える＞ 創業は2001年。もともとはゲーム会社に勤めていた代表の横治が、法人向けシステムのインターフェースに疑問を感じたことから始まりました。 「ゲームのインターフェースをビジネス向けのシステムに活かす」をコンセプトに立ち上がった会社です。 その後、縁あって大手事務機器メーカーのお客さま相談室システムの開発を実施しました。その仕事を通じて「お客さまとの接点で得られる情報は、企業の価値を大きく変える」と強く感じました。 そこからお客さま相談室の業務システムに特化し、15年以上のサービス運営と改善を続けてきました。 会社のビジョンは「真のお客さま中心を実現する」ということ。お客さまを経営の中心に据えながらも、対等で信頼関係が築かれた状態です。私たちは真のお客さま中心を貫く会社をドンドン作っていくお手伝いをしていきます。

＜18時以降は会社に人がいない！？＞ 法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。開発工程も海外拠点と切り分けているため、残業が本当に少ないです。 夕方になると社内に人がほぼいない、という光景は日常茶飯事です。 ＜満員の通勤電車が大嫌い！？＞ 時差出勤制度で、8時、9時、10時と出社の時間を選ぶことができます。 通勤電車が大嫌いな執行役員お墨付きの制度です。 ＜営業メンバーの50％がリモートワーク！？＞ 週に4日まで、自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。営業だけでなく人事担当も、週のうち半分はオフィス以外で働いています。 そんな働き方でも、業務は社内でしっかりフォローするので安心です！ ＜働きやすさを追求しています！＞ 産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、柔軟な働き方がウケています！ 社員同士の関係性も良く、あだ名で呼び合ったり、出張先で買ってきたお菓子をみんなで食べたり、馴染みやすい環境づくりをしています。

【法人向けSaaS型サービスのカスタマーサクセスチームを立ち上げます！】 カスタマーサクセスの立ち上げ責任者として動いていける方を募集しています。チームビルディングやマネジメントをゼロから経験できる学びの大きいポジションです。 「お客さまの声」を集めて経営改善に繋げるSaaS型サービスは、大手有名企業80社以上が使うまでに成長しました。この自社パッケージを武器に今後上場を目指しています。 今後はさらに成長スピードを上げていくので、カスタマーサクセスチームの立ち上げも急務です！ クライアント企業が抱える経営課題を解決するために、サービスどう活用したら良いか二人三脚でサポートするポジションです。営業や販売など、お客さまとのコミュニケーションの経験があれば、カスタマーサクセスの経験はなくても大丈夫です！ 【こんな方を求めています！】 ・営業、販売、カスタマーサポートなどの経験がある方 ・お客さまに寄り添って貢献したい方 【さらに下記のような方は大歓迎です！】 ・カスタマーサクセスの経験がある方 ・マネジメントの経験がある方 ・BtoBサービスや無形商材を扱う業界での勤務経験がある方 新しい部署になるので、ご自分のアイデアを形にしていくやりがいがあります。自分が一つのチームをゼロから作り上げていく実感も得られると思います。またポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風なので、ご自分の考えを自由に発信することができます。 少しでもご興味を持って頂ければ、ぜひ一度お話しましょう！ まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。お会いできることを楽しみにしております。