ままちゅはスタッフ10名という小さな会社ですが、商品の仕入れから発送までの業務のすべてを自社で行っていて、スタッフ各々が、日々の業務の中で「どうやったらママが笑顔になるか」を想像しながら日々働いています。 例えば、梱包（ラッピング）時には、商品が届いて、箱をパッと開いたとき、どうしたら喜んでくれるか、ウェブサイトを初めて見てくれた方が、どういうデザインだったらワクワクしてくれるかなど、常にママの笑顔視点でサービスづくりに取り組んでいます。