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LINEサービス運営効率化を図る業務プロセスコンサルタント

業務プロセスコンサルタント
Mid-career

on 2019-10-24

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LINEサービス運営効率化を図る業務プロセスコンサルタント

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Katou Toshiyuki

LINEグループで取り扱っているAIの運営全般(アノテーション、性能評価、テクニカルサポート、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング等々)のマネジメントをしています。

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社's members

LINEグループで取り扱っているAIの運営全般(アノテーション、性能評価、テクニカルサポート、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング等々)のマネジメントをしています。

What we do

■ MISSION 私たちのミッションは、世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。 大規模ユーザーベースをもとに様々なプロジェクト・サービス開発を行っています。 LINE Fukuoka株式会社は、LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。 カスタマーケア、サービスの審査・モニタリング、メディア編集、ゲームディレクション、QAやテスト、ローカライズなど幅広い業務をグローバルに担っています。

What we do

■ MISSION 私たちのミッションは、世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。 大規模ユーザーベースをもとに様々なプロジェクト・サービス開発を行っています。 LINE Fukuoka株式会社は、LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。 カスタマーケア、サービスの審査・モニタリング、メディア編集、ゲームディレクション、QAやテスト、ローカライズなど幅広い業務をグローバルに担っています。

Why we do

■We Create WOW LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 常に新たなチャレンジに取り組み、世の中にインパクトを与えるサービス開発をしています。

As a new team member

当社サービス(LINE/LINE Pay/LINE@/LINE LIVE/LINE BLOG/スタンプ/広告など)を運営する事業組織内にて、サービス運営の業務生産性を向上させるためにプロセスの切り分けや最適化、KPI/KGI設定等をおこなっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービス運営の業務効率化における課題の整理 ・業務の切り分け(OS化、自動化等)、社内調整 ・案件推進に際しての実働および進捗管理全般 ・KGI/KPI策定、推進体制設計、プロセスの構築 なお、サービス運営体制およびステークホルダーはグローバルに展開しており、韓国・台湾・タイ・インドネシアの担当者と一緒にプロジェクトを進行していくこともあります。(場合により現地への出張可能性もあり) 業務上は通訳がおりますので、ご安心ください。
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