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カスタマーサクセス

AI×SaaSでビジネス課題を解決する!カスタマーサクセス募集!

株式会社WACUL

株式会社WACUL members

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  • 1987年生まれ。京都大学を卒業後、ボストン・コンサルティング・グループに入社。大企業の経営コンサルや新規事業立ち上げの経験を積む。2011年に株式会社WACULに入社、取締役に就任し開発と営業以外の全てを担当した後、同社代表取締役CEOに就任。

  • 1985年兵庫県出身。甲陽学院高校、京都大学と卒業後、ゴールドマン・サックス証券、A.T. カーニーそれぞれで5年以上の勤務を経て、WACULの取締役CFOに就任。財務だけでなく経営戦略まで、ビジネス全般に広く取り組む。
    2008年にゴールドマン・サックス証券投資調査部に入社。商社・メディア・ネット業界の担当として100社以上の経営・財務分析を実施。その後、鉄鋼業界の時価総額合計5兆円以上の企業群をカバレッジとするシニアアナリストとして、世界中の機関投資家に対して投資レコメンデーションを実施。日本証券アナリスト協会検定会員。

  • 2014年に三菱UFJモルガンスタンレー証券株式会社に新卒で入社。2016年7月より株式会社WACULに入社。アクセス解析ツール「AIアナリスト」を用いたWebコンサルティングを行っています。コンサルティング業務に加え、新商品のアップセル、売上KPIの達成はもちろん、顧客管理やサービス品質の向上が主な業務です。

  • 1992年6月10日生まれ。東京都出身。
    社会人4年目。

    ウェブコンサルやったり、イベント企画・運営したり、キャスティングしたり、いろいろなことに手を出しています。
    最近は、テキサスホールデムポーカーにはまってます。


    高校時代は、イベントプランナーとして、300名規模のイベントを毎月1、2本企画・運営。

    大学時代は、体育会系サッカー部所属。
    スポーツで社会問題を解決するSports Policy For Japan2013にも参加しました。

    2015.04-2017.03
    インターネット広告代理店 アカウントプランナー → サブリーダー
    -2015年...

What we do

  • 人工知能がWebサイトを分析・課題を自動的に報告してくれるサービス「AIアナリスト」
  • 改善の伸びしろや、大きな変化を発見し、わかりやすく解説します

私たちは「テクノロジーでビジネスの相棒をひとりひとりに」をビジョンに掲げ、AI(人工知能)で企業のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。

「人はクリエイティブな作業にフォーカスし、AIが得意なことはAIに任せる」。そうした”AIと人が共存できる世界”をつくることで、人はより創造力が発揮できるので、世界はもっとよくなると考えています。

私たちが現在提供している人工知能ソリューション「AIアナリスト」は、Googleアナリティクスのデータを元に、自動でわかりやすいデジタルマーケティングの改善案をお届けする便利なサービスです。課題発見から改善提案まで自動ででき、アクセス解析ツールと連携し、データを自動で分析します。

AIによるWebサイト改善ツールとして、29,000サイト以上に導入されています、広告出稿費上位100社の40%を含む大企業や、地方の小さな町工場など中小企業まで幅広いみなさまにご利用をいただいています。

「AIアナリスト」はアメリカ・スティービー賞2016にて、3つのカテゴリーにてゴールド・シルバー・ブロンズを受賞。また、多くの人にご利用いただきやすいサービスを目指して使いやすいデザインにこだわり、2017年にグッドデザイン賞を受賞しています。

◆「AIアナリスト」サービスサイト
https://wacul-ai.com

◆自社オウンドメディア「AIアナリストブログ」
https://wacul-ai.com/blog/(人工知能)で企業のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。

Why we do

  • 利用サイト数はすでに3万サイト!
  • さまざまな領域で知見を持つ多彩なメンバーが集まっています。

◆ビジョン
「テクノロジーでビジネスの相棒をひとりひとりに」

これまで、IT化・デジタル化というキーワードが声高に叫ばれてきました。しかし、中小企業はもちろん大企業でさえ、まだまだデジタル化が進んでいないのが実情です。
これは、デジタル技術を使いこなせる人が企業の中に少ないことが原因だと考えています。たとえば米国ではIT人材のうち、IT企業で働く人は3割に過ぎず、一般企業に7割もいますが、日本では逆で7割がIT企業におり、一般企業には3割しかません。日本において、多くの企業において、IT人材の不足がボトルネックとなってしまい、最先端のテクノロジーを使いこなして事業成長させることが難しいのが現状です。

私たちは、テクノロジーをまるで「相棒」のように、身近に感じてもらい、どんな人でも一緒に働けることができる世界を作ろうとしています。特に、企業の成長をドライブする可能性をもつ”デジタルマーケティング領域”から、その世界の実現に取り組んでいます。

どんな企業のどんな人でもテクノロジーの恩恵にあずかることができる世界の実現のために、私たちは”ビッグデータ”と”AI”を活用した”自動ツール”を、安価な月額課金型の”SaaS”として提供していきます。

今日も私たちは世の中の知見やノウハウなどデータを集積し、その”集合知”をAIとしてツールに落とし込んでいます。
実際に「AIアナリスト」があれば、世界で不足するといわれるデータアナリストのような特別な技能をもった人が、すべての企業の中にいる必要はなくなります。

それぞれの会社がデジタル領域の専門家をそれぞれで抱える必要が無くなれば、経営者やビジネスパーソンは、ビジネスのコア領域の検討や判断、デザインやコミュニケーションなどクリエイティブなことに、より時間を使えるようになります。データに埋もれ、エクセルと格闘したりする必要はありません。AIが得意なことはAIにまかせ、まだAIが得意でないクリエイティブなことに人間は集中すればよいのです。

私たちは、必要なことをいつでも質問でき、改善に向けた答えを示す、”ビジネスパーソンの相棒”になりたいと考えています。

私たちは元々WEBのUI/UX改善のコンサルティングを行っていた会社ですが、現在提供している人工知能「AIアナリスト」はコンサルティングを通して得たデジタルマーケティングの知見やノウハウをAI化して開発したものです。
AIを活用した「AIアナリスト」によって、約100時間かかっていたアクセス解析業務や改善提案業務を、わずか数分に短縮しました。
また、元々数百万円で提供していたコンサルティングサービスを現在では月数万円から提供しています。

将来は、デジタルマーケティングの領域に留まらず、金融や基幹システムなど、ビジネスの様々な領域で知見やノウハウを蓄積し、それをシステム化・人工知能化することにより、誰もが高品質なサービスを安価で利用できる世の中を実現していきます。

How we do

  • 様々な職種において個性的でチャレンジ精神豊富なメンバーです
  • 社内コミュニケーションを大切にしたカルチャーです

◆行動指針
“ Be a Rocket Scientist ”

この言葉は英語の慣用表現で、「とても複雑で、かつ高度な知識が必要であること」という意味があります。そんな難しい、しかし社会的に意義のあるお題を研究し、成功に導く存在が“ ロケットサイエンティスト ”です。

我々のミッションは複雑で、とても難しいお題です。だからこそ、1人1人がロケットサイエンティストとなり、難しいお題に立ち向かい・研究し・解決する存在になる必要があるということを意味しています。

◆チーム体制
社員数40-50名程の組織です。
- マーケティングプランチーム
- セールス&事業開発チーム
- カスタマーサクセスチーム
- 開発 / デザインチーム
- 新規事業チーム
- コーポレートチーム

※メンバーの出身企業
ゴールドマン・サックス証券、モルガン・スタンレー証券、ボストン・コンサルティング・グループ、チームラボ、三井住友銀行、NTTドコモ、A.T. カーニー、インテリジェンス、リクルート、アソビュー 等

中途入社メンバーも多く、広告代理店出身者や起業経験者など、幅広い経験をしたメンバーが集まっています。
多種多様なメンバーと働くことで、短期間で多くの経験を積むことができます。

◆社内の雰囲気・イベント
オープンなコミュニケーションでお互いに助け合いながら業務を行っています。チームを越えた交流も盛んに行っています。

・WACUL食堂 (月に1度、みんなでランチ)
・WACULOBIS(週に1度、みんなで勉強会開催)
・OKR Winセッション(週に1度、各チームのOKRのWinを発表し合っています)
・oiwai(新規受注や社内のお祝いの際に社内でお互い祝ったり感謝を伝え合う文化があります)
・部活多数(ワイン部・カレー部・ゲーム部・漫画部・音楽部etc)
・ママ会、パパ会

Description

WACULは「テクノロジーでビジネスの相棒をひとりひとりに」というビジョン達成のために、共に挑戦するメンバーを募集しています。

◆ポジション概要
クライアントへ自社開発の「AIアナリスト」を活用しながら、顧客のWeb上の課題からビジネス課題まで幅広いソリューションを提供していただきます。

カスタマーサクセス職は、それぞれがクライアントを担当し、①SaaSプロダクトを活用してクライアントのマーケ課題を解決しながら、②自社のSaaSプロダクトについて、開発チームにフィードバックしてその成長にも加わっていただきます!

①クライアントの課題を解決する!
クライアントの経営戦略にも関わりつつ、Webマーケティングに関する専門知識や、ハイレベルなビジネススキルを身につけられます。

②プロダクトの成長に貢献する!
AIアナリストの新機能の要件を定義し、お客様の要望と新機能を繋ぐ架け橋となり、新規プロダクトや新規機能の開発に大きく関わっていただけます。

◆業務内容
・AIアナリストの活用方法の提案による改善促進
・Webサイト改善方針の立案
・マーケティング戦略や施策の検討

◆必須スキル・経験
・クライアントワークの経験をお持ちの方
・ベンチャーマインドをお持ちの方
・弊社のビジョン、ミッションに共有していただける方

◆歓迎スキル・経験
・コンサルティング業界での経験
・Web、デジタル広告、マーケティングに関わる経験
・事業会社での戦略・企画業務の経験

◆求める人物像について
・人工知能、AIなどの先端技術にご興味をお持ち頂ける方
・自ら考え、動くことを楽しめる方
・積極的に新しいスキルを身に着けようという考えをお持ちの方

◆経験豊富なメンバーに刺激をうけて働こう

WACULはこれまで提供してきたSaaS型の主要サービス「AIアナリスト」に加え、これまで収集してきた莫大なデータをもとにした新たなビジネスにも進出しています。ビジネスサイドのメンバーは、優良企業の経験をもってスタートアップに飛び出してきた、一流のメンバーが集まっており(下記参照)、積極的なビジネスの拡大をさらに進めています。こういったメンバーと一緒に、会社の成長をさらに促進する仕事を担いませんか?

※ビジネスサイドのメンバーの出身企業
ゴールドマン・サックス証券、ボストン・コンサルティング・グループ、A.T. カーニー、NTTドコモ、三菱UFJモルガン・スタンレー証券、三井住友銀行、リクルート、インテリジェンス 等

◆チームメンバーインタビュー
入社2か月の本音を聞きました(コンサルタント安藤さん)
https://www.wantedly.com/companies/wacul/post_articles/132357
Webマニアが語るWACULの魅力(コンサルタント中尾さん)
https://www.wantedly.com/companies/wacul/post_articles/134394
WACULのカスタマーサクセス職は幸せなのか?AIで分析してみた
https://www.wantedly.com/companies/wacul/post_articles/134832

少しでも気になる方はぜひ一度、オフィスへ遊びに来て下さい!
ご希望の働き方に最大限添える様に努力します!
お会い出来るのを楽しみにしてます!

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 大淵 亮平
Founded on September, 2010
Headcount 50 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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千代田区神田小川町3-26-8 ユニゾ神田小川町三丁目ビル2F