カスタマーサクセス

企業と人の新しいつながりをつくる 新しい文化を創るカスタマーサクセス募集

Spready株式会社

Spready株式会社 members

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  • Spready Inc. Co-Founder & Community Designer 2018年1月から今の仕事。美味しい料理とお酒、旅と釣り、キャンプ、njpwが好き。

  • 2008年、株式会社インテリジェンス(現:パーソルキャリア株式会社)に新卒入社。人材紹介事業にてキャリアコンサルタント、リクルーティングアドバイザーとして勤務(担当マーケットは一貫して情報通信/インターネット関連サービス)。当該部門の法人営業部門のマネジメントを経て、2015年10月スタートアップ支援事業を立ち上げ、現在当該部門を管掌。2017年10月、同事業の解散に伴い、株式会社ネットジンザイバンク(現for Startups株式会社)に移籍。
    2018年5月、Spready Inc.を創業。CEO/Founderとして“雇用を前提としない、ご縁をつなぐプラットフォーム『Spready...

  • Hirokazu Mori
    Engineer/programmer

What we do

  • A8b72370 efb0 43ce 82ff 1f396d606c5b?1541753490 Spreadyのロゴは、Sをモチーフに、私たちの「人と組織の新しいつながりをつくる」というビジョンを表現しました。
  • D6812839 126d 42ea a734 8aeed48c55da?1541753491 CEO/Founder 佐古雅亮(サコマサアキ)

「“やりたい”に出会い続ける世界をつくる」

Spready(スプレディ)は2018年に創業したHRTechスタートアップです。日本の抱える就労人口の減少という大きな社会課題を解決するために、従来の採用・雇用プロセスを別の視点からリデザイン、「雇用を前提としない人探しニーズ」をコミュニティとC2Cの仕組みを活用して提供しています。

人と組織の新しい”つながり”をつくる「Spready」は、『法人が持つ、雇用を前提としない、人を探したいと欲求』を、CtoCの仕組みで満たすことのできるB with C to Cモデルのご縁をつなぐプラットフォームです。

\2019年3月 β版がローンチしました/
https://spready.jp/

Tech Crunch「“知り合い紹介”で組織と人とのつながりを提供するSpreadyがベータ版公開」
https://jp.techcrunch.com/2019/03/28/spready/

▼その他露出
代表・佐古インタビュー
https://media.startup-db.com/interview/spready

人と組織のつながり方を再定義する「B with C to C」の新事業
https://newspicks.com/news/3555813/body/

▼noteマガジン
https://note.mu/hirominnnn/m/m3343d76c4c54

Why we do

  • A43ce4a4 cc5f 4c38 9967 bf69dc720868?1541753491 総務省 平成26年版 情報通信白書より抜粋
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「働き手」の減少は、日本が抱える大きな社会課題です。

2025年には、現在約6,000万人の就労人口が500万人ほど減少するとも言われており、労働力の流動性を高めること(例えば、1人が複数社で働く、1人1人がより活躍できて熱中できるフィールドに移るなど)は、誰かがやらなければならないとても大切なミッションです。

一方で、日本には"はたらく"ということに対する固有のカルチャーがあり、転職活動や副業を探すなど、人びとが自分自身の可能性や機会を探す行動は非日常で行うよう設計されています。

働き手が純減する中で、このカルチャーそのものを変えていくこと。
採用や雇用のプロセスそのものを、新しく定義し、デザインをすること。

これは誰かが必ず成し遂げなければなりません。
そして、20年変化をしていないこのマーケットを再構築するには、スタートアップという形をとる以外に選択肢がない。

Spreadyはそういう背景から誕生をしました。

ターゲットは国内市場規模1兆2,500億円のHR関連マーケット。
2020年以降の景気後退局面を機会と捉えて、日々挑戦をしています。

How we do

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Spreadyは現在、副業メンバー等も合わせて10名の体制で運営をしています。

ただ、C2Cという事業モデル上、ご縁をつなぐ活動に参加してくださっているユーザーさんは、とても大切な仲間でありパートナーです。
「Spready」ではこのユーザーさんのことを「Spreader(スプレッダー)」と呼んでいます。

私たちは、人は「3つの価値」を持っていると考えています。
1つ目は、働くことを通じて価値に変換をすることができる「スキル」。
2つ目は「内面の人間性」、性格や人柄。
そして3つ目が「ソーシャルキャピタル」。社会関係資本と表現することもできますが、会社の枠を超えて、様々なコミュニティを交流をし、その中で構築してきた信頼関係のことを指します。(少しチープですが、人脈、と捉えていただいても問題はありません。)

この3つ目の「ソーシャルキャピタル」は、これまでは可視化することもできなければ、評価をされることもありませんでした。ただ、このソーシャルキャピタルが非常に高い方が確実に身の回りにはいます。
例えば、社外で複数のコミュニティに所属をし、社外活動にも積極的な方。
会社間の取引関係の枠を超えて、顧客と友達のような関係性を築いている方。
そのような方にスプレッダーとして協力してほしいとお話をして、仲間に加わっていただいています。

Spreadyは、これまで光を浴びることがなかった、「ソーシャルキャピタル」を大切にしていきたいと考えている方に、それを価値として可視化し、変換することができるプラットフォームを提供したいと思っています。
そしてその過程で「Spreader」の皆さんにも、新たなコミュニティと出会い、自らのソーシャルキャピタルを高めていってほしい。
「Spreader」という善意のコミュニティをSpreadyはこれからも大きくしていきたいと考えています。

▼「スプレッダーの皆さんに提供したい価値」
https://note.mu/mas_s/n/n79741d23856f?magazine_key=m3343d76c4c54

Description

【仕事内容】
2019年3月にリリースしたSpreadyβ版(本ローンチは5月を予定)にて、顧客と個人の「新しいつながりをつくる」ことに向けた支援をしていきながら、顧客満足度の向上に向き合うカスタマーサクセスを募集します。

▼具体的には
・顧客の導入支援
・案件の作成サポート
・スプレッダーによるご縁つなぎを促進する仕組みづくり
・中長期的に満足度・利用/離脱動向などのデータ分析からプロダクトの価値を高める動き

まだ少人数の組織ですので、セールス、カスタマーサクセス、エンジニアがお互いの領域をまたぎながら、プロダクト向上、顧客への価値創造、世の中に新しいカルチャーをつくることに向けて一丸となって取り組んでいます。

【必須のスキル/経験】
サービスローンチしたばかりのサービスでカスタマーサクセスを創意工夫しながら取り組みたい方

以下のいずれかの経験がある、もしくは強い興味関心がある方
・難易度の高い求人票作成に対して創意工夫して取り組んだことがある
・SaaSサービスのカスタマーサクセスについて熟知している

【歓迎するスキル・経験】
・ホスピタリティ高く顧客折衝できる素養
・インターネットサービスへの強い関心、UI/UX、Webデザイン、Webエンジニアリングの理解/知識
・強い当事者意識など10人以下のスタートアップに必要な人間力

Values

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Open communication

「誠実さが何よりも大切」「コトに向かう」これはSpreadyの大切なバリュー(行動規範)です。ユーザに対してはもちろん、仲間に対しても... Show more

Community engagement

「さあ、オフィスの外に出よう」これもSpreadyの大切なバリューです。C2Cのコミュニティサービスという事業内容の兼ね合いから、私た... Show more

Flexible work arrangements

「さあ、オフィスの外に出よう」をバリューに掲げるSpreadyでは、仲間を会社に縛り付ける制約は一切ありません。副業は全く問題ありませ... Show more

Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Internship / Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 佐古 雅亮
Founded on May, 2018
Headcount 4 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都渋谷区東2-25−3 GuildShibuya2F

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