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カスタマーサクセスマネージャー

SaaSビジネスを左右するキーパーソン、カスタマーサクセスマネージャー募集

弁護士ドットコム株式会社

弁護士ドットコム株式会社 members

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  • 株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)を経て、2016年にクラウドサインにジョイン。創業期のトラクションチャネルの開拓、営業やマーケ、アライアンスなどビジネス側のあらゆる業務を経験。PMF後は、創業期より自身や事業部長が兼任していたカスタマーサクセスを専任チームとして立ち上げた。現在はHead of Customer Successとしてチームを率い、顧客とパートナーの成功と事業の収益最大化を担う。

    Twitter:https://twitter.com/yut0_kumoin

  • 弁護士ドットコム入社順で古い方から数えて片手以内のおじさんです。
    適当なことを言うのが得意です。

    クラウドサインをよろしくお願いします。

  • クラウドサイン事業部長。前職は、数十社のベンチャー企業の顧問弁護士を務め、資金調達支援、資本政策アドバイス、事業エクスパンションに応じた労務/組織設計アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年に弁護士ドットコム株式会社に入社し、クラウド契約サービス「クラウドサイン」の事業部長を務める。

  • 大学卒業後、中学校教員、塾講師を経て、不動産や飲食店など3年ほど経理業務に従事。

    その後ベンチャー企業で1年オウンドメディアを担当し、2017年4月に弁護士ドットコム株式会社に入社。クラウドサインのCS(カスタマーサクセス)担当として従事。

    クラウドサイン
    https://www.cloudsign.jp/

What we do

  • 79b90aac 3f8b 45f6 b9ef b02c228db446?1508858720 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」
  • 636bc2e2 cbb5 412e 9442 d916a4c2786d?1508858720 Webで完結!電子契約サービス「クラウドサイン」

弁護士ドットコムでは、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」や、電子契約サービス「クラウドサイン」など様々なサービスを運営しています。

また、「法律×テクノロジー」で新たな革新を生み出す「LegalTech」領域の研究開発も積極的に進めています。2016年に研究開発チームとして「LegalTech Lab」を新設し、国内外で高い技術力のある企業や研究機関と協力して、人工知能関連技術を使ったプロトタイプの開発、ブロックチェーン技術をつかったスマートコントラクト・システムの実証実験などの先端領域の研究・開発を行っています。

Why we do

  • D09121c3 cfa3 472a 9535 1ee6565fd92e?1540262047 定期的に勉強会を開催し、知識を共有しています
  • 9aefde3c 6ebd 4294 afcf 256287108829?1541642925 職種に関わらず皆でブレスト!

弁護士ドットコムのミッションは、「専門家をもっと身近に」です。

日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。

そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。

How we do

  • 29618a3f ab7b 4949 8fe5 8b033bde9f91 フリースペースで仕事をするのも自由です♪
  • F62bea5a 5dd7 4d5a 950e e8f740f45c2b リフレッシュスペースでは毎月ビアバッシュを開催!

ディレクター・マーケター・デザイナー・エンジニア・ライター・セールスなど様々な職種のメンバーが各事業部に所属し、それぞれのサービスにコミットしています。

データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

Description

電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。

カスタマーサクセスは、「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え実行する非常にクリエイティブな仕事です。

また、私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR(月間定額収益)などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトチームへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームで行っています。

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Basic info
Looking for カスタマーサクセスマネージャー
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 元榮 太一郎
Founded on July, 2005
Headcount 186 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing

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Location

東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階

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