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サポート

お客さまのマーケティングを支援する花形業務。SaaSのサポート担当者募集

カイロスマーケティング株式会社

カイロスマーケティング株式会社 members

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  • 2018年にカイロスマーケティングにジョインしました。ご契約後のお客さま担当をしております。

    お客さまのサポートを通じて、お客さまのビジネスの成長のために、自分も成長する。そんな毎日にワクワクしています。

  • 創業者&代表取締役。静岡県浜松市出身。

    外資コンサルファーム、米国通信系ベンダーの本社プロダクトマーケティングを経て、2012年に当社を創業。大前研一氏率いるBBT社から資金調達のご支援いただいて、当社が成長してまいりました。

  • 2016年にジョインしました。お客さまへのサポートや使い方のご提案を中心にお仕事させていただいております。

    クラウドサービス(SaaS)は、お客さまのご質問にお答えするだけでなく、お客さまに長く使っていただけるようご提案をしたり、分析や販売後のマーケティングも大切な仕事です。

    当社のサポート業務は、よくあるサポート業務以上に、マーケティングや法人営業の要素が強くて面白いです。毎日ワクワクしながら仕事しています!

  • カイロスマーケティングで広報を担当しております。当社のビジョン「マーケティングをもっと身近に」へ共感してジョインしました。

    採用やセミナー、いろいろなところでみなさんとお会いできればと思っています!

What we do

  • 自社製品「Kairos3」を支えるメンバー

〜 マーケティングをもっと身近に 〜

99.7%を占める我が国の中小企業をふくむ、すべての企業にとって「マーケティングをもっと身近に」することをミッションに創業した当社は、「クラウドサービス(SaaS)」、業務に役立つ情報を発信する「オウンドメディア」、業務をこなすためのスキルを身につける「教育事業(セミナー)」を展開しています。

【クラウドサービス(SaaS)】
マーケティングオートメーション「Kairos3」を提供しています。企画、設計、開発、マーケティング、販売、サポートまですべて自社でおこなっております。ほとんど広告宣伝することなく、口コミを中心に900以上の契約をいただいてまいりました。
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation

マーケティングオートメーションは、成長著しい市場分野として注目を集めています。

【オウンドメディア】〜 業務に役立つ情報を発信 〜
当社が運営するオウンドメディア『マケフリ』『MA mag.』を通じて、マーケターや営業担当者、経営企画のみなさまの業務に役立つ情報を提供しております。
内容が濃く、読んで実践できる。これがわたしたちのオウンドメディアの特徴です。PVを集めることが目的ではありません。
https://makefri.jp/ (マケフリ)
https://blog.kairosmarketing.net (MA mag.)

【教育事業(セミナー)】
営業効率アップや、マーケティング効果改善するための教育セミナーを毎週、無料で開催しております。セミナーの企画・開発、集客、実施まですべて自社で運営しています。
これまでに述べ300回以上、2,500人以上のみなさまにセミナーを通じて情報を提供しました。
https://www.kairosmarketing.net/seminar

Why we do

  • 毎週セミナーを通じてお客さまの業務に役立つ情報を提供しております。

〜 国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい 〜

カイロスマーケティングのミッションは「マーケティングをもっと身近にする」こと。

「ものづくりニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。その99.7%は、大企業ほど資本力(ヒト・カネ・モノ)がない中小企業です。日本企業は、イノベーションは世界でもトップクラスですが、イノベーションを売るという「マーケティング(販売促進)」はまだまだ改善の余地が大いにあります。

カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業のマーケティングを手助けして、「ものづくりニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。

マーケティングは⼤きな経営資源を持つ⼤企業だけのものではありません。⽇本国内420万企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

How we do

  • 社内の「お菓子コーナー」の前では、いつも笑いが。

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために3つの価値観を大切にしています。

・常識を非常識にやりぬく
・どこまでもお客さま視点になろう
・最高の解決策を提供しよう

<常識を非常識にやりぬく>
わたしたち少数精鋭の仲間だけで、大きな組織以上によいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「非常識」にやり抜くことが大切であると信じています。

<どこまでもお客さま視点に>
常に主役はお客さまです。技術や提供機能、自社のできること中心の視点で考えません。お客さまの事業の成長課題を考えて、お客さまが自力で解決できるようなソリューションの提供を心がけています。

<最高の解決策を提供しよう>
お客さまや市場に目を向けて、 最高の解決策を提供しよう。たとえ手間がかかってもやり抜こう。「時間がないからこの程度で」というのは楽な道ですが、お客さまのことを考えずに実現できる愚策である、と考えています。

Description

当社が開発および提供する、マーケティングオートメーション「Kairos3」の販売業務を担当していただきます。当社の「Kairos3」は、広告宣伝をあまりしなかったにもかかわらず利用者の口コミで広がることで、900以上のご契約をちょうだいできました。

順調に「Kairos3」の顧客ベースを成長しております。

当社のカスタマーサポートは、当社の主力サービスである「Kairos3」という法人向けマーケティングオートメーション(SaaS/クラウドサービス)をご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応していただくお仕事です。

【当社のカスタマーサポートの主なお仕事】
・お客さまからの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答(一部の問い合わせでは電話を利用)
・月に数百件の問い合わせをチームで対応
・業務効率化・業務改善にも積極的に取り組む(FAQやマニュアルの改善提案)
・他部署との連携によるナレッジ共有

【こんな経験やスキルがあるとうれしいです!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・企業向けのサポート業務経験
・法人営業経験(中小企業向けが好ましい)
・ITシステムの操作やマーケティング用語に抵抗がない
・メールでの対応スキルが高い

【こんな経験やスキルを歓迎します!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
・業務効率や業務改善の実績がある

【こんな方にはピッタリなお仕事です】
・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
・主体性と高い自己成長意欲がある
・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる

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Basic info
Looking for サポート
Job type Mid-career
Special features Free snacks/lunch
Company info
Founder 佐宗 大介
Founded on September, 2012
Headcount 23 members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software) / Advertising

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Location

東京都新宿区四谷3-1-4 斉藤ビル4F