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サービス/CSマネージャー

成長企業でチャレンジ!攻めのCSリーダー/マネージャー候補をWanted!

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社 members

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  • 早稲田大学政治経済学部卒業。小学校~高校では当時まだ女子では無名であったサッカーに心血を注ぎ、大学では体育会ラクロス部に所属。
    2012年、新卒で三菱UFJ信託銀行入社、金融事務や中小企業を中心とした法人営業、IPO実務のサポート業務を経験。
    2015年5月にラクスル入社。マーケティング部→印刷事業の商品開発担当→新規広告事業立上げ担当を経て、現在はエリアマーケティング領域の商品企画開発やセールス/カスタマーサポートチームのマネジメントを担う。

  • 1985年生まれ。大阪大学大学院修了。2010年に株式会社ドワンゴに入社。ニコニコ動画のコンテンツ事業の事業管理に従事。2013年に株式会社カカクコムに入社し、食べログ本部にて飲食店向けの商品開発及び、アライアンス企画を担当。その後、新規事業「食べログワンコインランチ」の起案、リリース、運営を経て、2016年にラクスル株式会社に入社。現在は集客支援事業部の部長としてオフライン広告事業の推進に取り組んでいる。

  • 2006年ぐるなびに入社。人事部で新卒採用、中途採用、人材育成、研修、特例子会社の立ち上げなどを経験。その後、営業推進へ異動し、WEBコンテンツの企画担当として、新規コンテンツの企画、リニューアルに加え、リアルイベントの企画運営も行う。2014年からはJR東日本に出向し、Suica電子マネーの利用促進、導入促進に向けたプロモーションに携わってきた。

    2017年1月にラクスル入社。採用担当として、ラクスルのファンづくりを目指して、採用プロセスの再構築中。

  • 高専中退後、音楽活動で生計を立てることを諦めきれず、専門学校に通いながらバンド活動に専念するが、これを断念。2011年より株式会社かなきに入社。飲食店の立ち上げ・運営、事務・経理・総務まで幅広く従事する。

    その後自転車販売店運営業務を経て、2017年10月にラクスル入社。集客支援事業部にてカスタマーサポート及びオペレーション業務に従事。2018年8月からはカスタマーサポートチームのマネージャーとして、チームビルディング・顧客定着性の向上などを担当している。

What we do

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ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込、TVCM制作・放映などの広告サービスも展開し
お客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

Why we do

  • 1e6f6207 3dfc 4ef2 ab3a 8335310d1cc1?1554890672 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • 6e8172cc 939a 4217 9cea bd56c202da76?1554891014 VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

  • Ba803c37 2dc8 4415 b118 590bb8851939?1554890673 チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • Ce6a4317 892e 4797 bb23 7027be835650?1560162835 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスルが大切にする「クリエイティビティ」とは、例えば人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるものだと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

Description

急成長を続ける事業部で募集!できることは無限大です!
☆あなたの視点や意見を活かせます
☆広々としたオフィスで働けます
☆服装/髪型自由!

ラクスルでは、新聞折込、ポスティング、交通広告など様々なオフライン広告をインターネットと仕組みの力で再構築することにより、企業の集客を支援するチャレンジをしています。

今回おまかせするのは「ポスティングをしたい!」「新聞折込をしたい!」というお客様のサポートをするお仕事。
お客様をはじめ、折込会社やポスティング会社など多くの人と接する機会があるポジションです!

急成長を遂げている事業のため、これから進めていくこと・決めていくことが多く、チームとサービスをより良いものにしていくために、あなたの視点と意見が必要になります。

多種多様なメンバーのなかで、
事業の成長をサポートしていただけるリーダー候補を探しております。ぜひ奮ってご応募ください!

▼業務内容
・お客様とのメール/電話対応(カスタマーサポート業務)
・課題提起・改善活動
・サービス改善
・その他、相談次第で様々な業務にチャレンジ可能

入社後まずはチームメンバーと一緒にオペレーション業務を行なっていただきます。
その後は、チームマネジメント(シフト管理、教育)や数字管理、オペレーションの改善など業務の幅を広げていき、ゆくゆくはリーダーになっていただけることを期待しています。

▼歓迎
・前向きな方
・行動力のある方
・チームで仕事を進めるのが好きな方
・チームマネジメントのご経験

▼勤務条件
週5日勤務
※時間等については、お気軽にご相談ください!

▼その他
◎会社の雰囲気が知りたい方はコチラ
https://recruit.raksul.com/

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Basic info
Looking for サービス/CSマネージャー
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 松本恭攝
Founded on September, 2009
Headcount 180 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F

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