私たちはEコマースの総合カンパニーです。 大きく分けて下記2つの事業を行っています。 １．ECコンサル事業 ２．自社プロダクト事業 １．ECコンサル事業に関してはクライアント企業のECビジネスを成功に導くお手伝いを行います。 コンサル、デザイン制作、運営代行、広告運用代行などのすべてを担い、クライアントの商品をECでどう売るか？戦略立案からサイトの構築、オープン後の運用までフルサポートが可能です。 ２．自社プロダクト事業に関しては、自社のオリジナル商品を企画し、通販やWEBで、販促・販売 そして、売れる商品に育てることを行っています。 現在は、ブラックサプリEX、黒髪クリームシャンプーKAMIKAが主力商品となっていますが、今後も多くのお客様から愛される商品を企画・販売することにチャレンジしていきます。

Eコマースは言い換えるとダイレクトショッピング。 ご利用いただくお客様に対して、作り手の思い、情報、ストーリーを直接届け、つながることができます。 その手段はＨＰの発信から時代がはじまり、ブログ、フェイスブック、インスタグラム、ラインなど多種多様になり、今では国を超えて世界中の人々とコミュニケーションすることが可能です。 せっかく良い商品を作っても、それをお客様に使っていただかないと、それは良い商品では ありません。なぜなら、使っていただくかなければ、クレームを含むフィードバックを通じて、商品のブラッシュアップや新商品の販売につなげることができないからです。 全ての商品には作り手の思い入れやストーリーがあります。 その想いを届けることで、共感し、喜んでいただけるお客様をみつけ、購入していただき、幸せを感じていただく。 この実現のために、私たちは今もチャレンジし続けています。

【ECHハニカム6】 1,誠実であろう   2,準備を大切にしよう   3,チームECHを意識しよう   4,スピードを持とう   5,やり続ける限り失敗はない   6,ありがとうを忘れない このバリューに共感し、チャレンジを楽しめる人、とにかく前向きな人、チームワークを大切にする人、負けない人。 私たちの仲間となって、一緒に会社を大きく成長させていきましょう！

今回は、コールセンター新規立ち上げに伴う募集です！ 当社はeコマースの総合カンパニーです。 クライアント企業向けのECコンサル事業と自社プロダクト事業を行っています。 自社プロダクト事業ではヘアケア商品が人気を集め、ここ1年で2倍に売り上げを伸ばし、急成長中のベンチャー企業です。 当社の商品をお客様に購入していただくことはもちろんですが 何よりも大事にしているのはご購入後のお客様フォロー。 何よりもお客様との信頼関係を大事にしている当社にとって カスタマーサポートセンターはとても重要なポジションとなります。 現在は東京オフィス内にサポートセンターを構えていますが 札幌にも展開することが決まり、今回はその立ち上げを担ってくれるSVを募集します。 （今回の立ち上げに伴いオフィスもリニューアル！！素敵なカフェースペースも併設予定♪） お客様の満足度をいかに高められるかは、あなたのスキル次第。 オペレーターとしてお電話対応いただくことはもちろん、SVとしてコールセンターを運営していただきます。 新人研修や教育、東京のカスタマサポートセンターとの連携、採用業務、業務効率化等、やるべきことはたくさんあります。 お電話対応だけでは物足りない！という方にはピッタリのお仕事。 札幌カスタマセンターでは、あなたが1人目のメンバーとなるため、裁量あるポジションでご活躍いただけます。 ※もちろん、CS部門の部門長（東京勤務）がおりますので、あなただけにお任せするのではなく、相談しながら進められる環境です。 業界未経験の方でも、商品研修もしっかりさせていただきますのでご安心ください。 どうすればお客様に喜んでいただけるか 積極的にアイデアを出してくださいね♪ あなたの成長に期待しています！ ヘアケア商品のECサイト（オンラインショップ）で 自社開発のヘアケア商品とお客様の架け橋になるお仕事。 業務を通じて、EC・通販業界の知識も徐々に学べます。 ≪主な仕事内容：コールセンター運営全般 ≫ ◆お客様からの電話、メール対応 ◆ご注文内容のチェック ◆サービス内容の改善検討 ◆リピート率を上げるための施策検討 ◆チームマネジメント ◆新人教育・研修 ◆採用業務etc チームの雰囲気作りもとっても大事なポイントとなってきます。 あなたの意欲次第では上記業務に限らず 幅広く様々なお仕事に取り組んでいただけます。