This page is intended for users in Singapore. Go to the page for users in United States.
Other

お客様の体験を向上させサービスの改善に貢献する、カスタマーサポート募集

Origami Inc.

Origami Inc. members

View all (3)
  • 技術統括責任者 / VP of Technology
    東京生まれ。慶應大学大学院在学中にIPA主催の未踏ソフトウェア創造
    事業に採択され、 プロジェ クト成果を基にネイキッドテクノロジーを
    共同創業。 R&Dリードとしてモバイルアプリ基盤技術 の設計・開発を
    指揮した後、ネイキッドテクノロジーをミクシィに売却。 ミクシィに参
    画後、 データ分析チームの立ち上げを経て、 経営企画室にてデータ主
    導のサービス開発戦略立案・推進 に従事。 慶應大学、慶應大学大学院
    では、コンピュータサイエンス・データマイニングの研究に 携わる一
    方、スタートアップで広告配信エンジンを開発。

  • Origami QAスペシャリスト。
    OL、美容師を経てNHN Japanに入社し、品質管理業務に出会う。
    Naver Japanでは中国でのQAチーム立ち上げを経験し、その後ゲーム会社に転職、QAとしての業務を始め、QAチームの立ち上げを担当し、現職に至る。

  • Origamiで、カスタマーサクセスを担当しています。

What we do

  • スマートフォンをかざすだけで店頭でのOrigamiでの支払いが可能です。
  • 2015年のサービス提供開始以来、加盟店数も拡大し、全国に広がっています。

Origamiは、「お金、決済、商いの未来を創造する」とのミッションのもと、キャッシュレスを実現するモバイルにおける金融プラットフォームを提供しています。2012年に会社を設立し、2015年にスマホ決済サービスの提供を開始。その後、全国のコンビニ、ファストフード、タクシー、百貨店をはじめ、多岐にわたる業種・業態の加盟店へ、Origami Payの導入が拡大しています。

今後は、Origami Payをさらに普及させるだけではなく、テクノロジーによってお金、決済、商いのあり方を変え、未来の金融プラットフォームを作ることを目指しています。一緒にサービスの開発を行い、ビジネスを加速度的に進める仲間を募集しています。

Why we do

  • Origamiのキャッシュレスを体現する「Origami Kiosk」。社員が1日をキャッシュレスで過ごせるように配慮しています。
  • 2018年9月20日にOrigami Conference 2018を開催いたしました。

Origamiは、決済サービスの提供だけにとどまらないさらなる進化を遂げるため、金融プラットフォームのオープン化戦略を主軸に、日本においては地域の金融機関との連携による全国へのサービスの波及を目指し、グローバルにおいては今後多くの国でOrigamiのサービスを提供できるように歩み続けています。

2018年9月には、トヨタファイナンス、信金中央金庫、銀聯国際(Union Pay International)、ジェーシービーをはじめとした企業から総額66.6億円の資金調達を実施したシリーズC投資ラウンドを発表し、これまで累計88億円の資金調達を完了。

事業領域を拡大し、世界に挑戦するためのチームづくりを強化しています。

How we do

  • 「Kitai」と呼ばれる人事制度があり、専用の「Kitai Room」で安心して話し合えるような空間を確保しています。
  • 「未完成・発展性」と「透明性」をテーマとした新オフィス。写真は共用スペース。

現在、Origamiにはプロダクト 、営業・事業開発 、マーケティング 、デザイン、コーポレートなどのファンクションがあり、Google、Facebook、Yahoo! Japan、Expedia、楽天、リクルート、LINE、Visa Japan、Nike Japan などの大手企業出身者、スタートアップ企業出身者、そのほか投資家、起業家、弁護士など様々なキャリアを持つメンバーが働いています。国籍も様々で、米国、英国、中国、韓国、フランス、インドなどから集まっており、グローバルな環境で仕事をすることができます。また、女性社員の比率は40%を超えており、女性も思い切り活躍できる環境が整っています。

我々のミッションは、
「Create the future of money, payment, and commerce.」
「お金、決済、商いの未来を創造する」ことです。

また、大切にしている価値観は、
1. Bigger, Faster. より大きく、より速く。
2. Be Proactive. プロアクティブに
3. Be Positive. ポジティブに。
です。

この3つをモットーに全社員が新しい事業創造するマインドを持ちながら働いており、やる気がある方ならすぐに最前線で活躍できるフラットな社風です。Work from homeや、フレックスなどの制度を通して、自由で働きやすい環境を整備しています。

Description

Origamiのカスタマーサポート業務の立上げメンバーとして以下の業務をご担当いただきます。

- カスタマーサポートの体制構築
- 各業務フローの設計
- 問い合わせ内容のレポーティング及び、プロダクトや各施策の改善提案
- アプリユーザー及び、加盟店からの問い合わせ対応(主にエスカレーション案件の対応となります)
- FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成

【必要なスキル・経験】
- カスタマーサポート業務におけるリーダー・マネジメントの経験
- 文章作成/校正に関わる経験
- 新しい業務に柔軟にチャレンジできる方
- ビジネスレベルの日本語能力

【歓迎するスキル/経験】
- カスタマーサポートの体制構築/業務設計経験
- 金融業界もしくはリテール業界でのカスタマーサポート経験
- SQLでのデータ抽出/分析の経験
- Zendeskの運用/管理の経験

【歓迎する人物像】
- 論理的かつ構造的なアプローチで仮説を立てながら仕事ができる方
- 運用業務を惜しまず遂行し、走りながら前に進める方
- Origamiで働くことへの情熱をお持ちの方
- チームを横断し信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
- カスタマーサポートに関する強い興味、関心

Highlighted posts

Basic info
Looking for Other
Job type Mid-career
Company info
Founder 康井 義貴
Founded on February, 2012
Headcount 185 members
Industries Financial Services / Insurance / IT (Internet/Mobile)

Recommendations (4)

There are no recommendations yet.

Recommendations (4)

There are no recommendations yet.

Location

〒106-6131 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー 31F