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カスタマーサービス

ファンを作るカスタマーサービス!をいっしょに実現できる新卒メンバー募集!

GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社 members

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  • 2012年新卒2期生として入社
    ECカスタマーサービスマネージャー。「らむ」という名前はうる星やつらでもアグネス・ラムでもなく、しまじろうの「らむりん」から来ています。

  • コンビニ大手チェーンに新卒入社したものの1年半で退職。
    イベント系のフリーランスアルバイター、ディレクターなどを経験するかたわら
    ウェブに興味を持ち、専門学校にてウェブを半年間勉強してデザイン会社に就職。
    その後未経験のエンジニアとして現職のGMOペパボに入社しました。

    主にホスティング、ドメインのエンジニア経験から、リーダーを経てムームードメイングループのマネージャーに就任、2015年1月よりホスティング事業部副事業部長。

    家庭菜園(畑)とベランダ菜園を少々。

  • 2003年インフラエンジニアとしてペパボ入社。元インフラエンジニア。
    現在は福岡支社でロリポップ!レンタルーサーバーやムームードメインなどの事業統括をしています。

  • EC事業部カスタマーサービスグループ マネージャー
    2011年GMOペパボ入社。
    東京のサポート業務統括を一手に担い、お客様窓口からサービスを盛り上げています。
    個性強めなスタッフを上回る個性でチームを取り纏め、情熱と誇りをもって「ファンを増やす」ためのカスタマーサービスに取り組む熱きマネージャーです。

What we do

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『もっとおもしろくできる』

GMOペパボは2003年の創業以来、初心者の方からビジネスまで安心してご利用いただけるレンタルサーバー「ロリポップ!」、初心者の方でもお気軽にネットショップを運営していただくことができるネットショップ開業・作成サービス「カラーミーショップ」、さらにハンドメイド作品を手軽に展示・販売・購入できるハンドメイドマーケット「minne」など、個人の表現活動を支えるサービスを多数提供しています。

『もっとおもしろくできる』を企業理念とし、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供できるようなWebサービスやスマホアプリを日々企画・開発・運用しています。

Why we do

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『インターネットで可能性をつなげる、広げる』

インターネットで何かを始めたいという人たちの可能性と、ペパボが提供するサービスが出会うことで、「趣味で開業したネットショップがビジネスになった」、「ホームページで楽曲公開したことがメジャーデビューにつながった」といった、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供したいと考えています。

私たちは、ひとりひとりが持つ力や可能性をひろげるために、インターネットと表現の可能性を追求しながらサービスを運営していくこと、そして新しいものを生み出していくことでいろんな人たちがインターネットで可能性を開花し、活躍できるための環境を創造していきます。

How we do

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『わたしたちが大切にしている3つのこと』

ペパボでは、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。
それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。
そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。

「みんなと仲良くすること」
わたしたちは、パートナーを信頼しています。
ペパボには、あなたの力が必要です。だから、もっとあなたのことを教えてください。
わたしたちのことも、知ってもらえるとうれしいです。

「 ファンを増やすこと」
わたしたちは、ペパボのファンです。
たくさんの人に、ペパボを好きになってもらいたいです。だから、あなたのファンを増やしてください。
なぜなら、あなたはペパボのひとりだからです。

「アウトプットすること」
わたしたちの仕事は、アウトプットする人を支援することです。
あなたが大切にしているものを、誰かへ伝えることがアウトプットです。
そして、わたしたちもアウトプットすることが大好きです。

Description

具体的には、下記の要件を満たす方に、新しい仲間としてお越しいただきたいと考えております。
ご希望の方は、Wantedlyよりエントリーをお願いいたします。

・2020年4月もしくは10月に入社可能な方(既卒可)
・会社の顔となり、丁寧かつ臨機応変な対応ができる方
・リーダーシップがあり、組織やサービスの成長・改善のために取り組むことができる方
・思いやりがあり、誰とでも積極的にコミュニケーションをとることができる方

【歓迎スキル】
・人と接することが好きである
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考を持っている
・カスタマーサービスの仕事やトレンドについて情報を収集している

◉カスタマーサービス職について
サービスの最前線でユーザーと向き合い、寄り添うことから、ユーザーにとってのサービス活用、価値を最大化させる重要なポジションです。

◉勤務地
・東京オフィス(東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー)
・福岡オフィス(福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム)

また、ペパボの仲間や働く環境はもちろん私たちの展望や事業成長について下記のページにて情報を発信しておりますのでぜひご覧ください。

・ペパボテックブログ
 https://tech.pepabo.com/
・ペパボHRブログ
 https://hr.pepabo.com/

それでは、みなさまとお会いできるのを楽しみにしております!

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Basic info
Looking for カスタマーサービス
Job type New grad/entry level
Special features Students welcome
Company info
Founded on January, 2003
Headcount 348 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー

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