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カスタマーサクセス
on 2019-01-24 1,602 views

AIの眼で犯罪防止!顧客の成功にコミットするカスタマーサクセス職募集!

株式会社VAAK

株式会社VAAK members View more

  • 日比谷高校卒、横浜国立大学中退。学生時代より起業し、大手クライアントへのシステム開発会社、業界シェア2位のプログラミング教育会社など経営、また経営戦略およびAI活用のコンサルタントとしても活動する。のち行動解析に焦点を定めて研究開発を進め、株式会社VAAKを設立。犯罪や人口減少といったグローバルな社会課題の解決を目指す。

  • 青山学院大学大学院卒。野村信託銀行、ソニー損害保険、メルカリでリスク管理、業務企画、オペレーション管理に従事し、金融機関からベンチャーまで幅広い事業運営を経験。事業戦略、事業計画の策定からオペレーション運営等の事業管理までを扱う。

  • 大学生時代は一日中JAZZ研室内で過ごす。
    2011年ソフトバンクBB(現ソフトバンク)入社、通信インフラの面白さを知り、一念発起しエンジニアに転身。主にネットワークとセキュリティに強みを持っています。
    セガサミー(現セガゲームス)系列のダーツライブ、米国大手広告会社I&S BBDOと大手企業を渡り歩き大規模構築と運用を経験。
    2019年よりVAAKにて事業のオペレーション構築をマネージャーとして担当しています。

What we do

  • 映像解析AIによる防犯・空間分析
  • ソリューション提供を行っているお客様業界

”人工知能の眼で社会課題を解決する”をミッションとして、
映像解析AIであらゆる出来事を見える化し、街なかの安全や、仕事の自動化に貢献。

VAAKの独自技術(人物の歩幅、関節の動き、相互関係など、100以上のポイントを抽出し、分析する手法 ※特許保有技術)により、一般には難しい、複雑な対象についても検知することができ、これにより、各業界に先進的なソリューションを実現しています。

この技術は世界的に注目され、Bloomberg、Forbesなどメディア掲載多数。
グローバル企業や行政とも取り組みを進めています。

Why we do

  • CI: 構造化、分析、自動化、予測
  • 映像解析AIにより、容疑者逮捕に貢献

起業家として歩むなか、パランティアという企業との出会いがありました。彼らは創業後CIAから出資を受け、ビッグデータ分析でテロリストの居場所を特定するなど行っており、コアミッションは西側諸国を強化し、それを通して世界の平和と繁栄を実現することだと言います。一企業としては壮大なミッションに驚き、自分もそのような大義が収まる器/世界の課題に向き合い続ける事業・チームをつくりたいという想いを持つように。
そして、リサーチの過程で今のコンピテンシーを見つけ、人工知能の眼が実現するリアル空間のDigital Transformation(可視化・分析・自動化・予測)というダイナミックな変革の担い手となることを企図して、株式会社VAAKを設立しました。
VAAKのビジョンは「世界から犯罪や事故をなくすこと」です。
※VAAKはVisualize, Analyse, Automate, prediKtの略

How we do

  • 開放感のあるオフィス(基本リモートですが、週1~2回、顔を合わせます)

■ VALUE(価値観・行動指針)
・誠実に、意義ある仕事をする
・問題解決は迅速に行う
・明るく前向きに取り組む
・解は必ずあると信じる
→詳しくはこちら( https://www.wantedly.com/companies/vaak )

As a new team member

急成長するAIスタートアップ企業でカスタマーサクセス担当者を大募集!
VAAKのサービスはサブスクリプション(月額継続課金)モデルで顧客に価値を提供し続けるサービスです。

売って終わりではなく、売ってからがスタート!
お客様のパートナーとして一緒に成功を目指していきます。

マイクロソフトのOfficeをはじめ、多くのサービスがサブスクリプションモデルへ移行しており、サブスクリプションのビジネスモデルはさらに広がることが予想されます。

ですが、そのビジネスモデルの肝であるカスタマーサクセスの専門家は圧倒的に不足しています。
今後間違いなくニーズが大きくなっていく職種であり、その部門の立ち上げから関われる非常に貴重な機会です。

スタートアップに参画したい方、カスタマーサクセスに興味がある方、大きく成長したい方、組織が拡大していくエキサイティングなステージで一緒に働きたい方大募集です!

■希望する人物像
1. 犯罪を減らし、よりよい社会を作りたいと思う方
2. 人あたりの良い方
3. 改善マインドがある方
4. ロジカルな思考ができる方
5. 数値化された指標を元に行動ができる方
6. 勉強熱心、強い向上心を持っている方

■歓迎する要件
1. 柔軟な発想でアイデアをたくさん出すのが楽しいと思う方
2. SaaS、サブスクリプションサービスに携わっていた方、カスタマーサクセス業務の経験がある方

■担当して頂く業務
弊社カスタマーサクセスのミッションは、「お客様に成功していただくこと」。
成功に至るプロセスは次の2としています。

①オンボーディング
プロダクト利用開始時、お客様は不安と期待のなかにいます。そこでCSがトレーニングや資料提供を行い、「基本的な利用ができ、使ってよかったと思ってもらえる」ようPDCAを重ねます。

②アダプション
一定の価値を実感した後、お客様はなんとなくわかった状態にいます。そこでCSが日常的に業務に組み入れる手助けを行い、「使いこなしていて、手放せないと思ってもらえる」ようPDCAを重ねます。

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Company info
株式会社VAAK
  • Founded on 2017/11
  • 30 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
  • 東京都千代田区内神田1-13-14
  • AIの眼で犯罪防止!顧客の成功にコミットするカスタマーサクセス職募集!
    株式会社VAAK